中信銀行貸款疫情原因

『壹』 多家銀行回應因疫情無法按時還房貸

多家銀行回應因疫情無法按時還房貸

多家銀行回應因疫情無法按時還房貸，多家銀行均針對不同涉疫地區出台了還款延期、徵信紓困支持等暖心政策，不過各家銀行對還款人群認定的標准也有所不同。多家銀行回應因疫情無法按時還房貸。

多家銀行回應因疫情無法按時還房貸1

「在上海工作，因疫情原因現無法工作，沒有收入，每月1日要還5000元左右的房貸，希望銀行能夠暫緩房貸還款期限或者減免半個月房貸。」近日，一條關於申請延期還房貸的消息在網上流傳，備受關注。

隨著疫情防控趨嚴，部分人群暫時失去收入來源，房貸還款存在困難。還不上貸款怎麼辦？對徵信會有影響嗎？第一財經記者從多家銀行了解到，部分銀行已針對上海、吉林等受疫情較為嚴重的地區發布相關措施，將為特定人群提供延期還款等政策，延期還款期間，將不影響徵信。至於延長時間，有的銀行表示可咨詢貸款行了解詳細情況，有的銀行則明確最長可延3個月。

多家銀行稱可延期還貸

住房與每個人的生活息息相關，疫情對不少人的生活造成了沖擊，特別是對於現金流受限的個人和小微企業而言，如何及時還貸是燃眉之急。

第一財經記者采訪了解到，目前，多家國有大行、股份行發布相關措施，對上海、吉林等受疫情影響嚴重地區的特定人群，可提供延期還貸，不過各家銀行的政策各有不同。

國有大行中，工商銀行客服對記者稱，在上海地區，四類人群可以申請疫情期間的延遲還貸政策，包括因感染了新冠肺炎而住院或隔離的人員及其配偶；疫情防控需要隔離觀察的人員及其配偶；參加疫情防控的工作人員；受疫情影響暫時失去收入來源的人員等。至於延遲期限，具體需要詢問貸款行。

工行上述客服還表示，如何證明自己屬於上述某類人群，需要貸款經辦行進一步確認，最終要以貸款行答復為准。如果沒有通過申請，逾期還款仍會影響徵信。由於當前封控地區的網點基本處於停業狀態，客戶可直接聯系貸款經辦行經理進行登記。

記者了解到，目前在吉林，工商銀行針對疫情原因導致臨時違約的正常類貸款用戶，已適用延期代扣政策，延期代扣期間，不記徵信、不收罰息。「但此項政策屬於臨時性政策，等吉林解封後將取消，借款人需在解封日的下一還款日前及時還掉延期的貸款本息金額。」工商銀行客服說。

建設銀行客服對記者表示，對於上海地區辦理住房貸款商貸的客戶，疫情期間，若個人貸款受到影響，無法正常還款，或者貸款逾期，可以辦理短期延後還款業務，具體延遲多久，需咨詢貸款經辦行。據悉，在吉林，建行延期政策延長期限為28天。「該通知是在3月底、4月初下發的。」建行客服說道。

「有相關政策。」當被問及是否可以申請房貸延遲還款時農業銀行客服對記者稱，不過需要貸款人本人提供貸款人姓名、證件號碼、貸款行、辦理業務以及目前遇到的困難，登記後在復工後將主動聯系客戶核實相關情況，具體政策由相關工作人員對接。

交通銀行客服也反饋稱，目前該行有相關政策，需要業主聯系貸款行了解具體信息。此前交行發布的19條金融舉措中就曾提到，對於參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，確診患者、隔離人員（包括隔離觀察人員）、疑似患者，以及上述人員的配偶等個人貸款客戶提供還款政策支持，酌情給予3個月等還款寬限期。

股份行中，興業銀行、浙商銀行也都有了相關舉措。比如興業銀行上海分行對於因感染新型肺炎住院治療人員或隔離人員、參加疫情防控的工作人員以及疫情之下現金流受到影響的客戶，給予最長3個月的還款寬限期；

同時，為房貸客戶提供手機銀行在線辦理「隨薪供」還款，最長可3年不歸還貸款本金，紓解還款壓力。記者了解到，目前，已有36戶客戶在線申請「隨薪供」，涉及貸款7247萬元。

浙商銀行表示，針對上海等其他疫情較為嚴重的地區，對因疫情而無法工作、感染或被隔離、參與抗疫等原因造成暫時還款困難人員，該行個人貸款及信用卡業務提供延期還款服務。客戶在寬限期內發生逾期的，可不影響客戶徵信記錄、寬限期內的各項貸款罰息及復利可予以減免，延遲期限最長可達3個月。

「三個月延長期導致產生的罰息、復利都能給予減免，並調整人行徵信。」浙商銀行上海分行相關人士對記者稱，截至3月末，該行已受理個人貸款延期還款申請3筆，共155萬元。

住房按揭貸款仍是較好資產

事實上，這種延遲還款的政策並非首次推出，前兩年在疫情暴發初期監管就提出了針對個人信貸的相關紓困政策。隨著徵信越來越受重視，在抗疫支持政策中，監管部門也提到了徵信保護工作，要求金融機構做好徵信權益保障。

2020年2月，央行等五部門發布《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，明確提出，對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。

如今，在此輪上海防疫期間，上海市地方金融監管局會同央行上海分行、上海銀保監局、上海證監局以及本市相關行業主管部門也印發了《上海市全力抗疫情助企業促發展的金融支持舉措》，明確表示對受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業，可依調整後的還款安排，報送信用記錄。

在此背景下，各大金融機構正積極行動。不過，也有觀點稱，對個人貸款實行延期還本付息，在實施層面上存在難度，比如如何認定申請人的確存在困難等。對此，記者了解到，多數銀行目前採取的是一事一議的方式，具體視情況而定。

對於銀行而言，雖然疫情期間個別貸款人存在還款難的問題，但相比其他資產，個人住房按揭貸款仍算是較好的資產。「這類資產往往不良率較低，且有房產地產，風險也較為分散。」一位銀行業資深從業者對記者稱，目前不少銀行正在加大按揭投放力度。

「從個人住房貸款和消費貸數據看，確實有一部分客戶因為疫情問題，收入受到一定的影響，客觀來講申請延期還款的客戶數量是有所增加的。這些客戶在申請延期還款以後，基本上按照延期以後的還款計劃如期還款。」浙商銀行高管在此前舉辦的2021年年度業績發布會上說道。

招商銀行副行長汪建中在發布會上也表示，目前按揭貸款定價保持在較高價位，招商銀行按揭貸款余額與抵押房產價值的比例為44.38%，貸款風險整體較低。「我們最近在加大按揭投放力度和營銷力度，通過線上觸達客戶，並在定價方面提供一些優惠，努力保持這類業務一定量的增長。」

多家銀行回應因疫情無法按時還房貸2

受疫情影響，居家隔離的借款人房貸能否延期還款成為熱議話題。近日，已有多家國有大行、股份制銀行、地方性銀行紛紛回應將針對不同地區的涉疫情況酌情給予還款寬限期支持。

不過值得關注的是，4月7日，北京商報記者在調查過程中注意到，當前各家銀行對特定人群認定的標准並不統一，具體能否延期還要看審核的情況，購房者需要保留小區封閉的通知、隔離證明等必要的證明材料。

延期還款人群標准各有不同

據了解，當前已有包括中國銀行(601988)、交通銀行、興業銀行(601166)、中信銀行(601998)、浙商銀行、上海農商行、張家港農商行、江陰農商行在內的多家銀行均針對不同涉疫地區出台了還款延期、徵信紓困支持等暖心政策，不過各家銀行對還款人群認定的標准也有所不同。

4月7日，北京商報記者以客戶身份向部分銀行客服人員進行咨詢。例如中國銀行客服人員表示，目前該行針對吉林省出台了相關政策，在疫情期間感染新冠肺炎住院治療的人員或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員、受疫情影響暫時失去收入的人員可申請延期還款，期限放寬至10天。

農業銀行客服人員則指出，以上海為例，若疫情期間因為網點停止營業、客戶居住地封閉等原因無法完成個人貸款或者提前還款的客戶，可以反饋至相關部門核實，具體能否延期還要看當地審核的情況，客戶需要保留小區封閉的通知、隔離證明等必要的證明材料。

股份制銀行中，北京商報記者從興業銀行處獲悉，該行上海分行對於因感染新冠肺炎住院治療人員或隔離人員、參加疫情防控的工作人員以及疫情之下現金流受到影響的客戶，給予最長3個月的還款寬限期，為房貸客戶提供手機銀行在線辦理「隨薪供」還款，最長可3年不歸還貸款本金，紓解還款壓力。

諸葛找房數據研究中心分析師梁楠表示，各家銀行對延期申請購房者認定標准不同，主要還是由於當前沒有統一的政策出台，明確執行標准，造成了各銀行執行力度不一，同時，與城市受疫情的影響程度、人口情況等有一定關聯，各銀行在實行延期政策時，也需要考慮還款人的客觀情況，保障存款人的利益等。另外，一定程度上與銀行自身情況也有些許關系，如自身可承擔的風險性等。

已產生逾期記錄仍會納入徵信

早在2020年新冠肺炎疫情初期，央行、財政部、銀保監會、證監會和外匯局就提出，對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。

除了酌情給予還款寬限期外，還有多家銀行在徵信保護方面也推出了相關措施。例如北京商報記者從浙商銀行方面獲悉，經客戶申請，該行提供個人住房按揭和個人消費貸款、專項分期、信用卡等產品延期還款服務，寬限期最長為3個月（或3期），客戶在寬限期內發生逾期的，可不影響客戶徵信記錄。

雖然多家銀行均推出調整逾期信用記錄報送、保障公眾徵信相關權益，但購房者也不應大意。

某國有銀行上海地區工作人員向北京商報記者介紹稱，正常情況下商貸需要在還款日下午5點之前保證卡里的支付金額覆蓋房貸扣款金額，若不按時還款會收取罰息上報徵信，如果當地有相應政策符合要求的人員申請後，當月逾期暫不視為違約，但調整還款安排前的逾期記錄原則上還是會報送徵信。

一位地方性城商行相關負責人表示，「在疫情期間，若本人貸款發生逾期的.，可申請徵信信息調整，經我行認定符合條件的，逾期當月暫不視為違約；若本人貸款尚未逾期的，可申請調整貸款待轉逾期日」。

易居研究院智庫中心研究總監嚴躍進分析，有類似暫緩的政策或操作，客觀上有助於降低購房者的還貸壓力。不過購房者都會擔心徵信上存在污點，即便是銀行允許暫緩，也怕暫緩會產生不好的影響，這方面銀行應明確告知，對購房者做好信息明示服務。

相關配套細則措施有待出台

因疫情導致無法按時還房貸，放寬還款期限是銀行服務民生的一項利好舉措，但北京商報記者此前在調查過程中注意到，近年來通過「一手交錢、一手辦事」的「維權團隊」正在呈現遞增態勢，打著正規維權的幌子，通過 「網路投訴、電話投訴、信訪」等方式向金融機構施壓，達到「惡意投訴」的目的。

另一位銀行人士也提到，「目前對於特定人群的認定確實存在缺失，有模糊不清的情況，有一些客戶認為自己生活困難就符合認定條件，但實際上並不符合相關標准，銀行也怕造成一些誤解，銀行的解決方案就是認為存在特殊情況的人群可以向銀行進行申請，銀行再酌情進行審核」。

在梁楠看來，當前全國並沒有統一的政策出台，制度化的形式也沒有確定，這在一定程度上導致了各銀行處理態度不明、執行力度不一等。同時，若後期有相關政策出台，但由於政策具有一定的滯後性，從出台到落地時間較長，這期間部分經濟較緊張的人群或已構成還款逾期。因此，相關傾斜政策出台具有一定的必要性，後續或有相關政策出台保障此類困難群體渡過難關。

梁楠進一步建議，銀行應實行差異化標准，充分考慮貸款人的實際情況、資金的還款節奏，進行適度的風險管理等。

從購房者層面，嚴躍進建議稱，不同銀行的口徑不一樣，購房者要多主動和銀行信貸經理咨詢、多了解具體規定，這樣對於此類業務的操作才會更加明晰。若是延期還款，那麼需要了解下後續的房貸利率以及其他情況來防範房貸成本增加等風險。同時還應客觀評估自己的未來收入水平，提前做判斷，有助於合理籌劃後續月份的房貸償還工作。

多家銀行回應因疫情無法按時還房貸3

部分人群受疫情影響不能按時還房貸怎麼辦？

4月7日，據新華社報道，對受疫情影響的個人住房貸款客戶，工、農、中、建、交五大行，可提供包括延後還款時間、延長貸款期限、調整賬單計劃等在內的服務支持。

中國工商銀行表示，對於受疫情影響的個人貸款客戶，給予個人貸款延期還款服務支持，延期還款期間，客戶不列入違約客戶名單，同時對客戶做好徵信保護，持續加強客戶服務。

中國建設銀行表示，自疫情暴發開始，建行便針對住房按揭、消費貸款等業務出台了疫情期間延期還款等相關服務政策，包括最長至28天的短期延後還款，延期期間內不催收、不影響徵信。

諸葛找房數據研究中心分析師梁楠告訴時代周報記者，此時銀行推出房貸延期還款政策，可緩解部分還款能力偏弱人群的資金壓力。與2020年初的階段性政策不同的是，當前各家銀行對是否予以延期支持、以及延期申請用戶認定標准等方面有所不同。因此，相關的標准化政策出台具有一定的必要性。

五大行推出延遲還房貸政策

近日，一張「因疫情希望延緩房貸」的截圖在網上流傳，隨即引發網友熱議。

在截圖中，一位家住江蘇崑山的市民稱，自己在上海工作，因疫情原因現無法工作，沒有收入，每月還要還5000元左右的房貸，希望銀行能夠暫緩房貸還款期限或者能夠減免半個月房貸。

無獨有偶，4月初，來自甘肅的張先生在網上發布求助信息，稱平日靠打零工為生的他，暫時出不了門，暫時沒有了收入，妻子無業，孩子才兩個月，不僅房貸、車貸無法償還，生活也遇到了困難，希望能聯繫到當地政府和銀行，協商推遲還款時間。

對於張先生的訴求，靖遠縣相關部門答復稱，張先生反映的情況屬實，當地社區已上門對張先生一家進行慰問，贈送米、面等食品。為張先生辦理房屋貸款的銀行也回應媒體稱，如張先生確實因疫情封控沒有收入不能按時還款，可以推遲還款時間。其本人可在疫情封控結束後，到銀行書面提交申請證明，辦理延遲還款手續，最長可延遲6個月時間。

「近來受疫情影響部分人群無法工作而失去收入來源，短期內資金周轉壓力較大，而房貸延期會影響購房者信用，嚴重的話甚至對房地產業和銀行也會產生一定的負面影響。」梁楠表示。此時銀行推出房貸延期還款政策，可緩解部分還款能力偏弱人群的資金壓力。

北京青年報也發表文章建議，「因疫情推遲還房貸」有必要提上議事日程，包括銀行在內的相關機構和部門，都應參與討論，共同尋找破解之道。

4月7日，工、農、中、建、交五大行回應新華社記者，對受疫情影響的個人住房貸款客戶，可提供包括延後還款時間、延長貸款期限、調整賬單計劃等在內的服務支持。

中國農業銀行表示，對於因疫情原因提出延後還款時間、減免罰息、消除逾期徵信記錄等訴求的客戶，符合相關條件的均可享受個人住房貸款客戶關懷政策；

交通銀行表示，自疫情開始即出台疫情期間按揭貸款客戶紓困政策，允許對於確受疫情影響還款能力暫時下降的客戶給予一定的寬限期安排。客戶可向貸款歸屬分行申請，各地分行將根據總行政策進行審核，對於滿足條件的，給予一定的寬限期。

易居研究院智庫中心研究總監嚴躍進告訴時代周報記者，針對受疫情影響的個人貸款客戶，銀行給予延期還款等服務支持，客觀上有助於降低購房者的還貸壓力，也能夠藉此減少房貸違約或斷供潮的現象。

『貳』 因疫情原因請求推遲還房貸合理嗎

合理，疫情期間沒有經濟來源，還房貸很困難吧

疫情無情，人間有情！

目前，有些銀行斬釘截鐵地說：NO！而且竟然如此警告：目前該銀行暫無由於疫情減免房貸的相關規定。根據該行規定，房貸還款延遲1天會影響徵信記錄，延遲3個月將會啟動訴訟程序，請務必按時歸還房貸。

可以申請延遲處理，但是否批准，應當由銀行根據相關規定來進行審查處理，今年2020年2月1日14時，五部委聯合出台了《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，明確規定了對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。感染新型肺炎的個人創業擔保貸款可展期一年，繼續享受財政貼息支持。對感染新型肺炎或受疫情影響受損的出險理賠客戶，金融機構要優先處理，適當擴展責任范圍，應賠盡賠。

『叄』 銀行因疫情導致春節延期的通知是怎樣的

01、中國銀行

對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，以及確診患者、疑似人員及其配偶，疫情期間在中國銀行、中銀富登村鎮銀行、中銀消費金融有限公司的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，將給予還款期寬限，不計為違約，不計入個人徵信逾期記錄。

相關利息及滯納金可予以減免，並可申請徵信修復。參加疫情防控人員個人貸款逾期不視作違規、對湖北地區個人貸款還款寬限期延長為11天，對於湖北地區受疫情影響暫時失去收入來源的人群，可根據實際情況給予3-6個月延遲還本安排。

02、工商銀行

凡參加疫情防控的醫護人員、工作人員，以及確診患者和疑似人員及其配偶，疫情期間在工行的個人貸款、信用卡透支因不便還款發生逾期的，不計為違約，不進入違約客戶名單。

03、農業銀行

對受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，靈活調整住房按揭、信用卡、農戶貸款等個人信貸還款安排，合理延後還款時間。

在符合法律法規和監管規定的前提下，對參加疫情防控的工作人員，在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，暫不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。

對其他受疫情影響、非個人主觀原因造成個人貸款、信用卡透支、農戶貸款發生逾期的，一律不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。

04、建設銀行

參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，疫情期間在中國建設銀行的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。對於疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業，根據實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。

湖北省內小微企業、個體工商戶的經營性貸款，在現行基礎上利率下調0.5個百分點。

05、交通銀行

優化參加疫情防控人員的個人信貸服務。對參加疫情防控的工作人員，疫情期間在交通銀行的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。

06、招商銀行

對於其他在疫情期間有信貸需求的客戶，招商銀行將優化授信和提款流程。

需要登記個人賬戶，且根據個人賬戶存款、流水等情況進行審核，審核通過才能延後貸款。

ps:目前招商對於房貸延期的辦理主要是針對武漢及其周邊城市，如果購房者需要辦理延期，可以致電服務熱線或聯系客戶經理進行登記，銀行會根據客戶的情況進行判斷、看是否允許延期。

07、光大銀行

專門為奮戰在武漢抗擊疫情前線的醫護人員及其直系親屬，提供免抵押、免保證、最高30萬元額度的個人信用貸款，全部享受優惠貸款利率。

對這些醫護人員防疫期間發生的個人貸款和信用卡透支逾期，不視為違約、不進入違約客戶名單、不影響個人徵信，且其信用卡終身免年費，光大銀行的「陽光文化」為「白衣天使」解憂送暖。

08、中信銀行

對於因疫情原因導致短期失去收入來源的個人貸款客戶給予一定還款寬限，對於參與疫情防控的醫護人員、因病隔離的人員的逾期貸款，不計入逾期徵信，不收取逾期罰息。

對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊、汽車銷售、商業物業等行業貸款，為符合條件的客戶主動給予還款寬限期。

09、平安銀行

向全國戰斗在醫療一線的醫護人員、感染新型冠狀病毒肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的湖北客戶提供關懷政策。

該類客戶若因此還款受到影響，可通過平安口袋銀行App在線客服、服務熱線95511轉2/3或向當地分行進行反饋，平安銀行會根據客戶情況，適當延期還款、減免利息費用、提供徵信保護等。

10、浦發銀行

對於經核實受疫情影響暫時失去收入來源的個人貸款客戶，合理採用「調整還款計劃、加強續貸支持」等方式緩解客戶還款壓力；不因疫情原因拒絕受理客戶貸款申請；

對於客戶提出因本次疫情導致貸款逾期影響個人徵信的異議申請，將按照人民銀行徵信中心的指導性要求進行相應處理；適度降低部分個人貸款產品的利率水平。

參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員因還款不便以及受疫情影響暫時失去收入來源的信用卡客戶，合理延後還款期限。

『肆』 中信銀行貸款不能馬上還款怎麼回事

如今，大多數人解決購房和買賣問題的問題後會立即想到貸款來解決。

由於疫情原因無法工作並且沒有收入，每月1日還款約5000元人民幣的抵押貸款，希望中信銀行能夠暫停住房貸款償還期限或減免半個月的抵押貸款。

根據該行的規定，將抵押貸款還款推遲1天會影響信用記錄，並將啟動訴訟程序延誤3個月後，請按時歸還抵押貸款。

希望聯系當地政府和銀行協商推遲付款時間。

在張先生申請住房貸款的工商銀行靖遠支行，該行信貸部的一名工作人員表示，如果張先生因疫情而無法按時還款，則可以推遲償付時間。

疫情控制結束後，張先生可以在銀行書面申請證明書上提交貸款延遲程序。

面對公眾的疑問和擔憂，中國人民銀行，財政部，銀保監會，證監會和外匯局五個部委聯合發布了《關於進一步加強金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎的通知》，強調改善受疫情影響。社會民生領域的財務服務。

對於因感染新型肺炎而住院或隔離的人，需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員以及受疫情影響未能及時償還貸款的人，如果聯系人確定相關逾期貸款可以不作逾期記錄報送，並且已提交將進行調整。

3銀行回應：根據情況和地區確定問題。

「可以告訴我們您的具體情況。注冊後，我們將反饋給貸款中心，他們將如何處理您的申請。」工商銀行的客戶服務部門說。

2020年2月10日，鮑某致電某省12363呼叫中心.G銀行的信用卡還款日期是2月5日，由於疫情的影響暫時失去收入來源，無法按時償還貸款。

鮑某已於2月5日撥打G銀行客戶服務電話申請延期還款，但收到信用卡賬單顯示仍在扣除違約金。

由於疫情期間暫時無法外出，鮑某撥打12363電話希望申請每月還款延期。

由於G銀行系統暫時不支持信用卡延遲還款功能，因此對於因疫情而被隔離等情況的客戶，根據G銀行總行文件的相關條款可以為客戶提供貸款重組業務並重新安排償還計劃。

但是，貸款人必須積極申請處理，最後是否可以延長償還債務也取決於銀行審查的結果。

『伍』 疫情導致貸款還不上逾期徵信有影響嗎

近日，「因疫情申請延期還貸」相關話題沖上熱搜。當前，我國多地出現局部疫情，防控形勢嚴峻。部分居民的工作生活和收入受到影響，進而影響還貸。眾所周知，不按時償還銀行貸款會影響個人信用記錄，甚至引發法律風險。

目前各銀行對延遲還貸有不同的安排。

1部分銀行回應：可以延遲。

以交通銀行為例。該行對在吉林、上海參與疫情防控的醫務人員、確診患者、隔離人員(含隔離觀察人員)、疑似患者、上述人員配偶等個人貸款客戶提供還款政策支持，酌情給予3個月的寬限期。

據中信銀行客早渣服人員介紹，該行多家分行在疫情期間也執行了房貸延遲還款的政策，主要針對商業貸款。包括蘇州分公司、長春分公司、福州分公司、深圳分公司、河北分公司、上海分公司、天津分公司等。據了解，該行長春分行、福州分行、深圳分行貸款展期服務截止至2023年5月27日。疫情期間，如果客戶還款有困難，可以聯系當地客戶經理，相關工作人員會幫助客戶辦理延期還款等業務。

2信用問題，滿足條件就可以解決。

當時這個政策給很多家庭和企業帶來了實實在在的「暖心」感覺。現在，疫情又出現了，大規模疫情和零星疫情交織在一起。形勢復雜嚴峻。

不久前的4月5日，上海地方金融監管局聯合中國人民銀行上海分行、上海銀保監分局、上海證監局以及本市相關行業主管部門發布了《上海市全力抗疫情助企業促發展的金融支持舉措》。再次提到，因疫情原因不能及時還款的，接入機構已確定相關逾期貸款無逾期記錄，可對已提交的貸款進行調整。

交行表示，對受疫情影響，還款能力暫時下降的個貸客戶，可在疫情防控期間根據政策給予一定的寬限期和徵信減免支持。中信銀行也表示，對於疫情期間逾期的客戶，如果符合銀行要求，可以進行信用修復。

3個實際案例

2020年，一個類似的案例出現在央行的官方網站上，是關於延期還貸的申請。

包某於2月5日撥打G銀行客服電話申請延期還款。但是2月9日信用卡賬陸孝悄單顯示違約金還是扣了。2月10日，他接到客服回電，要求去銀行網點協商延期還款。

因疫情期間暫時無法外出，包某撥打12363希望能申請延期還款一個月，並要求不能因延期還款而影響個人信用記錄。

中國人民銀行某中心支行接到投訴後，立即轉給G銀行。g銀行非常重視這次投訴。經核實，其作出如下處理：客戶鮑某信用卡還款日為2月5日，寬限期3天。2月8日系統已經收取92.62元違約金。

由於G行系統暫時不支持信用卡延期還款功能，對於因疫情隔離等原因不便還款的客戶。根據G行總行文件的相關規定，他們可以為客戶提供貸款重組業務，重新安排還款計劃。並根據客戶申請及相關證明材料，核實情況後辦理利息費用減免手續。

「由於目前受疫情影響不方便出門，所以客戶可以在疫情過後到銀行網點辦理相關業務。滿意客戶G銀行的處理，撤訴。」

相關問答：提錢游怎麼協商逾期還款

『陸』 中信銀行交出去年答卷：多家子公司業績下滑 百信銀行凈虧4億

3月26日，12家全國股份制銀行之一的中信銀行披露了2020年年報。作為A+H兩地上市的商業銀行，從經營數據來看，中信銀行去年的業績情況並不太理想，營收和凈利潤雖然微增，但增速較上年相比均出現大幅回落。

同時，衡量該行盈利能力的凈利差、凈息穗伍差等多項指標，也都出現了下滑，其盈利能力仍然承壓。就在中信銀行披露2020年年報的前夕，在該行深耕7年之久的李慶萍宣布辭任董事長職務。

此外，中信銀行年報還公布了其子公司及合營公司的經營情況，然而，這些公司在去年大都業績不盡人意。其中，中信銀行持股65.7%的百信銀行，去年凈虧損接近4億。

營收、凈利潤增速雙雙下滑

年報顯示，2020年，中信銀行實現營業收入1947.31億元，同比增長3.81%；實現凈利潤495.32億元，同比僅微增1.1%；歸屬於股東的凈利潤489.8億元，同比微增2.01%。

跟此前相比，中信銀行的營收和凈利潤的增長速度均出現了大幅下滑。

早在2019年時，中信銀行全年營收和凈利潤的同比增速分別達到13.79%和7.97%，同時在此之前呈現逐年穩步上升趨勢。

但進入2020年，這兩項數據的增長速度調頭急轉向下，分別較2019年下降了9.98個百分點和6.87個百分點。

事實上，該行業績增速趨緩，或與近兩年來為改善資產質量，大幅計提減值損失有關。計提減值損失猜此或金額的增加，對其盈利能力產生了一定不利影響。

2020年，中信銀行共計提減值損失829.89億元，同比增長7.42%。其中，計提貸款及墊款減值損失692.85億元，同比增長0.72%；計提金融投資減值損失84.93億元，同比增長99.04%，該部分暴增主要是為回表的理財資產計提減值損失。

資產質量方面，中信銀行2020年的不良貸款率為1.64%，相比2019年末減少了0.01個百分點，不過不良貸款余額同比增長了11.09%至734.52億元，不良呈「一降一升」之勢。此外，撥備覆蓋率也下降了3.57個百分點至171.68%。

面對不良率的下降，行長方合英在年報致辭中頗為自豪地表示，截至2020年末，中信銀行不良貸款率降至1.64%，為近五年來最低，資產質量趨勢漸明。

盈利能力進一步承壓

除了計提的減值損失對盈利造成一定影響之外，衡量中信銀行盈利能力的凈息差、凈利差等多項指標也出現下降，該行盈利能力進一步承壓。

截至2020年末，中信銀行的凈利差同比下降0.18個百分點至2.18%；凈息差同比下降0.19個百分點至2.26%。

對於凈息差的下降，中信銀行解釋，主要是疫情期間受讓利實體經濟、利率下行等因素影響。同時，疫情導致居民消費萎縮，該行收益率相對較高的信用卡貸款投放放緩，高收益資產佔比下降。

中信銀行表示，綜合宏觀經濟金融形勢以及市場競爭態勢，預計2021年銀行凈息差仍面臨下行壓力。

為了應對凈息差的下降，中信銀行已將負債成本管控作為全行工作的重中之重。

不扒氏過，除了凈息差，另外兩大衡量中信銀行盈利能力的指標也出現了下滑。

數據顯示，截至2020年末，中信銀行的平均總資產回報率和平均凈資產收益率分別為0.69%、10.11%，分別較上年末下降了0.07個百分點、0.96個百分點。

若結合2018年的數據，上述兩項指標已是連續兩年出現下降趨勢。

值得一提的是，盡管盈利能力承壓，不過中信銀行還是慷慨分紅。年報顯示，中信銀行擬每10 股現金分紅2.54 元，共派發股息 124.29 億元，占歸屬於股東凈利潤的27.04%。

這是該行近三年來最大手筆的一次派息，較上年相比增長了6.28%。

多數子公司業績下滑 百信銀行凈虧近4億

1、中信國金凈利潤同比降63.76%

截至2020年末，中信國金總資產3942.44億港元，同比上升8.7%，擁有員工2442人。不過，2020年中信國金的凈利潤卻同比下降63.76%至10.25億港元。

中信國金於1924年在香港成立，1986年6月被中信集團收購，如今是中信銀行的全資子公司，主要是該行開展境外業務的主要平台，業務涵蓋商業銀行及非銀行金融業務，商業銀行業務主要通過其持股75%的中信銀行（國際）開展，非銀行金融業務則主要通過其持股46%的中信國際資產來開展。

2、中信銀行（國際）凈利潤同比降58.87%

2020年，中信國金控股的中信銀行（國際）實現經營收入73.18億港元，同比下降12.41%；凈利潤也同比下降58.87%至11.56億港元。

中信銀行（國際）是一家紮根香港的全牌照商業銀行，對於業績的大幅下降，中信銀行解釋，主要是由於疫情沖擊，導致香港經濟嚴重下滑，內地跨境活動近乎停滯，市場拆借利率大幅度下降，凈息差收窄等因素影響。

3、信銀投資凈虧損1200萬

成立於1984年的信銀投資，是中信銀行在香港設立的海外投行平台，持股比例佔到99.05%。

截至2020年末，信銀投資總資產197.46 億元，較上年末增加1.77%；凈資產34.16 億元，較上年末下降 3.26%，資產管理規模同比下降四成至528.45億元，全年凈虧損0.12 億元。

4、中信金融租賃凈利潤同比降65.89%

2020年，中信銀行獨資設立的中信金融租賃實現營業凈收入19.06 億元，同比增長10.24%，但凈利潤卻同比大幅下降65.89%至2.62 億元。

5、百信銀行凈虧損3.88億元

於2017年11月正式開業的新型互聯網銀行——百信銀行，去年實現營業凈收入17.23 億元，但全年凈虧損高達3.88 億元。

百信銀行是中信銀行與福建網路博瑞網路 科技 有限公司聯合設立的新型互聯網銀行，去年引入境外機構加拿大養老基金投資公司作為新股東，注冊資本增至56.34 億元，增資後中信銀行持股 65.70%。

6、信銀理財凈賺6億

中信銀行於2020年7月在上海成立的全資理財子公司——信銀理財，去年實現營業凈收入9.74 億元，實現凈利潤5.95 億元。

作為中信銀行剛剛開業半年的理財子公司，信銀理財的業績是該行在年報中首次進行披露，也是上述子公司中業績頗為亮眼的一家。截至2020年末，信銀理財符合資管新規的新產品規模達398.92億元。

尾聲

值得一提的是，就在中信銀行年報披露前夕，該行還經歷了一次重大人事變動。

3月16日，該行公告了在中信銀行深耕7年之久的李慶萍辭去了董事長及其它所有職務，同時宣布已選舉中信集團董事長朱鶴新擔任該行董事長一職。目前尚待監管機構核准。

2014年3月，李慶萍加入中信銀行，擔任中信股份有限公司副總經理。同年7月，李慶萍成為中信銀行行長，期間推行了多項變革，包括制定中信銀行《2015~2017年戰略規劃》、提出零售「二次轉型」、聯合網路設立「百信銀行」等等。2016年7月，李慶萍升任中信銀行董事長。