貸款審批電話回訪話術

Ⅰ 電話貸款銷售話術開場白有哪些

電話貸款銷售話術開場白有哪些

電話貸款銷售話術開場白有哪些， 作為一名出色的房產電話銷售員，在短時間要做到向客戶進行自我介紹，吸引到客戶是很重要的，那麼具體有哪些操作技巧嗎，電話貸款銷售話術開場白有哪些。

電話貸款銷售話術開場白有哪些1

悔銀 (一)開場白公式

您好!我是某某公司的李經理,請問最近您有資金周轉的需求嗎?

→是,開始詢問需求。

→否→不好意思,打擾您了,祝您平安!再見!→記住要發一條簡訊或者加客戶微信,方便

以後聯系!

(二)引導深入公式

針對貸款種類的不同,詢問客戶是上班還是儆生意呢?(如果兩者都有,先問是不是法人代

表)

→請問您的貸款用途是什麼?(一定要問清楚貸款具體是做什麼用的)什麼時候要?想貸多好前彎

少?用多久?

(三)上班族電銷公式

詢問順序:工作時間→工資代發情況→平均收入→是否有信用卡→綜合負債情況

(四)生意人電銷公式

詢問順序:(公司情況)是否公司法人→公司注冊時長→對公流水多少

(個人情況)平均收入→是否有信用卡→總額度與負債比→其他負債→是否有其他資產

(五)房與車電銷公式

房是按揭還是全款→個人還是共有→多少平方米→月供多少→供了多久

車是否按揭→裸車價格多少→已使用年限

(六)開場白一簡單直入技巧

客戶:喂,哪裡?

信貸經理:您好,打擾了,我是xx 貸款公司的信貸專員,請問您最近需要資金周轉嗎？

客戶:不需要。

信貸經理:沒關系,你可以花兩分鍾了解下我們的貸款產品,如果以後有需要了也可以派上

用場,你說對不對!

(七)開場白一朋友推薦技巧

信貸員:您好,請問是王總嗎?

友悶客戶:是的,哪位?

信貸員:王總您好,我是 xx 貸款公司的小李,是您的朋友趙總跟我說您最近可能有資金需

求,剛好他最近在我們這邊貸了款,所以就讓我也跟您聯系下,不知道您這邊什麼時候需要

資金呢!

客戶:王總?哪位王總?我怎麼不知道!

信貸員:啊?他還沒有跟您說嗎?那估計是他近段太忙沒來得及跟您說吧!他不急,我到是

先急了!實在不好意思!

客戶:沒關系!

信貸員:既然電話已經打了,那我就跟您簡單介紹下我們這邊的產品吧!不會耽誤您太長時

間的,您看方便嗎?

(八)開場白一幽默開場技巧

信貸員:您好,請問是王總嗎?

客戶:哪位?(有什麼事情嗎)

信貸員:王總,我是給您送錢來啦!

客戶:哦?送什麼錢呢?

信貸員:是這樣的,我呢是xx 貸款公司的信貸員小李,我們專門做無抵押信用貸款的,最

高可以借到 50萬,三天左右就可以放款了,如果您最近有資金需求可以找我們這邊!

客戶:你不是說送錢的嗎?

信貸員:貸款是有利息的,但是我可以免費請你吃飯嘛!

(九)開場白一假裝熟悉技巧

信貸員:王總早上好!

客戶:哪位?有什麼事情嗎?

信貸員:我是xx 公司的小李啊,前段時間有聯系過,還跟您談過貸款的事情呢!還有印象

嗎?

客戶:我怎麼沒有印象呢?

信貸員:王總您估計近段太忙了吧!我是xx 公司的小李,我們公司是專門做無抓押信用貸

款的,50萬以下三天放款!這回應該有點印象了吧!

(十)開場白一邀請通知技巧

信貸經理:您好,是XX公司的王總嗎?

客戶:哪位?有什麼事情嗎?

信貸經理:我們是XX中小企業協會,為了幫助促進XX地區的企業發展,你公司的條件滿足

我們這邊信用貸款扶持資金條件,利息是XX到 XX,扶持額度最高是2萬到50萬,不知道貴

公司目前需求多少資金呢?

客戶:這個需要什麼資料呢?

、、、、、、

友情提示:此類方法適用於針對企業法人或股東的貸款,可以用某協會、某金融機構跟某某

機構合作等方式。如:信用卡中心讓你辦理分期、某某機構合作等。或是XX公司跟XX企業

合作,推出XX貸款產品。

(十一)開場白一新產品及活動通知技巧

信貸經理:您好,是XX先生/女士嗎?

客戶:哪位?

信貸經理:您好,我是之前給你辦理貸款的李經理,現在公司新推出了一款利息很低的產

品,,我覺得這款產品比較適合您,你看需要辦理嗎?

客戶:好啊,那需要什麼資料呢?

、、、、、、

友情提示:針對老客戶或者是以前被拒的客戶、其他渠道的貸後客戶名單,此類方式最合適,

會讓客戶感到你的重視,之後的溝通就方便了。

(十二)開場白一客戶拒絕,挽回妙招

1 假如客戶說:"我沒時間!

那麼信貸員應該說:"我理解。只要耽誤你1分鍾,我簡單介紹下,我們這個產品也是針對

優質老客戶的,而且利息很低,我相信應該能幫到你。

2、假如客戶說:"我現在沒空!"

信貸員就應該說:"既然您現在忙,那我就暫時不打擾您了,您看星期一上午或者星期二下

午方便嗎?到時我再跟您聯系下!"

3、假如客戶說:"請你把資料發給我看下"

那麼信貸員就應該說:"那好的,先生請問您的微信號是多少呢?我等會加下您,然後把我

們這邊的詳細資料給您發過去,您可以先做個了解,如果有什麼問題歡迎隨時問我這邊!"

(目的是加客戶微信)

4、假如客戶說:「我錢很多,不需要貸款「

那麼信貸員就應該說:"一看您就是個有投資思想的人,對您這樣的有錢人來說,利用錢生

錢應該是件很有樂趣的事情吧!我也遇到過幾位像您這樣的有錢人,但是他們仍然會通過

貸款去創造更多的財富!"

5、假如客戶說:"要做決定的話,我得先跟家人商量下!"

那麼信貸員就應該說:"我完全理解,先生,那我明天早上聯系你,你看可以嗎?「

6、假如客戶說: "暫時不需要,後面再跟你聯系!"

那麼信貸員就應該說:"先生,也許你目前用不上,不過,你可以也可以提前了解一下,

我這里有份資料,你看是發你微信上嗎?"

(十三)預約跟進一重要回顧

1、 當天預約的新名單一定要在下班前撥打一次詢問客戶,准備資料的簡訊是否正常收到,

資料准備的情況怎樣了?

2、 次日上午一早來首先撥打通知前一天已經預約過的客戶,讓客戶自己告知所准備的資料

並傲詳細做核對,避免客服跑兩趟。

核對話術:X先生您好,我是昨天上午聯系您的xx公司的貸款專員小王,昨天發給您的簡訊

都收到了吧?昨天跟您確認好的,所以打電話來提醒您一下。因為門店貸款客戶比較多,

我幫您約好的上午10:00點,請您准時到營業部。您都准備了哪幾項材料?跟您核對下,看看

有沒有什麼遺漏。

(十四)客戶維護一重要回訪

每隔15天必須打一次回訪電話;一個月必須回訪2-3次以上,並做詳細記錄客戶在乎的問題,

方便下次用對應話術應對,也可以好讓客戶做轉介紹。

電話貸款銷售話術開場白有哪些2

1、開場白

信貸員：您好!我是××公司的貸款專員，我姓×。請問您有貸款融資的需求嗎?

客戶：(有需求→引導;沒需求→告知客戶介紹朋友貸款成功送300元話費的活動，或者其他活動)

信貸員：不好意思，打擾您了，祝您生活愉快!再見!

2、引導

信貸員：我們有兩款產品，一款適合上班族和一款適合做生意的人，請問您是上班還是做生意呢?

客戶：(任一。如果二者都是，信貸員需先問他是不是法人代表)

信貸員：請問您的貸款用途是什麼?(一定要問清貸款的具體用途)這筆貸款大概什麼時候要?想貸多少錢?這筆貸款打算用多久?

如果對方是上班族

1、詢問客戶在現在的單位工作多久了?

公司的營業執照注冊時間多久了?

工資是銀行代發還是發現金呢?

最近6個月加起來總金額有多少?

2、最近半年辦過信用卡嗎?

最近半年信用卡中心給客戶打過電話嗎?(如果沒有，適當贊美客戶信用好)

3、在其他銀行貸過款嗎?

有沒有貸款買過車?

有沒有貸款買過房子?(房子增加貸款的額度)

如果對方在做生意

1、詢問客戶是不是公司的法人代表?

占股有多少?

公司的營業執照注冊時間有多久?(注冊滿一年，本地人或有對公流水賬或商品房才可以申請，否則要注冊滿兩年)

2、詢問客戶公司的`對公賬戶和對私賬戶最近半年有多少進賬?(以此來評估 客戶的收入，收入決定客戶貸款額度)

擁有幾張信用卡?

總額度有多少?

目前消費了多少?

最長一張用了多久?(了解客戶的負債，負債太高會影響貸款的額度)

3、詢問客戶最近半年辦過信用卡嗎?

最近半年信用卡中心給客戶打過電話嗎?(如果沒有，適當贊美客戶信用好)

4、詢問客戶在其他銀行貸過款嗎?

有沒有貸款買過車?

有沒有貸款買過房子?

如果對方有商品房

問客戶的房子是按揭的還是一次性買斷?

是夫妻共有嗎(房產證是誰的名字)?

多少個平方米?

供了多長時間?

月供多少?(一次性買斷的，適當贊美一下客戶有實力)

3、客戶覺得利息高

1、告訴客戶，正因為是信用貸，沒有任何抵押和擔保，所以風險較高，進而利息也 較高。但是與同行相比卻是低的。而且手續簡單快捷，簽完合同1- 3個工作日放款。

2、幫客戶分析行業利潤，貸款等於用銀行的錢去賺錢。客戶賺大頭，銀行賺零頭。

3、告訴客戶拿到貸款的代價就是幾張紙，客戶是空手套白狼，無任何風險。但我們承擔的風險很高。

4、告訴客戶我們放款快，簽完合同只要3個工作日就能放款。

5、斷客戶的後路：告訴有能力抵押的客戶，抵押貸款所需材料多，辦理時間長;告訴有條件擔保貸款的客戶，風險太大，讓客戶明白除了我們這里他貸不到。

4、客戶覺得額度低

1、告訴客戶大錢大用，小錢小用，在信用貸貸款記錄料號，就能為以後額度翻倍打基礎。做任何事眼光都要長遠，以後如果需要更多的錢，現在融資渠道就要多，就要和銀行關系更密切。

2、只要你這次能在我們這里貸款成功，就有機會追加貸款，提高循環的額度，後續額度翻倍。

3、客戶的朋友和家人一起來貸款，他來還款即可，做一個綜合融資方案來滿足客戶需求。

4、斷客戶的後路：告訴有能力抵押的客戶，抵押貸款所需材料多，辦理時間長;告訴有條件擔保貸款的客戶，風險太大，讓客戶明白除了我們這里他貸不到。

5、如果客戶說找別人借，你可以循循善誘：錢好還，人情債難還，以後你還要借錢幫助過你的人。

5、資料准備

上班族：

1、身份證

2、工作證明或勞動合同(把工作證明的模板發到客戶郵箱，客戶自己列印出來蓋公章即可)

3、列印最近6個月的銀行流水賬，顯示姓名和銀行卡號，銀行蓋章

做生意：

1、身份證

2、營業執照，租賃合同，最近一個月的租金收據或水電費發票

3、最近6個月對公和對私的銀行流水賬，顯示姓名和銀行卡號，銀行蓋章

按揭房：

1、身份證

2、房產證或購房合同或抵押借款合同

3、最近6個月的還房貸的流水賬，顯示姓名和銀行卡號，銀行蓋章

買斷房：

1、身份證

2、房產證(為了避免客戶負債高，申請時最好提供近6個月的個人銀行流水賬)

6、預約跟進

信貸員：

1、當天預約的新名單一定要在下班前撥打一次詢問客戶。准備資料的簡訊是否正常收到，資料准備的情況怎樣了?

2、次日上午一早來首先撥打通知前一天已經預約過的客戶，讓客戶自己告知所准備的資料並做詳細做核對，避免客服跑兩趟。

所有客戶跟進線索可以使用客套智能CRM系統進行找客戶，管理客戶。

核對話術：

×先生您好，我是昨天上午聯系您的xx公司的貸款專員小王，昨天發給您的簡訊都收到了吧?昨天跟您確認好的，所以打電話來提醒您一下。因為門店貸款客戶比較多，我幫您約好的上午10:00點，請您准時到門店。您都准備了哪幾項材料?跟您核對下，看看有沒有什麼遺漏。

7、客戶維護

每隔15天必須打一次回訪電話，一個月必須回訪2-3次以上，並做詳細記錄客戶在乎的問題，方便下次用對應話術應對，也可以好讓客戶做轉介紹。

電話貸款銷售話術開場白有哪些3

貸款電銷話術開場白1

客戶：喂，哪裡?

銷售經理：您好，打擾了，我們是xx信用貸款平台，請問您是否資金周轉的需要?

客戶：不需要。

銷售經理：那請問你是做什麼工作的呢?你們通常在哪些時間段資金壓力比較大一點?……這樣嘛，你把我的號碼存上，後面你或者你親戚朋友向你借錢或者有這方面的需要可以讓他們找我!

抱歉打擾了。

此時，針對有需要的意向客戶，你主動添加他的微信進行朋友圈轟炸，意向強力的需簡訊急需跟進(簡訊內容參考：你好，我是個人信用借款服務平台的XXX，專做，無需抵押擔保貸款，只需3個工作日左右，地址：XXXX電話：XXXXX 期待您的來電 )

貸款電銷話術開場白2

開場白盡可能直接告訴客戶你是做什麼的，能快速的篩選出是否意向客戶，提高效率。對於沒有意向的客戶也別著急掛電話，可以以專業的話術告訴客戶，隨後將自己聯系方式發過去，或讓客戶保留自己的號碼，告知今後如果有需求或者身邊人有需求可以隨時聯系你。以下是整理的開場白話術：

您好，我們這邊是做抵押貸款的，請問您有資金需求嗎?

當然絕大部分的電話客戶都回說不需要，那麼這個時候你可以以這樣的話術告訴客戶：

沒有需求沒關系，生活中難免會有需要資金的時候，我稍後將我的聯系方式簡訊發送給您，您注意查收下，今後如果有需求或者身邊的朋友需要您可以隨時聯系我，我會全力幫您解決資金問題，最後祝您生活愉快，打擾了，再見。

如果客戶有意向，請看下一條判斷和引導。

貸款電銷話術開場白3

您好!我是XX公司的貸款專員，我姓xxxx，工號xxxx，請問您是否有貸款融資的需求呢?(此處停頓3秒)、(沒需求→不好意思，打擾您了，祝您生活愉快!再見!)

Ⅱ 貸款電話回訪常問什麼問題

銀行回訪電話都問什麼？提前准備這幾個回答！

;     去銀行申請過貸款或信用卡的人都知道，一般銀行會有回訪電話，為了能順利通過審核，如何接好這個回訪電話是非常重要的，那麼一般回訪電話會問些什麼呢？今天來簡單介紹一下，希望能幫到大家。

1、個人信息

      其實回訪電話最重要的作用一方面是看電話是否可以打通，畢竟逾期後電話號碼是最重要的催收方式，另外還要核對申請人是否本人，所以會詢問一些基本的申請信息，最好要把自己遞交的資料全部記一下，否則問起來三不知，或者前言不搭後語，有可能會影響審核。

2、貸款信息

      回訪電話不僅會問申請信息，也會詢問一些貸款理由方面的內容，比如為什麼申請貸款，做什麼用，之前辦過貸款或信用卡沒有，從什麼渠道了解到這個產品的。

3、單位信息

      銀行會撥打申請人的工作單位座機進行工作確認，有可能撥通後會讓員工本人親自接聽。不過一般是詢問單位是否有你這個纖山人沒有，職位、入職年限是什麼。毀羨中

4、回訪電話注意事項

      如果申請人怕會與銀行回訪所回答問題有所出入的話，那麼可以事先在銀行填寫申請的時候拍照下來，並進行列印，這樣對照下來的信息就保證不會出錯了。

      綜上所述，回訪電話一般比較簡單，不會詢問太復雜的話題，只要坦坦盪盪的回復，基本就能通過了，無需過分擔心。

貸款回訪電話會問什麼

貸款電話回訪，通常詢問的問題包括借款人姓名、身份證號、工作單位以及收入情況、配偶的職業以及收入情況、貸款金額、貸款用途以及是否為本人申請貸款。

用戶只要如實回答以上的問題，基本上都可以通過電話審核。

而用戶漏接了回訪電話，那麼會導致貸款審核不通過，請在申請貸款後，保持手機暢通，並且及時接聽陌生的電話。

貸款是銀行或其他金融機構按一定利率和必須歸還等條件出借貨幣資金的一種信用活動形式。

廣義的貸款指貸款、貼現、透支等出貸資金的總稱。

銀行通過貸款的方式將所集中的貨幣和貨幣資金投放出去，可以滿足社會擴大再生產對補充資金的需要，促進經濟的發展，同時，銀行也可以由此取得貸款利息收入，增加銀行自身的積累。

(2)貸款審批電話回訪話術擴展閱讀：

一、審查風險

貸款風險的產生，往往在貸款審查階段就開始了，綜合司法實踐中發生的糾紛，可以看出，在貸款審查階段出現的風險主要出現在以下環節。

（一）審查內容遺漏銀行審貸人員掛一漏萬，造成信貸風險。貸款審查是一項細致的工作，要求調查人員就貸款主體的資格、資質、信用、財產狀況進行系統的考察和調查。

（二）在實踐中，有些商業銀行沒有盡職調查，而有關審貸人員，往往只重視文件的識別，而缺乏盡職的調查，這樣，很難識別貸款中的欺詐，很容易造成信貸風險。

（三）許多錯誤的判斷是因為銀行沒有對有關內容聽取專家意見，或由專業人派春員進行專業的判斷而導致的。

審貸過程中，不僅僅要查明事實，更應當就有關事實進行法律、財務等方面進行專業的判斷。而在實踐中，大多數的審貸過程並非十分嚴謹和到位。

二、貸前調查的法律內容

（一）關於借款人的合法成立和持續有效的存在審查借款人的合法地位。

如果是企業，應當審查借款人是否依法成立，有無從事相關業務的資格和資質，查看營業執照、資質證書，應當注意相關證照是否經過年檢或相關審驗。

（二）關於借款人的資信考察借款人的注冊資本是否與借款相適應；

審查是否有明顯的抽逃注冊資本情況；以往的借貸和還款情況；

以及借款人的產品質量、環保、納稅等有無可能影響還款的違法情況。

（三）關於借款人的借款條件借款人是否按照有關法律法規規定開立基本賬戶和一般存款戶；借款人（如果是公司）其對外投資是否超過其凈資產的50%；借款人的負債比例是否符合貸款人的要求；

（四）關於擔保對於保證擔保的，對擔保人的資格、信譽、履行合同的能力進行調查。

三、對借款人及其負責人還應專項審查為減輕貸款人的道德風險，對借款人及其負責人還應專項審查金融機構在發放貸款時，除了審查借款人的資格、條件、經營狀況等情況外，還要對企業的投資人及法人代表和主要管理者的個人品質加強審查和控制。

房貸貸款銀行回訪會問些什麼問題？

一般是會給貸款本人打電話核實貸款情況和購房情況，也有銀行會給單位打電話核實貸款人的工作情況，收入、職位等看是否屬實，期間要保持電話的通暢，可以提高銀行貸款的通過率。

房貸，也被稱為房屋抵押貸款。房貸，是由購房者向銀行填報房屋抵押貸款的申請，並提供合法文件如身份證、收入證明、房屋買賣合同、擔保書等所規定必須提交的證明文件。

銀行經過審查合格，向購房者承諾發放貸款，並根據購房者提供的房屋買賣合同和銀行與購房者所訂立的抵押貸款合同，辦理房地產抵押登記和公證，銀行在合同規定的期限內把所貸出的資金直接劃入售房單位在該行的帳戶上。

2013年11月24日，最新的調查數據顯示，根據10月11日-11月11日的樣本數據，32個城市中已有17個城市出現暫停房貸現象。

貸款電話回訪常問什麼問題

;     問題一：借款用途

      借款用途也可能會被問到，一般情況下只要不是用來投資、賭博等就沒問題。

問題二：個人基本情況

      貸款審批電話是為了核實借款人提交資料的真實性和准確性，所以詢問個人基本情況是必須的，一般包括個人姓名、身份證號、職業、月收入情況、工作單位性質、就職時間長短、婚姻狀況、配偶職業等。

問題三：負債情況

      負債情況也是重點詢問內容之一，每個金融機構對負債的接受度不一樣，但可以明確的是負債越多，申貸越難。

問題四：逾期情況

      無論在銀行還是其他機構貸款，信用都是大家非常注重的一方面，所以逾期情況也是貸款審批電話會詢問的內容之一，比如問你是否有過逾期，逾期的原因是什麼。

問題五：經營情況

      如果借款人是企業或者個體戶等申請經營貸款的人，貸款機構在審批電話裡面還會詢問公司的經營情況，如果情況良好，通過審批的幾率也會高一些。

Ⅲ 貸款回訪電話應該怎麼接教你幾招讓通過率更高！

Ⅳ 貸款話術大全

一、貸款銷售開場白

[單詞1——簡單明了]

顧客：你好，哪裡？

信貸經理：您好，請問我們是xx貸款公司的信貸員。最近需要資金周轉嗎？

顧客：不需要。

信貸經理：沒關系。您可以花兩分鍾了解我們的貸款產品。如果以後需要，也能派上用場吧？

【演講技巧23354好友推薦法】

職員：你好，請問是王總經理嗎？

顧客：是的，是誰？

職員：你好，王總經理。我是xx貸款公司的小李。是你的朋友趙總告訴我你最近可能需要資金。正好他最近向我們借錢，我也聯系一下。我想知道你們這里什麼時候需要資金！

委託人：王總經理？哪個王經理？我不知道！

列車員：啊？他還沒告訴你嗎？估計他最近太忙了，沒時間跟你說！他不急，我先急！我很抱歉！

顧客：沒關系！

c:既然電話已經打過了，讓我向你簡單介紹一下我們的產品吧！不會花很長時間的。你方便嗎？

【單詞——幽默方法】

職員：你好，請問是王總經理嗎？

顧客：是誰？(需要幫忙嗎？)

職員：王先生，我給你帶來了錢！

顧客散陵帆：哦？你會寄什麼錢？

職員：我是小李，xx貸款公司的信貸員。我們專門從事無擔保信用貸款。我們最多汪賣可以貸50萬，三天左右就能放款。如果你最近需要資金，可以來我們這邊！

顧客：你不是說寄錢了嗎？

職員：貸款是有息的，但是我可以免費請你吃飯！

[單詞4——假裝熟悉方法]

職員：早上好，王先生！

顧客：是誰？能為你做什麼？

職員：我是xx公司的小李。前段時間和你有過接觸，和你談過貸款的事！你還記得嗎？

顧客：為什麼我沒有印象？

職員：王先生，你最近一定很忙吧！我是xx公司的小李。我們公司專門做無抵押信用貸款，三天50萬以內可以還！這一次，我應該是印象深刻！

二。貸款產品介紹

【申請條件詞】

客戶：需要什麼條件才能辦理？

信貸經理：要求：只要22-60周歲，信用記錄良好，在當地有穩定工作，最近6個月有穩定的工作收入，等等，都可以辦理。(根據不同公司的不同產品具體闡述)

客戶：怎麼處理？

信貸經理：對不起，老師/女士。我不太了解你的個人情況，目前無法判斷。我能問你一些簡單的問題嗎？

你工作還是經營自己的生意？(工作，月薪是卡付還是金發現？卡每月金額是否超過2500元？如果撿到黃金，每個月儲蓄卡里有2500多元嗎？有社保和公積金嗎？有一年的營業執照嗎？你是法人還是股東？如果是股東，在驗資報告中占股20%以上嗎？個人儲蓄賬戶半年月收入多少，企業對公賬戶月收入多少？)

你以前是否辦理過信用卡、抵押貸款、汽車貸款或其他類型的銀行貸款？還款是否按時？是否連續逾期3個月以上？(銀行貸款逾期5次以上，信用卡逾期10次以上？銀行目前負責多少？)

你現在住的房子是自己的還是租的？(用我自己的話說，房子是全款生產的還是抵押的？房產證辦理了嗎？房產證是以我個人名義辦理還是以愛人名義辦理？這是租來的。租賃合同還在嗎？你自己支付水電費嗎？)

客戶：想辦的話需要准備什麼材料？

信貸經理：所需材料：根據您的基本信息，您可能需要XXXX材料，只是相關材料的復印件。稍後我會把需要的相關材料和我們公司的地址以簡訊的形式發給你。

准備材料的時候如果有什麼不明白的地方，歡迎隨時來找我。我會盡力配合你，這樣可以節省你的時間，讓你一次性准備好所有的材料。

【貸款額度話】

顧客：我能做多少？

信貸經理：你的信用額度和你的信用狀況、責任以及相應的沖雹財務證明有很大關系。目前我對你的個人情況有個大概的了解，具體細節需要在你後面提供的書面材料中有所體現。

客戶：我不想少批，少於XX萬我也不幹。

信貸經理：沒有最終審批，我不能承諾你能達到什麼樣的限額，這是不負責任的，也是不切實際的。但我會盡力幫你拿到你期望的金額。當然，你得配合我，提供盡可能多的相關材料。最終金額會根據你提交的材料和你的資質來定！而且這是你第一次和我們公司合作。如果在我們公司成功辦理，以後再辦的話金額會大大增加！

【關於利息問題的話】

客戶：你家利息多少，能借多久，怎麼還？

信貸經理：我們的綜合財務費用是xx，沒有其他額外的費用。我們的期限是x-xx個月，我們的還款方式和住房按揭一樣，等額本息。

顧客：如果我借錢，利息是多少？

信貸經理：一般工作單位或者企業法人在xx之間的，每個人的信用狀況和資產負債情況都不一樣，我們電話回訪核實信息也會有影響，所以我只能在我們審批成功後才能確切的告訴你。

顧客：為什麼你們的利率這么高？

顧客：王先生，我理解你。

的心情，畢竟賺錢都不容易，要是我我也希望利息能低一點，但是我們這畢竟是無抵押無擔保，而且資金成本也很高，我們要承擔有承擔很大的風險。再一個呢，目前市場上的貸款利息都是透明的，各個貸款公司的費用其實都差不多，我想您之前也應該有所了解過的吧！即使一些平台剛開始表示收費很低，後期可能會增加其他的費用，整體來說信用貸款類的綜合費用大體是差不多的。

【放款時間話術】

客戶：那確定多久才能辦成功呢?

信貸經理：您的材料齊全後需要3--5個工作日可以出結果，如果遇到周六周日可能會順延2天時間。建議您在您需要用款前2個禮拜做准備，這樣時間上不會很趕。

客戶：好的，我需要時會來辦理！

三、不同貸款種類銷售話術

【房屋抵押話術】

客戶：我想借錢，你們的利息怎麼收？

我：您想借多少？多長時間？

客戶：50 萬，半年

我：您有什麼可以做抵押的嗎？

客戶：你先說利息？

我：這樣的，我們需要了解您的抵押物市值，才能確定利息。如房屋。

客戶：哦，我有一套房子值100 多萬。

我：您的借款用途是什麼？

客戶：現在壓了一批貸款，需要資金周轉。

我：還款能力呢？

客戶：3 個月後我那批貨就到位了

我：需要您提供貨物的購銷合同

客戶：行

我：您先提供一些資料我們看過後需要確定房屋的市值。如：房產本原件、如果

房產本和土地使用證分離的需要那房產本和土地證、您的身份證、戶口本、結婚

證（或離婚證和離婚未再婚證明、單身證明）、需要提供一個保證住所（保證住

所就是您的另一個住房或親戚朋友可給您提供的住所）保證住所人要提供保證住

所的房產本、還有您公司最近的營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、近六

個月的銀行流水。

客戶：這么麻煩。

我：其實需要的這些手續一方面是對您作為我們的借款客戶負責，一方面我們也

需要對放款人負責。程序越嚴謹，對雙方的保障也更大。

客戶：好吧，我回去准備，多久能放款？

我：如果審查沒什麼問題，根據程序1-3 天就可以放款

客戶：我急用，你們盡快好吧

我：您放心，我們會的，等我們給您打電話通知吧。

客戶：好

【信用貸話術】

針對上班族、公務員、企業等

客戶：我想借款，讓我朋友公務員給我擔保

我：你借款金額多少？用多長時間？借款用途是？

客戶：xx 萬，xx 個月，資金周轉

我：您做什麼生意的啊？

客戶：做xxx

客戶：做好這批xx，用銷售收入還。

我：需要你的工作單位提供在職證明和薪金證明

客戶：沒問題！

我：好的，請您先提供出擔保人的工作證明和工資證明，以及工資卡賬戶最近六個月銀行流水，還需要他的身份證和戶口本，我們需要根據擔保人的工資來確定他能給您擔保金額。您要提供您本人的身份證、戶口本、結婚證、傢具廠的營業執照和組織機構代碼證、稅務登記證、家居的購銷合同。您可以把材料先發到我們公司的郵箱。我們審核後盡快給您答復。

客戶：好的，請盡快審核，我借款著急。

我：好，請放心，我會盡快給您回復。

【p2p話術】

客戶：你好，我在（網上、簡訊、名片）看到你這里能做貸款，是嗎？

經理：是的，無抵押信用借款。

客戶：怎麼貸款的？

信貸經理：只要你的個人信用記錄和工作收入等沒問題，我們平台會經過審核為你審批貸款！你是做生意的還是上班的？

客戶：有什麼不一樣嗎？

信貸經理：如果你是上班的，那麼要求工資是銀行代發的，而且要正式上班滿3個月以上！要是做生意的話。 營業執照要一年以上！

客戶：哦，我是上班的（或做生意的）。信用報告是什麼呀？

信貸經理：信用報告，是由各大銀行整合到中國人民銀行，是你信用記錄的一個整合！主要記錄你的信用卡還有車貸，房貸這幾塊，有沒有什麼不良記錄或是大量的逾期！如果有不良記錄的話，你其他的資料再好，我們也是不能批款的！我們做的是信用借款！想問一下，你想要多少資金？

客戶：5 萬左右

信貸經理：你目前有房產嗎？房產只是一個財力證明，證明你已經非常穩定了，不需要你提供抵押的，我們要看一下你的原件，要復印件就行了，是可以提高額度的。

客戶：有呀！

客戶：你們的利息是多少？

信貸經理：根據客戶的條件講費率（如果說，企事業單位那麼是2.2%每月，法人做生意的是2.50%每月）還款方式為本金加利息等額分期還款，類似銀行的房貸，打個比方你申請的金額是10000 元，還款期限是10 個月，每個月的本金部分是1000，利息最低是220，每個月還1220， 還10 個月就能全部結清。（介紹費用和還款方式的時候需要用最簡單，讓客戶是容易明白的方式講）

客戶：有點高呀，能不能低點？

信貸經理：這個是不能的，我們是正規的公司，這個是公司的規定，每個客戶都是一樣的。

客戶：那我需要提供什麼資料？

信貸經理：資料很簡單的，只需要你提供??

客戶：哦，這個我回去准備一下。

信貸經理：好的，如果需要幫助可以隨時聯系我，我姓*請問你貴姓？

客戶：我姓*，那麼我想要30 萬，你們能批到嗎？

信貸經理：我相信你這一塊是絕對有還款能力的，但是我們公司只能根據你遞交的資料來給你批款，我一定會盡力向高額度給你申請的！

客戶：哦，那好！

信貸經理：那**先生/女士，等下我把我們公司的地址和我的聯系方式都發給你，還有你要准備的資料都發給你，請注意查收一下！你准備好這些資料給我打電話，到公司來填個表就行了！

客戶：那多長時間審批下來貸款？

信貸經理：正常情況下，我們會1—3 個工作日審批完畢

客戶：好，那我准備好了給你電話。

四、菜鳥貸款營銷話術

其實，做電話貸款的銷售話術與其他銷售話術大同小異，只是你的產品是貸款，是找到有針對性客戶的有效營銷，於是我們知道了，做電話貸款的銷售話術只需要把產品做好替代，就完全可以做好設計，那麼，請按下述的綜合話術套用即可：

假如客戶說：「我沒時間！」

那麼信貸員應該說：「我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鍾，你就會相信，這是個對你肯定是重要的。

假如客戶說：「我現在沒空！」

信貸員就應該說：「既然您現在忙，那我就暫時不打擾您了，您看星期一上午或者星期二下午方便嗎？到時我再跟您聯系下！」

假如客戶說：「請你把資料發給我看下」

假如客戶說：「我錢很多，不需要貸款」

那麼信貸員就應該說：「一看您就是個有投資思想的人，對您這樣的有錢人來說，利用錢生錢應該是件很有樂趣的事情吧！我也遇到過幾個像您這樣的有錢人，但是他們仍然會通過貸款去創造更多的財富！」

假如客戶說：「要做決定的話，我得先跟家人商量下！」

那麼信貸員就應該說：「我完全理解，先生，我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談？」

假如客戶說：「我們會再跟你聯絡！」

那麼信貸員就應該說：「先生，也許你目前不會有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓你了解，多了解一下我們的產品，對您以後也許會有很大的幫助呢！」

假如客戶說：「說來說去，還是要推銷東西？」那麼推銷員就應該說：「我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？」

假如客戶說：「我再考慮考慮，有需要再給你電話！」

那麼信貸員就應該說：「歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？」

五、貸款客戶篩選話術

小額信貸員：您有在銀行貸過款嗎？如信用卡、房貸或者車貸。

*（如果沒有，可視情況是否需要先調查徵信記錄，後再決定是否符合我們要求，因為有部分人可能有在使用信用卡或准貸記卡，但是不知道）

*（如果有，繼續提問）

小額信貸員：那您的還款情況怎麼樣？

*（根據信用記錄的篩選條件對貸款客戶的徵信進行初步預估，以決定是不是符合我們要求的貸款客戶，一般來說超過3張信用卡的人很可能負債過高，可以通過問詢「是否均在使用」等判斷。）

*（如果大致符合，繼續提問，可適當加入贊美「您真是個守信用的人啊」）

小額信貸員：您在**地（當地）生活多久了？

*（按相關規則，必須在當地生活6個月以上才能申請）

小額信貸員：您年齡多大？（可以目測,適當運用贊美）

小額信貸員：您是上班還是開公司？

A、貸款客戶：在單位上班

小額信貸員：您在現單位工作多久？

*（按相關規則，受薪人士必須在現單位工作6個月以上。針對工作三年以上的可以適當運用贊美詞句）

小額信貸員：您的月收入大概有多少？

*（按相關規則，受薪人士月均收入必須在3000元以上）

小額信貸員：工資是銀行發放，還是現金發放？

*（如果是銀行發放，進入下一個環節，網銀發薪的貸款客戶群體收入的可信度較高）

*（如果是現金發放，繼續提問）

小額信貸員：那您有存款習慣嗎？最近三個月有在銀行存取款嗎？三個月平均額度大概多少？

*（如果有，平均額度大於3000元，進入下一個環節）

*（如果沒有，那就詢問是否需要讓他的親戚朋友過來試試）

B、貸款客戶：自己開公司

小額信貸員：您的公司主要經營什麼？

（此處可以適當運用贊美，如：年輕有為、事業有成之類）

*（需與「不建議推廣行業」進行對比）

小額信貸員：您公司注冊多久？

*（按相關規則，私營業主公司必須有營業執照，經營時間必須達到1年以上）

小額信貸員：您公司和個人的資金流轉有通過銀行嗎？

*（如果是銀行轉賬，進入下一個環節）

*（如果沒有，那不符合最近的相關規定）

小額信貸員：您大概有多大的資金缺口？（請根據相關規定預估貸款客戶能夠貸到的金額，如果無法滿足貸款客戶的需求，請參考異議處理，降低逾期）

貸款客戶：**元。

小額信貸員：好的，您的情況我已經大致了解，我現在向您說明一下費用的問題。您可以購買**產品。舉個例子，如果您貸一萬元，分24期（36期）還，含擔保費、利息每期應該還款**元，（其中，擔保費**元，銀行利息**元。）

小額信貸員：您在當地有房產嗎？(業主貸的相對通過率比較高）

*（如果有，可提示貸款客戶來辦理業務的時候將房產證一起帶來，以便公司更全面的了解貸款客戶的財務情況，從而提高通過率。）

六、貸款異議處理話術

1、貸款客戶：你們的手續太繁雜了！

小額信貸員：了解您的想法，但是您有在銀行或者是典當行辦理過貸款嗎？據我了解，他們需要提供抵押的材料，要資產公證等等手續，而且沒有半個月一個月是不可能放款的。相比較我們這裏手續更簡單。只要將我們告知的資料准備好，最快3天放款（具體根據當地的放款時效說明）。

具體分析：

角度一：常理分析

小額信貸員：了解您的想法，但我們無需抵押，只要四項資料就可以，身份證有吧，工作證明，公司開一個就行，水電費單/租房合同總有吧，就是流水要到銀行辦一下。（標准材料需求為四項，但不排除因貸款客戶職業或門店規定等因素需要提供額外的材料）

身份證明--這個是最最基本的。工作收入證明—證明您有穩定的工作和穩定的收入，也是您有足夠還款能力的證明，這樣我們才能幫您更快捷的辦理借款手續，如果別人向您借錢，也是在別人有還錢能力的前提下您才會借錢對不對；住址證明—您可以站在出借人的角度想一下，把錢借給另一個人，肯定要知道他住哪裡吧。所以我們這四項資料已經是最基本最簡單的了。

私營業主與非私營業主類自僱人士

2、貸款客戶：辦理信用卡比你們這個簡單多了，而且利息也低！

小額信貸員：您這個錢是不是急用？辦理信用卡一般都需要一個月，而且資金的使用期限比較短。銀行的額度審批也會相對謹慎，一旦最終還款日不能及時還款，每天都會產生高額罰息，您將會產生額外的費用。如果透支金額過大導致最終無法還款，您還可能遭受法律風險，風險還是很高的啊。

3、貸款客戶：你們的費用太高了，簡直就是高利貸！

小額信貸員：現在銀行一般都不辦理無抵押無擔保的小額貸款。跟擔保公司和典當行比，那我們的費用就低多了，一般擔保公司的月擔保費率就達到3%，而且有的公司還另收評審費，而且它們還要抵押擔保。至於高利貸，那就更沒法跟我們比了，利息高，關鍵還威脅到我們的人身安全，要不是實在沒法子，誰去找他們貸啊！

具體分析：

（1）就費用說費用-說明產品是基於合理的成本與定價

小額信貸員：先生/小姐，我們做的是無抵押、幫助貸款客戶方便快捷獲得資金，風險較大，產品費率的制定需要與風險的高低相匹配，所以費用方面要比需有擔保、有抵押的銀行費用略高。也有人說我們產品費用低,很多借高利貸的和地下錢庄的，他們一聽就驚訝的說:啊! 你們產品費用這么低啊！

（2）打比方-將每月費用以生活中常見的開支項目打比方，降低高費率的感受，提高貸款客戶接受度

小額信貸員：先生/小姐，您看，您每月的費用是***元，其實也就是相當您每個月抽*包煙或朋友小聚兩回的開銷，省下這些可以減少的彈性開銷，卻能幫您解決大問題，不是很劃算么？

（3）描繪藍圖-闡述貸款客戶獲得貸款後的收益與功效，相對於所付出的費用成本是值得的。

小額信貸員：先生/小姐，您試想，拿到這筆資金，您的生活品質就能馬上得到提高，提前**時間享受**/您就能馬上買到**消費品，滿足**需求/您就能立刻解決醫療急需的應急費用，緩解巨大的心理壓力，度過一時難關；否則，您將還是會比較被動。相對您付出的這點兒費用來說，還是很值得的。

（4）著眼未來信用資質-說明獲得本產品提供的借款，是貸款客戶信用資質的有力證明，對其未來保持和提升信用度很有價值。

（5）舉例比較

小額信貸員：先生/小姐，您好！您所了解的利息應該是銀行有抵押貸款公布的標准利息！銀行給您貸款是需要將您房產做抵押的，比如您有一套100萬的房產，抵押給銀行，銀行給您80萬，您還需要每年給銀行付利息；而我們協助您獲取的是無抵押的貸款，您僅需提供簡單的資質證明，證明您有能力還款，風險與費用是成正比的，不需要您抵押任何資產，所以費用肯定要比銀行的要高一些！而且我們的貸款客戶更貼近大眾，對於銀行的小額貸款業務，我們的通過率也比銀行通過率要高得多，有50%以上的。

（6）行業慣例

小額信貸員：先生/小姐，您好！我們的產品費用相對有抵押貸款肯定是要高一些的；您也應該了解風險和利益是成正比的，您可以去網路上也了解下國際上同類借款的利率，就我了解：美國無抵押貸款做的時間最長，有幾十年歷史了，現在利率仍然在45%以上，歐洲更高，最高達到60%，就算我們中國附近國家亞太地區也有40%，韓國也是，我們國內業務剛剛開展，費用要比國外同類產品低10%-20%呢，在世界上都算是低的。

4、貸款客戶：我可不可以提前還款？提前還的話，費用是怎麼算的？

小額信貸員：可以提前還款，利息按照您使用的月份計算，我們屆時會收取一定的手續費，具體金額我們的客服人員會給您詳細解答。舉個例子，借款一萬元分36期，12期後提前還款，只需要約**元。

5、貸款客戶：你們審批的額度太低了！

小額信貸員：審批額度是根據您個人的情況綜合決定的，當然因為我們是初次合作，額度上可能沒有達到您的要求，但是怎麼說也是解決了一部分的資金困難，剩餘的要解決起來也會比較簡單。再說如果下次您還有需要，而且還款的記錄很好的話，那我們的額度也會相應提高。

6、貸款客戶：根據我的情況，審批的額度大概是多少？

小額信貸員：審批的額度是根據您的個人情況綜合決定的，比如您的月平均收入、徵信記錄等等情況，所以額度我不便猜測和承諾，這也是對您負責。您提供給我們的資料越完整，額度也將會越高。

7、貸款客戶：我現在暫時不需要。

關鍵點：提問發現真實原因，若暫時的確不需要則邀約轉介紹，注意：不管貸款客戶需不需要，都按照其情況設計他的貸款方案信息發給他。

小額信貸員：是不是覺得我們費用太高？（一針見血，了解真實原因後，再說明，再促成）

暫時的確不需要的貸款客戶：

小額信貸員：好的，那如果您親戚朋友問您借錢，您覺得為難時，可以向他/她推薦我們的產品，以後有什麼急需，也可以找我，按照名片上的聯系方式就行。

8、貸款客戶：你們的利息可以少一點嗎？

小額信貸員：不好意思，先生/小姐，我們公司的費用在第一次合作的時候都是公司統一規定的，我們沒有辦法，不過第二次申請的時候根據您的還款情況我們可以幫您申請減少費用的！

9、貸款客戶：你們收費這么高，我看還是找朋友去想辦法借錢算了。

（1）維護尊嚴：先生/小姐，您說的是，如果能那樣，那也不錯。不過俗話說「君子之交淡如水」，朋友之間一旦扯上金錢往來，交情就容易變味兒。現在這個社會，每個人都好面子，想維護自己的尊嚴，能不向朋友開口的盡量不開口。再說，突然借這么大一筆錢，萬一朋友犯難回絕了，大家情面上就更過不去了。而辦理我們的產品您不用欠任何人的人情，尊嚴照舊。您看如果您這邊證件齊全，我現在就幫您做預約？

（2）保護隱私：我們公司是正規機構，有嚴格的信息安全措施保護您的隱私，不會給您帶來麻煩。

10、貸款客戶：你們和信用卡有什麼區別？

（1）比時效：信用卡需要花費您1-2個月的時間來辦理，通過申請平安易貸保，放款最快只需*天（具體根據當地的放款時效說明）。

（2）比使用功能：信用卡的意義在於刺激我們的消費，而且提現也需要支付一定的手續費，並且提現金額也不高，每天按萬分之五計算利息，並且是復利，我們將您的款項直接打入您的借記卡，供您自由支配。

（3）比計費方式和使用風險：信用卡套現違法、取現有手續費且按日計息按月計復利。相信您也會認為這樣的獲款方式得不償失！

（4）比性質：信用卡是透支，如果惡意透支並且額度較大的話，還可能被追究法律責任。我們幫您獲取的是借款，1-15萬，期限靈活，審批時間短。額度會比信用卡高，而且在申請方面，信用卡需要1-2個月，而我們最快只要*天（具體根據當地的放款時效說明）。

11、貸款客戶：你們和高利貸/擔保公司/典當/銀行貸款有什麼區別？

思路：貨比貨-比較捷越信貸與其它融資形式的差異，使得貸款客戶認識到捷越信貸是目標貸款客戶的唯一融資途徑，使得目標貸款客戶從比較中選擇本產品。

小額信貸員：先生/小姐，俗話說，不怕不識貨，就怕貨比貨，想必您之前也考慮過其他的資金周轉渠道，不妨比較一下，在我們**市

（1）高利貸/地下錢庄是不合法的，在我們**市，至少收*分的利息，比我們的費用高很多，還款要一次付清本息，萬一到時候一時周轉不開不能及時還款，就按照利滾利計算，甚至還伴隨著非法催收的潛在威脅。

（2）再說典當行或者其它擔保公司，那是需要抵押擔保的，而且審批非常嚴格，沒有那麼輕易拿到錢。

（3）銀行您是比較了解，對個人貸款的資質條件要求很高，審批嚴格，幾周之內還未必能批下來。況且，目前國內的銀行主要是服務大機構和中高端人群，面向普通人群的服務體系是非常不足的。目前本市**銀行的**小額貸款公司的產品，主要面對的**類人群，要求信用資質***，手續***，一般條件的人很少能滿足的。

12、貸款客戶：我申請12期的就可以，不需要24/36期。

小額信貸員：先生/小姐，24/36期的話每月還款壓力小，資金利用率高。或者：針對您的收入情況以及負債情況，12期還款壓力過大

Ⅳ 貸款回訪電話會問什麼

貸款電話回訪，通常詢問的問題包括借款人姓名、身份證號、工作單位以及收入情況、配偶的職業以及收入情況、貸款金額、貸款用途以及是否為本人申請貸款。
用戶只要如實回答以上的問題，基本上都可以通過電話審核。
而用戶漏接了回訪電話，那麼會導致貸款審核不通過，請在申請貸款後，保持手機暢通，並且及時接聽陌生的電話。
貸款是銀行或其他金融機構按一定利率和必須歸還等條件出借貨幣資金的一種信用活動形式。
廣義的貸款指貸款、貼現、透支等出貸資金的總稱。
銀行通過貸款的方式將所集中的貨幣和貨幣資金投放出去，可以滿足社會擴大再生產對補充資金的需要，促進經濟的發展，同時，銀行也可以由此取得貸款利息收入，增加銀行自身的積累。
(5)貸款審批電話回訪話術擴展閱讀：
一、審查風險
貸款風險的產生，往往在貸款審查階段就開始了，綜合司法實踐中發生的糾紛，可以看出，在貸款審查階段出現的風險主要出現在以下環節。
（一）審查內容遺漏銀行審貸人員掛一漏萬，造成信貸風險。貸款審查是一項細致的工作，要求調查人員就貸款主體的資格、資質、信用、財產狀況進行系統的考察和調查。
（二）在實踐中，有些商業銀行沒有盡職調查，而有關審貸人員，往往只重視文件的識別，而缺乏盡職的調查，這樣，很難識別貸款中的欺詐，很容易造成信貸風險。
（三）許多錯誤的判斷是因為銀行沒有對有關內容聽取專家意見，或由專業人員進行專業的判斷而導致的。
審貸過程中，不僅僅要查明事實，更應當就有關事實進行法律、財務等方面進行專業的判斷。而在實踐中，大多數的審貸過程並非十分嚴謹和到位。
二、貸前調查的法律內容
（一）關於借款人的合法成立和持續有效的存在審查借款人的合法地位。
如果是企業，應當審查借款人是否依法成立，有無從事相關業務的資格和資質，查看營業執照、資質證書，應當注意相關證照是否經過年檢或相關審驗。
（二）關於借款人的資信考察借款人的注冊資本是否與借款相適應；
審查是否有明顯的抽逃注冊資本情況；以往的借貸和還款情況；
以及借款人的產品質量、環保、納稅等有無可能影響還款的違法情況。
（三）關於借款人的借款條件借款人是否按照有關法律法規規定開立基本賬戶和一般存款戶；借款人（如果是公司）其對外投資是否超過其凈資產的50%；借款人的負債比例是否符合貸款人的要求；
（四）關於擔保對於保證擔保的，對擔保人的資格、信譽、履行合同的能力進行調查。
三、對借款人及其負責人還應專項審查為減輕貸款人的道德風險，對借款人及其負責人還應專項審查金融機構在發放貸款時，除了審查借款人的資格、條件、經營狀況等情況外，還要對企業的投資人及法人代表和主要管理者的個人品質加強審查和控制。

Ⅵ 信貸經理電銷話術

1.文字只是工具，文字背後的核心是營銷思維邏輯；

2.文字只是文字，情感、語言、語音語調的感受都會影響文字的效果；

3.別人的演講技巧僅供參考，同樣的演講技巧，不同的人用的方法也不一樣。

簡單的開場白：

1.哥哥/姐姐你好，我是之前聯系你的* * *啊。你還記得嗎？嗯，現在有一個新的銀行產品月。

利率低至xx】。近期需要資金嗎？

2.你好，哥哥/姐姐！我是xxx，現在有了新品。只要有社保，就可以向公積金申請10-50萬的額度。

貸款，最低利率x%！近期有自己的需求嗎？

3.你好！我是xxxx。只要你的信用卡還款記錄良好，就可以申請10-50萬的資金。你最近

自己的需求？

兄弟，你在干什麼？我是xx，銀行貸款經理。我真是個好兄弟。現在我可以申請信用貸款了。

五年，一萬美元，

利息一個月才50元。你什麼時候有空來看看？

5、兄弟？你忙嗎？我給你帶來了錢。銀行不僅付4%的利息，還可以做。

四年了。我需要它在這里。

多少錢？

6.兄弟你好，我是肖，X，在xxxx做銀行貸款的，現在銀行推出了先有利息再有本金貸款。

隨著貸款的償還，利息只有xx%。你在這里了解過嗎？

7.兄弟，你能聽到我嗎？我是XXX。現在信用貸款，可以拿到xx%的利息。一萬塊錢一個月才xx。

你覺得你這邊需要多少利息？

8.你好，兄弟。現在銀行發行了一種新產品。它不看債務，也不查徵信。近期需要資金周轉嗎？

9.你好，兄弟。只要你之前有這個貸款記錄，銀行就可以批給你現在同樣金額和利息的信用貸款。

錢！

9.大哥，現在的銀行對交社保或公積金一年以上的客戶可以操作9.5%的信用貸款。看

這里還需要多少錢？

10.大哥的專屬頻道。在深圳有兩張以上信用卡的客戶，可以憑身份證和信用卡申請純信用貸款。

你認為你目前需要多少錢？

對於屬性語音：

物主

1.你好，你的房子抵押多久了？現在只要你的房子在xx抵押一個月，我們

我可以幫你做一筆利息低至xx%的裝修貸款。你需要知道這件事嗎？

12.你好，老師。我在給你打電話。事情是這樣的。現在，我們可以為在全國各地都有房子的客戶辦理一個xx%。

裝修貸款有什麼需要了解的嗎？

13.你好：我是xx。你那邊的房子是公積金提供的嗎？

保險

14.你好，請問你名下的保單還正常賠付嗎？(了解客戶的情況)我們可以幫你操作。

高保單貸款，需要了解嗎？

15.老師，你忙嗎？我是XX，告訴你一個好消息。現有政策可以在銀行申請低息貸款。

16.哥哥姐姐好！只要有在深圳各地購買保單的記錄，就可以申請快貸，手續很簡單。

單身，需要辦理嗎？

17.早上好，哥哥姐姐！只要你家買了保險，就可以申請貸款。需要申請嗎？

18.你好(自報門戶)。好吧，只要你以你的名義購買過商業保險，50 ~ 150萬元的授信額度是可以信賴的。

近期有沒有考慮過這個？

工資單

9.老師，你在上班嗎？我是XX，現在銀行給工薪階層客戶提信檔供4.5%的創衡乎業，鼓勵大膽創業。

貸款，這里有什麼需要了解的嗎？

20.你好：我是喬伊。我現在在以前的公司工作嗎？待遇怎麼樣？福利好嗎？

張？

公共積累基金

22,

你好，我是小楊。現在，該行針對白領優質工薪族推出了一款利率極低的優質儲備產品。

不多。需要了解一下嗎？

23.你好，我有一個好消息告訴你。住房公積金不僅可以用於購房，還可以用於低至5%的信用貸款。

你有什麼需要知道的嗎？

24.你好，最近銀行推出了超級公積金貸款，信貸五年，先還利息，再還貸款。需要簡單了解一下嗎？

回訪，製造緊迫感。

25.你好，兄弟，我是小楊。最近銀行接到銀監會通知，對金融行業有一點管制，可能會影響咐坦悉到我。

我們之前幫你預算過貸款額度，所以你最好在此之前簽合同，以免影響你的業務。

26.你好，我是小楊。我今天打電話給你是想告訴你一些事情。我之前給你預留的團體優惠只剩幾個名額了。

哦，我建議你這兩天找一天來我們公司開展業務。

27.兄弟，早上來。你只需要在下午銀行滿員的時候，上午去一趟，就可以早點拿到資金。

28.我在這邊報了公司，約了客戶經理。早上盡量准時，但是客戶經理預約不了。我還是得放你鴿子。

被處罰會對我的表現有影響。請安排明天這個時間來公司。

看你最近什麼時候有空。我們能見面聊聊嗎？

好好生活。再見！

簡訊回訪話術：

p>

31，您好，我是剛剛聯系您的融資 xx，這是我的號碼，您的基本情況我已經了解，我會在 48 個小

時內幫忙您落實融資方案，並致電通知您，請您耐心等待，謝謝，祝您生活愉快！

32，您好，我是剛剛聯系您的融資顧問 xx，您的需求我們會盡力滿足，具體的方案我將在次日給您

電話告知您，打擾您了，祝您生活愉快。

33，您好 X 先生，我是小 xx，剛給您致電的客戶經理，您的問題我這邊會盡快幫您落實，次日無論

是否有結果我都會再次致電給您，同時也歡迎您隨時蒞臨本公司，我們將竭誠為您服務，祝您生活愉

快。

34，【xx 金融】系統提示：尊敬的 x 先生你好，您已經成功預約 xxxx 客戶經理，預約號為：1234，

請您按照約定的時間准時到達，感謝您對我們的支持與信任，我們將竭誠為您服務，預祝您辦理成功

35，尊敬的 X 先生、很高興為您服務。同時感謝您對我的信任以及支持。我們已幫您預約了明天上

午：Xx 點的名額。請您帶上資料過來面簽。如有疑問、歡迎致電：XXXXX。

溫馨提醒：明天陰天小雨、出門記得帶傘，同時我們也會全程跟進，請保持電話暢通。謝謝。收到回

復（微笑）

36，XX，您好。很高興您在百忙之中抽時間過來詳談。這邊已經針對您的情況給您預約明天上午

XX 的點名額。特通知您帶上資料准時到場。顧及到您這邊忘記時間、我們次日會給您電話提醒對

接。最後感謝您對我們服務的認可。謝謝，收到回復。

完整版開場白話術：

37，喂，您好!我們這里是 xx 信貸服務中心，現階段針對 xx 自雇授薪人士可以授信一筆 20 萬的信

用貸款，請問您近期有無操作意向？

38，喂，您好！我們這里是 xxxx，專門針對 xx 地區客戶可以免費辦理一張隨借隨還大額備用金卡，

額度高至 50 萬，十年授信，隨借隨還，請問您之前有辦理過嗎？

39，喂，您好！我們這里是 xxxx 信貸代理渠道，現階段對於 xx 地區上班只要有代發工資，做生意

只要有營業執照，就可以操作一筆信用貸款，請問您近期有資金方面的需求嗎？

40，你好，XXX，我這邊是 xx 信用卡 xxxx 中心，根據您最近使用信用卡的評分來看，可以為您授

信一筆最高 50 萬的隨用金（隨借隨還的備用金）請問您之前申請過嗎？

41，XX 先生 or 小姐您好！我是之前跟您聯系過的李經理，現在

有一個新產品，隨借隨還，利息只要每天萬分之三，所以趕緊打電

話跟您說下，您最近有沒有想過想拿一筆資金呢？

42，張總，xx 金融這邊的李經理，小李啊，是這樣的，現在有個新產品可以操作到 4 里的利息，

對啊，所以才打電話給您嘛，近期有考慮拿筆新資金嗎？

43，勇哥，勇哥好久沒聯系咯，最近生意怎麼樣呢？沒事，現在剛好金九銀十嘛，你們剛好生意旺季

嘛，挺久沒聯系了，打電話回訪下您近期有無資金方面的需求？

44，XX，您好！好久沒給你電話了，最近怎樣？你上次跟我說你在平安操作的那筆 50 萬的貸款啊，

相對利息比較高，8 厘 5，現在我這邊銀行剛推出的信貸，利息 5 厘 5，所以就第一時間給你電話，

看下你這幾天抽出時間過來了解一下。

45，喂，張總您好！這里是 xxxx，現在針對 xx 地區有房的客戶我們可以幫您授信一筆 20 萬的信用

貸款，利息只要 5 厘，請問您最近有沒有資金方面的需求？

46，喂，張總您好！這里是 xx 信貸中心，現在針對 xx 地區的保單存量客戶我們可以授信一筆 20

萬的一個信用貸款，請問您最近有無資金方面的需求？

47，張總，您好 ,我這邊是 xxxx 渠道中心的，之前您在我們這邊辦理過一筆 XX 萬的貸款，現在可

以再給您授信一筆利率比之前還低的產品，您最近有沒有資金這方面的規劃呢？

48，您好 xx ，我這邊是之前跟您聯系過的李小姐啊，您之前不是說您想在九月份的時候拿一筆資

金嗎？所以說看您大概什麼時候過來操作呢?不需要沒關系，因為您之前在平安做的那筆貸款不是

說利息比較高嗎？近期就是說有一個利息 6 厘的產品推出來，可以做到隨借隨還，我就覺得挺適合您

的，所以說給您個電話看下您近期的資金安排？

49，喂，您好！我們這里是跟銀行合作的融資渠道，現針對 xx 地區上班或者做生意的客戶可以免

費辦理一筆信用貸款，本月辦理即可享受 xx，請問您有需要嗎？（請問您之前辦理過嗎？）

50，喂，您好！我這邊是專業辦理銀行融資服務的 XX 經理，近期銀行做活動，只要您在 xx 有固定

工作即可授信一筆信用貸款，本周上門辦理可享受 xx 折，請問您之前有了解過嗎？

51，張總，我是 xxxx 的小李呀，您還記得吧，是這樣的，現在有個新產品可以操作到四厘多的利

息，所以才打電話給您看能否幫您解決一些資金問題？.

52，xx 先生您好！我是之前跟您聯系過的李經理，現在有一個新產品，隨借隨還，利息每天萬分之

三，所以趕緊打電話跟您說下，您最近有需要嗎？

53，喂，X 哥您好，我是小劉呀，在 xxxx 這邊做貸款的，現在推出了先息後本隨借隨還的產品，

利息也不高，您這邊近期還有需要嗎？

54，喂，張總您好！這里是 xx，現針對 xx 地區有房的客戶可以授信一筆信用貸款，利息只要 5 厘，

請問您之前了解過嗎？（請問您之前辦理過嗎？）

55，喂，張總您好！這里是 xx 信貸中心，現在針對 xx 地區購買過保險的優質客戶可免費申請一筆

信用貸款，請問您之前有申請過嗎？

56，陳先生您好，我這邊是專業辦理銀行貸款和大額信用卡業務的，額度 10 萬起批，想問下您近

期有沒有這方面需求呢？

57，陳總您好，我這邊是專業辦理銀行貸款的，只要您以往的還款記錄正常，可以免費授信一筆

30 到 50 萬的資金給您，您看您需要了解一下嗎？

58，陳哥，我是小張呀，您還記得記得吧，是這樣的，您之前不是說您需要一筆 30 萬資金的嘛，

現在銀行出了扶持政策，利息比之前低了 2 厘，您看是什麼時候過來辦理呀？

59，陳哥，我是小張，您吃飯了嗎？現在方便說話的吧，您上次說需要一筆資金的，我們公司馬上周

年慶了，跟銀行合作推出了一款還款方式特別靈活的產品，對您來說資金利用率可以達到 100%， 您看

您要不明天帶齊資料過來詳談一下？

60，陳姐，我小張呀，您上次說需要一筆大額資金的，我一直幫您留意著，現在有一款產品一筆就可

以滿足您的資金需求，而且放款快，手續簡單，您看什麼時候方便過來呢？

61，楊總您好，我是小張，是這樣的，現在銀行扶持中小企業，特推出一款年化不到 5%不用任何

抵押物的產品，您看您有沒有這方面的計劃呢？

62，陳總您好，我是小張，給您致電是因為現在針對有車的客戶可以免費授信您一張大額信用卡，

額度 10 到 30 萬的，您看要不要幫您申請呢？

63，您好！我是張哥貸款服務顧問 XX，銀行問了提前完成下半年放款任務，現有 5 億抵押貸額度利

息下浮 20%，100 萬一個月利息比起以前可以節約 800 元，這么好的政策你看你今天有時間過來辦

理嗎？

64，馮姐您好！我是之前跟您聯系過的小陳，現在有一個新的貸款產品，隨借隨還，用才有利息不用

就不給利息，上次你說的就這個月要錢，你看你明天又沒空過來辦？

3.曹哥

您好，我是小陳呀，鼎力張哥的陳娟，現在推出了 20 年期先息後本的抵押產品，1 萬月息

50 多元，您這邊近期還有需要嗎？

65，張先生您好！這里是 xxxxxx 中心，現針成都有房的客戶可以授信一筆信用貸款，利息只要 5

厘，請問您有收到過消息嗎？

66，王女士您好！這里是豪車金融中心，現針對有 50 萬以上豪車的客戶，推出了一款當天放款利

息 5 里的汽車貸款，請問您有資金周轉的需求嗎？

67，李先生您好！這里銀行渠道合作中心，現針對有公積金的優質客戶可免費申請一筆信用隨用金，

68，X 總，您好！ 我這里是做銀行推廣的 近期銀行出利好政策 有個隨借隨還授信 5 年的無抵押

備用金，您近期資金有需求嗎？

69，X 總，您好！這里是 xxxx 信貸中心的經理，針對你在 xx 地區的消費記錄，可以直接授信你

一筆消費貸，近期有這方面的需要嗎？

70，X 先生、您好！上次跟您聊過的信貸產品，近期有新的優惠政策出來了，利息比之前的低了兩

厘，所以就第一時間給您電話，看下你這幾天抽出時間，有沒有空過來？

71，X 先生、您好！我們這里是廣 xx 立刻貸，目前銀行針對有住房公積金的客戶，可授信一筆公

積金貸，五年授信先息後本隨借隨還，之前有做過了解嗎？

72，、張姐，早上好，我是在 6 月份有和你聯系過的信用貸款劉經理這邊，上次咱們聯系，你說你

在 7 月份生意上可能有一筆資金需求！現在銀行恰好有一款隨借隨還的信用貸！你今天下午時間是

怎麼安排的，可以的話，你下午安排時間過來，這邊給你做一個申請

73，李總你好，這會兒生意忙不？我是之前給你聯系過很多次的做信用貸款的劉經理，上次你想辦先

息後本的信用貸款，今天給你來電話呢？就是現目前有一款先息後本的貸款，非常符合你的需求， 你看今

天下午給你預約一下辦理，沒有問題吧？

73，劉總，你好，我是之前有和你聯系過的信用貸款中心的王經理，目前呢，銀行針對咱們有正常開

票納稅的中小企業，都可以申請到一筆先息後本的稅務貸！你近期有這方面的規劃沒呢？

74，李總你好！我這邊是 xxxx 服務中心的劉經理！目前銀行推出一款工薪創業輔助貸款！主要針

對成上班的客戶提供一筆創業扶持資金，可以選擇隨借隨還的方式，你最近可以過來進行一個申請

的

75，周哥，你好。我是 xx 服務中心的劉經理，現在銀行針對名下有公積金單邊大於 600 的客戶，

可直接授信一筆 60 萬的生活備用金，用就產生利息，你這邊什麼時候方便過來補充下資料，也給

你做一個申請嘛？

76，你好！我這里是深 xx 個人信用貸款服務中心，給您來電是，現在銀行推出了一款低息信用貸

款，你可以享受辦理，你近期有沒有了解過，你可以享受一筆備用資金，你近期是否有時間過來補齊

資料簽約申請？

77，李先生，在忙沒有，我是微信上和你聯系辦理信用貸款,的 xx，你之前房子抵押在建行，現在

銀行有個低利息活動，你之前利息是 6 厘的，現在有個 3.6 厘的，你 300 萬貸款，每個月可以省

7200 的利息，一年可以省 8 萬多，你看你下午有空過來我們方面聊下？

78，李總您好！我是惠 xx 的小麗呀，昨天跟您聯系說，您這邊需要資金周轉，剛好現在銀行有一

款新產品，非常適合您，針對咱們企業法人有一個純信用無抵押無擔保的法人貸，額度 50-500 萬，

利息低至 xx 厘左右，您看我這邊需要幫您預約辦理嗎？

79，某哥，您好！在忙沒，我是之前跟您聯系過的 xx，您前段時間說需要一筆資金，現在我們有一

個新的貸款產品，隨借隨還，用了才產生利息不用就不會產生利息的，您這邊資金得到解決了嗎？

80，王總，我是簽約中心的小吳呀，您還記得把，是這樣的，現在銀行最新推出來了低利息生意貸

款，我知道王總做生意，所以第一時間給王總來了一個電話，看王總近期對資金方面有沒有考慮呢？

81，楊哥，我簽約中心的小吳，現在還在忙沒？現在銀行推出了一款貸 1 萬一天利息 1 塊多，非

常劃算，所以第一時間給您來了電話，看您近期資金方面有沒有規劃？

82，王總，你好，我是上個月和你聯系過的信用客服經理周 xx，上次你說下半年生意上可能有一

筆資金需求！現在銀行正對於做生意的客戶一筆先息後本的貸款！利息最低 5 厘 3！非常劃算，這個

產品能夠降低你的綜合資金成本，下午安排時間過來，這邊給你做一個申請，最快當天下款喲。

83，王哥好久沒有給你打電話了，我是信貸經理 xx 還記得吧？上次給你打電話你馬上要開會，現

目前銀行這邊推出一款隨借隨還的信用貸款，你看今明兩天給你預約一下辦理名額，提前安排好過

來不排隊，沒有問題吧？

84，王總，你好，我是之前有和你聯系過的信用貸款中心的 xx，銀行針對咱們有正常納稅滿兩年

的中小企業，都可以申請到一筆先息後本的稅務貸！你近期生意上是怎麼安排的呢？

85，王哥，你好！我這邊信貸服務中心的 xx 經理！目前銀行推出一款工薪貸款！主要針對有購買

過公積金，且單邊大於 500 的客戶才可以辦理的一筆隨借隨還的信用貸款，你最近可以過來做一個

產品置換嘛？

86，王哥，你好! 我是信貸服務中心的 xx 經理，現在銀行針之前辦理過二抵且還款滿 1 年的客戶，

可以申請追加貸款，我上周有個客戶過來辦理，這周都放款了，比之前辦理的流程簡單，你這邊什

么時候方便過來補充下資料，也給追加一筆呀？

87，李總您好！我是之前和你聯系的 xx 經理，最近忙嗎？是這樣的，近期有個新產品，名下有房

特別好批，很多老客戶都放款了。有個客戶信用負債 120 萬都放款了 17.5 萬，像你的負債肯定可

以申請的，明天安排時間過來辦理吧！

88，李總您好！我是之前和你聯系的 xx 經理，最近忙嗎？是這樣的，近期有個新產品，針對穩定的

受薪客戶群體特別好批，很多老客戶都放款了。有個客戶信用負債 120 萬都放款了 17.5 萬，像你

的負債肯定可以申請的，明天安排時間過來辦理吧！

89，李總您好！我是之前和你聯系的 xx 經理，最近忙嗎？是這樣的，近期有個新產品，針對有繳

納企業所得稅的客戶群體特別好批，很多老客戶都放款了。有個客戶信用負債 420 萬都放款了 65

萬，像你的負債肯定可以申請的，明天安排時間過來辦理吧！

90，趙姐，最近在忙什麼呀？我是 xx 的小劉啊，我們公司近期要舉辦周年慶活動，客戶到店均送

精美禮品，更有免服務活動，您看明後天能抽時間過來一下嗎？我這邊幫您做一下預約登記。

91，先生您好！我這邊是 xx 信貸服務中心，本次給您來電，是根據您近期良好的信用記錄，現在

系統可為您授信一筆利息低至 5 厘的個人信用貸款，請問您近期是否有資金方面的規劃與安排呢？

92，王哥，您好！這段時間忙不忙呢？我是 7 月份聯系您的信貸經理小 xx，之前您說過有更好的合適的產品就跟您推薦，這不，銀行近期新出了一款打折活動產品，利息低至 5 厘，類似按揭房利

息，看您這邊多久有時間過來做一個詳細了解呢？

93，王哥，您好！我是聯系過您很多次的 xx 了，最近新推出了一款產品，是不看負債和查詢的，

而且利息還是比較低的，感覺非常符合您的要求，所以就趕緊跟您來了一個電話，您看您這邊是安

排在多久來辦理呢？

94，王哥，您好！我是前幾天聯系您的信貸經理小 xx，當時了解到您的情況是名下有比較高利息

的貸款的，因為還款良好，所以現在可以享受到一筆利息低至 5 厘的一筆低息信貸產品，建議您可

以做一個產品轉換，10 萬塊錢每個月可以節約

360 元利息費用，您看您近幾天哪天方便過來做一

個申請呢？

95，喂，X 總，您好!我是上次跟您聊過貸款的

XX，近期有新的優惠政策出來了，貸款成本大幅降

低，於是第一時間想到您，您看我給你介紹一下吧。

96，李哥你好！我是 xx，您還記得吧，前幾天給你聯系過的，當時您說在忙，現在有個新產品主要

是針對企業老闆，利息低，額度高，很符合您的條件，你看你這 2 天有時間帶上資料過來辦理？

97， 周總，您好，我是先前給你辦過貸款的 XX 經理，之前說一直幫你留意的貸款產品，最近應政

策要求調息了，你看什麼時候方便過來公司經理一下呢。

定是公司擴大規模了吧，您看我之前跟你一直有說過的關於企業類的貸款，你最近有考慮籌備資金計

劃嗎？

99，周總，最近您可好啊，生意還順利嗎？我是 XX 經理，之前有幫你做過融資方案的，是這樣的，

最近我們公司新合作了一家銀行，融資產品政策還不錯，你方便抽空了解一下嗎？

100，先生，您好，感謝你的本次接聽，這里是辦理個人融資貸款服務的，目前銀行推出一款針對在

xx 上班且名下有房的客戶，可以授信一筆 10-100 萬的信用資金，請問您近期有需要嗎？

101，喂，X總，您好!我是上次跟您聊過貸款的 XX，近期有新的優惠政策出來，不打家人電話，審

批快，額度高，第一時間想到您，感興趣的話我給你介紹一下。

相關問答：

相關問答：本金6萬利息兩厘，一年有多少利息？

大家好，我是財富滾雪球，很高興回答這個問題。

對於題主所說的「本金6萬，利息兩厘，一年有多少利息」，這個很簡單，因為目前商業銀行的一年期定期存款的利率是1.95%，也就是將近2厘，按照這個思路來計算的話，6萬本金，一年的利息就是60000*2%=1200元。

2%的年息，意思就是一百元2塊錢利息，一千塊20塊錢的利息，一萬元200塊錢的利息。

因為題主並沒有說明是日息還是月息，我是按照正常理解，年息的方式計算的。不妥之處，請多多指正。