㈠ 對於逾期未還的貸款,銀行都有哪幾種處置方式
若是我行貸款,如有消費,請您按時、足額在到期還款日之前還款。首先逾期會生成不良信用記錄,影響您的個人信用及以後的信用業務;其次,逾期還款會產生利息及違約金;最後,長期不歸還可能會觸犯刑法,我行會保留追訴的權利。
㈡ 如何做好逾期貸款的催收工作
貸款催收是保全資產, 降低風險的一項重要工作。 多年來貸款催收手段可謂 「多姿多彩」,下面淺談幾點催收心得。
一、逾期貸款催收注意事項
對逾期未還的貸款可通過各種方式催收,如簡訊催收、電話催收、信函催收、上門催收等,也有通過第三方催收或公安機關、法院等機構的力量催收,來實現債權保全的過程。催收人員在電話催收貸款時需要注意以下事項。
1. 牢記禮貌對待客戶。禮貌是文明的體現,體現一個人的道德修養。催收人員與債務人之間沒有利害關系,催收人員不應以不理性或不禮貌的方式來面對債務人,特別是電話催收人員在任何情況下不要用過激的語言,一定要重視基本禮貌,用積極和信任的方式對話,盡量維護和保全客戶面子,避免不必要的爭執發生。
2. 動態關注客戶信息。電話催收,最主要和最有效的路徑就是能聯繫到貸款客戶。客戶貸款時留的聯系方式如手機號,可能會被其他人使用,諸如簡訊等影響到其正常生活,有部分客戶的手機號不容易聯繫上。一旦聯繫上客戶,要盡量讓客戶多提供幾個人及公司和家裡的聯系方式如座機、手機號碼,催收人員需要在個人催收系統中及時修改其聯系方式。聯系方式及時修改不僅關繫到電話催收的效率和效果,還關繫到金融機構的聲譽。
3. 堅持學習業務知識。催收人員要加強銀行貸款相關業務知識的學習,提高業務素質和能力。從某種角度上講,掌握一定的銀行貸款業務知識諸如金融知識、法律知識、經濟管理知識、商業貿易知識、財政稅收知識等對催款人來說相當於增加一種催款技巧。銀行催收人員通過不斷學習,及時掌握銀行貸款相關業務知識,並能很好地運用到實際操作中,才能達到為客戶提供更好貸後服務的目的。
4. 培育自己的責任心。責任心是指對事情能敢於負責、主動負責的態度,是能力發展的催化劑。在催收過程中會遇到各種挑戰和困難諸如客戶態度傲慢、蠻橫無禮、總找借口等,而催收人員對銀行負責任的認識和信念,以及承擔責任和履行義務的自覺態度對能否收回欠款起決定性作用。有責任心的催收人員一定會通過扮演多種角色,採取各種合法策略有效將每一筆貸款成功收回。
二、銀行逾期貸款催收工作策略
銀行逾期貸款催收工作是門技巧性很強的工作,是需要技巧和策略的。催收人員針對不同的逾期客戶合理合法地運用各種技巧將會使催收工作得心應手做到事半功倍。在各種催收方式中電話催收具有保障催收人員安全、避免面對面尷尬、方便快捷、成本低、效率高、效果明顯等等優勢。而今銀行逾期低風險貸款催收的主要方式也是電話催收。催收人員除了要謹遵催收基本原則,如及時性原則、合法性原則等,還需要注意採取不同的催收技巧和策略,以達到最好的催收效果。
1. 催收前要做好充分的事前准備。在進行電話催收貸款前,要查看資料完整性,核對債務人聯絡電話及地址,了解債務人的有關背景,如戶籍地址、工作情況、學歷水平、收入水平、性格脾氣、信用能力、往期還款情況、可代償款項親屬情況等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。根據催收目標、催收成本、償付能力、是否影響今後關系等方面認真做出一個輕重緩急的貨款催收計劃和破解拖欠借口的相應策略,如客戶態度傲慢、蠻橫無禮,可避其鋒芒,用沉默策略或軟硬兼施策略;如客戶自我意識強、好表現喜歡浮誇,可採取合適話題策略或適度恭維策略等。
2. 催收談話內容由催收人員主導。良好的溝通是說服貸款客戶按時還款的有利武器。銀行催收人員進行電話催收時請勿抽煙、吃東西等,溝通時一定要將你的注意力放在客戶上,盡可能地接近客戶的說話方式、速度以及音量,但要牢記你打電話的目的是什麼,牢記打電話的重點是將貸款順利收回。也就是說催收人員要引導客戶沿著自己的思路向前發展,不要被客戶引到不相關的話題上,以節省談話的時間和提高每通電話的效率。
3. 催收談判施壓階段要多措並舉。催收逾期貸款其實是一場心理戰,任何欠款人都有其弱點,仔細揣摩就能找出其「軟肋」,從而攻其薄弱之處,達到收款目的。催收人員在與客戶的溝通交流中要通過一些問題及客戶的回答了解客戶目前資金狀況、有無拖延思想和客戶性格脾氣等情況,針對不同情況採取不同的催收方式和措施。對有誠意還款的客戶,主要為其還款提供幫助;對無誠意還款的客戶要因勢利導,巧妙施壓,要從貸款協議、合作前景、商譽影響、法律後果等方面動之以情、曉之以理,以柔中有剛、軟中帶硬、客氣婉轉、誠懇友好的態度來感動客戶,以技巧施壓、精算細賬、利弊得失等來開導客戶,打消客戶拖延思想。
㈢ 銀行逾期貸款催收有哪些方式呢
銀行貸款逾期催收一般是按照以下步驟來的:
①逾期90天以內的,選擇簡訊、和信函等方式進行催收。
②如果借款人超過90天不履行還款義務,會給借款人發出「提前還款通知書」,有權要求借款人提前償還全部借款,並支付逾期期間的罰息。
③如果在「提前還款通知書」確定的還款期限屆滿時,仍未履行還款義務,將就抵押物的處置與借款人達成協議。
④逾期180天以上,將對拒不還款的借款人提起訴訟,對抵押物進行處置;處分抵押物所得價款用於償還貸款利息、罰金及本金。
㈣ 銀行如何催收逾期
銀行貸款催收程序一般是按照以下步驟來的:
①逾期90天以內的,選擇簡訊、電話和信函等方式進行催收。
②如果借款人超過90天不履行還款義務,會給借款人發出「提前還款通知書」,有權要求借款人提前償還全部借款,並支付逾期期間的罰息。
③如果在「提前還款通知書」確定的還款期限屆滿時,仍未履行還款義務,將就抵押物的處置與借款人達成協議。
④逾期180天以上,將對拒不還款的借款人提起訴訟,對抵押物進行處置;處分抵押物所得價款用於償還貸款利息、罰金及本金。
㈤ 信用卡逾期銀行催收的方式有哪些
先要明白一個道理,銀行核心的目的就是賺錢,而賺錢的主要手段就是經營風險,因此正常情況下,如果你信用卡賬單出現逾期了,能全額還款,銀行絕不會叫你分期,能分期銀行絕對不會跟你協商停息掛賬。
而銀行在平時的時候之所以積極給大家推薦分期業務,因為銀行是看在你信用記錄良好的基礎上,在你保證能夠按時還款的前提下,你分期銀行可以獲得更高的收益,但這個前提是銀行的錢沒有風險。
具體到銀行不願意跟你協商分期,可能有以下幾個原因。
1、潛在的信用風險。
你出現逾期之後,銀行之所以不願意跟你協商還款,因為你逾期之後已經表明你個人信用不良,這種信用不良可能是因為你個人沒有信用意識,或者你目前沒有還款能力,但不管是哪一種,對銀行來說都是潛在的風險,你目前逾期不還,那分期了一定能還上嗎?所以銀行出於風險的考慮,在信用卡出現逾期之後,一般都不會同意用戶進行分期。
2、銀行認定為惡意透支。
有可能是銀行認定你的逾期為惡意透支。所謂惡意透支就是你以非法佔有為目的,所透支的信用卡額度遠遠超過了自己的能力范圍,而且信用卡透支之後長期不還,比如連續超過三個月以上逾期,而且刻意躲避銀行的催收。
3、你可能是跟第三方催收公司協商。
銀行之所以不願意分期,還有一種可能,你不是跟銀行直接協商,而是跟第三方催收公司協商。目前很多銀行的催收業務都委託給第三方機構,一旦逾期超過三個月以上,基本上收到的電話催收或者律師函之類的,都是第三方催收公司發出的,這些第三方催收公司在承接銀行的催收業務之後,會使用各種手段盡量的把錢收回來,他才不管你還款壓力是怎麼樣,他們最核心的目的就是把所欠的錢全部催回來,拿回來的錢越多他們的獎金越多。如果你是跟這些第三方催收公司協商分期,那根本不可能有結果。
對於你目前的問題,你要分析具體原因,然後對症下葯。
銀行之所以不願意給你分期,那肯定是有銀行的理由,你一定要找到銀行不願意給你分期的原因,然後才能對症下葯。你可以對照我們上面幾種原因仔細分析一下,然後採取相應的措施。
第一、如果你不是惡意逾期,而且逾期時間不長,可以繼續跟銀行糾纏下去。
前面我們也說了,出現逾期之後,如果能全額還款,銀行肯定不會願意讓你分期,畢竟分期有一定的風險。
但如果你逾期的時間不久,比如在3個月以內,而且你每個月或多或少都有還錢進去,不是惡意逾期,那你可以繼續跟銀行糾纏下去,這是有法律支持的。
只要你不是惡意逾期,那還是有一定的談判空間,不過記得一定要跟銀行的官方客服溝通,如果官方客服溝通不行,直接到銀行櫃台去跟他們協商,一次不行那就來2次,2次不行那就3~4次。
不過在談判當中,你一定要講究一些談判技巧:
一、一定要展示出你還款的意願和能力。逾期期間或多或少都要還些錢進去,哪怕每個月還幾十塊錢都可以,這樣表明你不是刻意逾期,而是目前確實沒有還款能力;
二、你要向銀行解釋你為什麼出現逾期的原因,而且理由一定要合情合理;
三、你要向銀行展示助你還款的能力,比如提供相關的資產證明,或者是工作證明,銀行流水證明等等,這樣讓銀行看到給你分期至少還款有保障。
第二,如果你逾期的時間比較長,比如三個月以上都沒有還一分錢,那你只能等法院來解決問題了。
如果你信用卡逾期金額比較大,而且逾期三個月以上,那基本上沒有分期還款的談判空間了,這種情況下你要麼等銀行來起訴你。
在法院介入之後,一般處理的結果都是進行調解,而且調解的結果往往都是限定多少天內還清,所以逾期之後還是需要自己積極起來,能協商就盡量協商,不要坐等起訴。
信用卡逾期後的分期,也稱為個人債務重組,可以幫助負債人在償還能力內,既能保障基本生活,也能合理地進行還款,避免被催收、資產處置。如有出現資金問題,不建議幾百一千的還,這樣還進去都是扣的利息跟違約金。要麼親戚朋友周轉一下一次性還清,銀行還有減免逾期利息,要麼停息掛賬,讓利息不上漲,慢慢還款,避免催收避免被起訴!
整理債務,合理規劃還款,避免起訴。已為上千卡友解決負債問題,你三冬暖,願你春不寒,願你不因債務煩。
㈥ 銀行貸款逾期銀行將怎麼樣催收
銀行貸款催收程序一般是按照以下步驟來的:
①逾期90天以內的,選擇簡訊、電話和信函等方式進行催收。
②如果借款人超過90天不履行還款義務,會給借款人發出「提前還款通知書」,有權要求借款人提前償還全部借款,並支付逾期期間的罰息。
③如果在「提前還款通知書」確定的還款期限屆滿時,仍未履行還款義務,將就抵押物的處置與借款人達成協議。
④逾期180天以上,將對拒不還款的借款人提起訴訟,對抵押物進行處置;處分抵押物所得價款用於償還貸款利息、罰金及本金。
㈦ 銀行一般是電話通知逾期借款人,那國家對銀行催收有什麼法律法規
國家對銀行催收有什麼法律法規嗎?當然有。商業銀行向客戶催收債務,不得採取違反法律法規、違背公序良俗的方式,不得損害客戶或者第三人的合法權益。
5、有符合任職資格條件的董事和高級管理人員。
6、有具備相應專業知識和從業經驗的工作人員。
7、有必需的組織機構和管理制度。
8、有符合要求的營業場所、安全防範措施和與業務有關的其他設施。
9、省政府金融辦規定的其他審慎性條件。
在我國老百姓由於傳統習慣都喜歡把錢存進銀行,大部分銀行負債率都十分的高,可是銀行的營收全靠放貨,才能生存,它不催收銀行是無法生存的,但是要在國家對銀行催收的法律法規下催收。
㈧ 如何使用催收方法才能實現有效的個人消費貸款逾期催收求大家幫忙
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