⑴ 求一篇3000字的商業銀行業務模擬總結
商業銀行經營模擬實訓報告 一、 引言 經過 2 天的商業銀行經營模擬實訓課的學習後， 我們模擬工作了 6 年 的銀行內部操作。我們是 7 家商業銀行中的一家《天府銀行》 ，我們 的團隊由 4 人組成，分別有綜合櫃員，信貸員，會計主管，和銀行行 長。我們以銀行最主要的 2 個業務為主要經營對象，即吸收存款和發 放信貸。 二、 實戰經營過程 描述 6 個季度的實戰經營過程以及影響最後經營結果的重大轉 折點。 、第一年： （一） 第一年：信貸部門： 信貸部門 在所有商行都只擁有初始資本金人民幣 1 億元，和所有企業均有 初始現金流人民幣 10 億元的初始狀況下。作為銀行的信貸員，我的 職責是;授信客戶的營銷，授信額度的申請，客戶調查與授信分析， 擔保的調查與分析，授信額度的使用即貸款等業務的操作，包括合同 的談判與簽訂，抵押的辦理，擔保的核實，貸款資金的使用監控，客 西南財經大學天府學院 商業銀行經營模擬實訓報告 戶經營情況的持續跟蹤，問題貸款的處理。 1、在第一年的初期，我們的主要任務是吸收存款，爭強銀行的現 金流實力。只有在吸收更多的存款的前提下，我們才能在以後的業務 發展中發放較高的相應額度的貸款量。於是作為信貸員的我，對於每 家企業都外出和企業負責人進行相互的溝通，建立友好合作的關系。 最後在和人際關系的交往下，我成功的為我們《天府銀行》吸收了 7 億的貨期存款量。 2、在第一年的末期，我們的主要任務是發放貸款，從而通過存貸 利差，維持銀行正常經營和獲取利潤。在我行剛建規模而沒有其他中 間業務的情況下， 只有將銀行吸收回的存款發放出去， 獲取貸款利息， 這樣銀行才能正常運行，才有利潤可言。在通過吸收存款的業務發展 中，我們團隊認為，在看不出每家企業未來的前途的情況下，我們采 用了全面合作戰略---和每家企業合作，小額貸款給每家企業。最後我 行成功發放了 6 億貸款量。這樣我們就與每家企業建立了友好關系， 為此是希望來年企業在盈利的情況下 ，繼續和我行合作。 通過第一年大家共同的努力，我行獲得了小部分的盈利， 通過第一年大家共同的努力，我行獲得了小部分的盈利，上交了 10% 法定存款准備金。然而因為經驗不足，沒能控制好貸款量， 10%的法定存款准備金。然而因為經驗不足，沒能控制好貸款量，導 存款准備金 致我行的存貸比高達 85.7%。 85.7%。 從銀行盈利的角度講， 存貸比越高越好， 因為存款是要付息的， 即所謂的資金成本， 如果一家銀行的存款很多， 貸款很少，就意味著它成本高，而收入少，銀行的盈利能力就較差。 從銀行抵抗風險的角度講，存貸比例不宜過高，因為銀行還要應付廣 大客戶日常現金支取和日常結算， 在就需要銀行留有一定的庫存現金 西南財經大學天府學院 商業銀行經營模擬實訓報告 存款准備金（就是銀行在央行或商業銀行的存款） ，如果存貸比過高， 這部分資金就會不足，會導致銀行的支付危機，如果支付危機擴散， 有可能導致金融危機，對地區或國家經濟的危害極大。如銀行因支付 危機而倒閉，也會損害存款人的利益。所以銀行存貸比例不是越高越 好，應該有個度。而目前我行就超過了央行規定的存貸比 65%。 、 （二） 第二年 信貸部門 通過一年的經營， 各家企業的經營情況都有了一定的變化。 有的 通過一年的經營， 各家企業的經營情況都有了一定的變化。 銀行經營狀況非常好，有的卻出現了嚴重的虧損。 銀行經營狀況非常好，有的卻出現了嚴重的虧損。 1、 第二年年初，同第一年一樣，尋求企業合作夥伴。在經過無數 次的交談後，最後吸收了 8 億元人民幣的存款。同時與企業保持 合作夥伴關系，同時對於部分企業，我行選擇了放棄合作夥伴的 關系。如果該企業自願來我行存款，我行非常高興，但是不在是 主動出擊尋求存款。 第二年年末期， 我們還是開展發放貸款業務 在面對我們合作 開展發放貸款業務。 2、 第二年年末期， 我們還是開展發放貸款業務。 夥伴「MUSE」企業出現了嚴重虧損的情況下，我們看好「MUSE」 夥伴「MUSE」企業出現了嚴重虧損的情況下，我們看好「MUSE」 企業的前景，雖無存款，但繼續貸款給企業的方針。 企業的前景，雖無存款，但繼續貸款給企業的方針。最後我行總 方針 億元人民幣。 計貸款量 5 億元人民幣。 通過這一年大家共同的努力，我行卻出現小額虧損。 通過這一年大家共同的努力，我行卻出現小額虧損。我行上交了 9%的法定存款准備金。在吸取第一年的存貸比的教訓後， 9%的法定存款准備金。在吸取第一年的存貸比的教訓後，我行加強 的法定存款准備金 了控制存貸比， 64.7%的比例 的比例， 65%。 了控制存貸比，最後結算為 64.7%的比例，低於了央行規定的 65%。 西南財經大學天府學院 商業銀行經營模擬實訓報告 、第三年 （三） 第三年 、 信貸部門 在第二年的經營過程中，各家企業都發生了翻天覆地的變化， 在第二年的經營過程中，各家企業都發生了翻天覆地的變化，有 家企業出現了嚴重的虧損，其餘幾家企業都是正常運營。 2 家企業出現了嚴重的虧損，其餘幾家企業都是正常運營。 1、在第三年年初，面對各家企業都獲得前一年的收益後，我行改 在第三年年初，面對各家企業都獲得前一年的收益後， 變戰略目標—擇高選擇， 現金流較高企業發出合作請求 企業發出合作請求。 變戰略目標—擇高選擇，只針對 3 家現金流較高企業發出合作請求。 最後在團隊的共同努力下，我行吸收了人民幣 億元存款量。 最後在團隊的共同努力下，我行吸收了人民幣 8 億元存款量。 2、第三年年末期，我們開始發放貸款。在面對我們合作夥伴 第三年年末期，我們開始發放貸款。 企業扭虧為盈的情況下， 我行最後發放了人民幣 5 億元貸款 「MUSE」 MUSE」 企業扭虧為盈的情況下， 量。 通過這一年大家共同的努力， 我行獲得了小部分的盈利， 上交了 通過這一年大家共同的努力， 我行獲得了小部分的盈利， 11%的法定存款准備金。 年的經驗和教訓中， 11%的法定存款准備金。在吸取前 2 年的經驗和教訓中，我行最後控 的法定存款准備金 76.9%的存貸比 雖然高於央行的存貸比要求， 的存貸比， 制在了 76.9%的存貸比，雖然高於央行的存貸比要求，但是我行還是 在不斷努力，爭取為我行創造高利潤。 在不斷努力，爭取為我行創造高利潤。 、第四年 （四） 第四年 、 信貸部門 在通過前幾年的經營過程中，我行有努力開創發展中間業務， 在通過前幾年的經營過程中，我行有努力開創發展中間業務，但 最後還是以失敗結束。因此，我行堅持主要的存貸業務，繼續為提高 最後還是以失敗結束。因此，我行堅持主要的存貸業務， 我行利潤而努力。 行利潤而努力。 1、 在第四年，我們加大吸收銀行存款。最後吸收存款量: 在第四年，我們加大吸收銀行存款。最後吸收存款量:人民 億元整。 幣 10 億元整。 2、 同時，我行對各家企業進行了評估， 同時，我行對各家企業進行了評估，根據各家企業目前的 西南財經大學天府學院 商業銀行經營模擬實訓報告 現金流狀況，分析得出「朝天門」企業和「MUSE」 現金流狀況，分析得出「朝天門」企業和「MUSE」企業是 狀況 我行的首要目標客戶。最後我行發放了人民幣 億元貸款。 我行的首要目標客戶。最後我行發放了人民幣 7 億元貸款。 通過這一年大家共同的努力， 我行獲得了小部分的盈利， 上交了 通過這一年大家共同的努力， 我行獲得了小部分的盈利， 11%的法定存款准備金。 年的經驗和教訓中， 11%的法定存款准備金。在吸取前 3 年的經驗和教訓中，我行最後控 的法定存款准備金 制在了 76%的存貸比，雖然高於央行的存貸比要求，但是我行還是在 76%的存貸比，雖然高於央行的存貸比要求， 的存貸比 不斷努力，爭取控制存貸比例，為我行創造高利潤。 不斷努力，爭取控制存貸比例，為我行創造高利潤。 、第五年 （五） 第五年 、 信貸部門： 信貸部門： 各家企業通過前四年的經營，現金流狀況呈現了明顯差距。 各家企業通過前四年的經營，現金流狀況呈現了明顯差距。幾家 四年的經營 企業現金流為負，而少數的企業現金流運營良好。 企業現金流為負，而少數的企業現金流運營良好。 1、 在吸收存款業務中，我行只針對「MUSE」企業， 在吸收存款業務中，我行只針對「MUSE」企業，因此最後 億元人民幣存款. 吸收了 35 億元人民幣存款. 2、 在發放貸款業務中,我行只針對"MUSE」企業， 在發放貸款業務中,我行只針對"MUSE」企業，最後發放貸 億元人民幣。 款量 22 億元人民幣。 通過大家的努力， 62.8%， 通過大家的努力，我行控制了存貸比在 62.8%，符合了央行 65% 的要求。並獲得了幾千萬的利潤。 的要求。並獲得了幾千萬的利潤。 、第六年 （六） 第六年 、 信貸部們： 信貸部們： 1、 在最後一年的努力中， 我們加大吸收存款， 在最後一年的努力中 ， 我們加大吸收存款 ， 最後吸收到 億元人民幣。 57..58 億元人民幣。 2、 同時我們也更加努力與企業合作， 同時我們也更加努力與企業合作，最後發放了 36.5 億元人 民幣。 民幣。 西南財經大學天府學院 商業銀行經營模擬實訓報告 最後年末結束了我行經營 年的成績。 63。 最後年末結束了我行經營 6 年的成績。 保持了存款量在 63。 48%。並獲得了利潤， 年成績， 48%。並獲得了利潤，最後統計 6 年成績，我行獲取了 2 億 多元人民幣。 多元人民幣。 三、 心得體會： 敬業愛崗， 努力提高業務能力 敬業愛崗與業 提高業務能力。 作為一名信貸員首先要敬業愛崗， 敬業愛崗 努力提高業務能力。 務能力是相輔相成的， 敬業愛崗這是一個工作態度問題。 務能力是相輔相成的， 敬業愛崗這是一個工作態度問題。 這是一個工作態度問題 同時做到信 同時做到信 貸工作要一步一個腳印， 貸工作要一步一個腳印， 一年一個台階向前發展。 一年一個台階向前發展。 同時在做任何工作 都要了解規則，只有在了解規則的情況下，才能減少出錯率。 都要了解規則，只有在了解規則的情況下，才能減少出錯率。最後重 要的是要臉皮厚， 要勇敢與企業負責人溝通， 被拒絕後要繼續微笑對 要的是要臉皮厚， 要勇敢與企業負責人溝通， 待任何客戶。 在客戶拒絕還貸款時， 要堅持追討債務， 用不同的方法， 待任何客戶。 在客戶拒絕還貸款時， 要堅持追討債務， 用不同的方法， 直到客戶還款為止。 直到客戶還款為止。 四、 結語 西南財經大學天府學院 商業銀行經營模擬實訓報告
⑵ 金融企業會計實訓總結 求500字的實訓總結，復制什麼的都可以。
第六章 金融機構往來的核算（知識點 36、37）
1法定存款准備金的核算
金融企業法人根據所屬行處一般存款余額，向其法定存款准備金開戶的人民銀行辦理繳存。繳存方法採取定期依據存款余額進行調整，即本期余額大於上期余額的差額乘以規定比例為本期調增額，本期余額小於上期余額的差額乘以規定比例為本期調減額。
當金融企業法人本期為調增時，會計分錄為：
借：法定存款准備金
貸：存放中央銀行款項
調減時分錄相反。
法人（或總行）向人民銀行繳存後，再按各一級分行一般性存款余額計算其調增（減）額，向各一級分行收取（退回）法定存款准備金。調增時分錄為：
借：系統內款項存放——XX分行
貸：法定存款准備金——XX分行
調減時分錄相反
各一級分行收到總行清算報文後，進行賬務處理。調增時會計分錄為：
借：法定存款准備金
貸：系統內上存款項
調減時分錄相反
2向中央銀行繳存（支取）現金
商業銀行向當地人民銀行發行庫提取現金時，由出納人員簽發人民銀行「現金支票」，經審核無誤加蓋預留印鑒，交人民銀行會計部門。
人民銀行會計部門根據商業銀行提交的現金支票，憑以填制發行基金往來科目現金收入傳票交發行庫。由發行庫付出現金。
商業銀行經核對無誤後，辦理轉賬。會計分錄為：
借：現金——業務庫現金
貸：存放中央銀行款項
商業銀行向人民銀行交存現金時，填制現金繳款單，連同現金一同送繳中央銀行發行庫。經清點無誤後，中央銀行在現金繳款單上加蓋「現金收訖」戳記退商業銀行。商業銀行據此辦理轉賬。會計分錄為：
借：存放中央銀行款項
貸：現金
3再貸款核算
商業銀行根據資金運用情況向人民銀行申請借款時，首先要提交借款申請書，人民銀行計劃部門審核無誤後，簽署意見並傳遞憑證到會計部門。會計部門據以辦理貸款發放手續。商業銀行取得貸款後，辦理轉賬。會計分錄為：
借：存放中央銀行款項
貸：向中央銀行借款
貸款到期時，應主動填制還款憑證，加蓋預留印鑒後提交人民銀行辦理貸款歸還手續。人民銀行會計部門審查無誤，辦理收回貸款本息的賬務。轉賬後，還款憑證退交借款的商業銀行。
借款的商業銀行收到人民銀行退回的還款憑證，經審核無誤辦理轉賬。會計分錄為：
借：向中央銀行借款
金融企業往來支出
貸：存放中央銀行款項
4再貼現核算
金融企業向人民銀行申請再貼現時，應填制一式五聯再貼現憑證，與商業承兌匯票或銀行承兌匯票一並提交人民銀行。
人民銀行計劃部門審核同意簽署意見後，將再貼現憑證與匯票轉送會計部門。會計部門應審查再貼現憑證與所附匯票的面額、到期日等有關內容是否一致。相符後，按規定的再貼現率計算出再貼現利率和實付再貼現金額。
再貼現利率=匯票金額X再貼現天數X日再貼現率
實付再貼現金額=匯票金額—再貼現利率
然後，將計算再貼現利率和實付再貼現金額填入再貼現憑證中，以第一、二、三聯再貼現憑證代傳票辦理轉賬。第四聯再貼現憑證退還金融企業，第五聯到期卡和再貼現票據，一並按到期日順序排列保管，並定期與再貼現科目賬戶余額核對。
金融企業收到人民銀行退回的第四聯再貼現憑證，據以編制特種轉賬借方、貸方傳票，以第四聯再貼現憑證作附件，辦理轉賬。會計分錄為：
借：存放中央銀行款項
金融企業往來支出——中央銀行往來支出
貸：票據融資——再貼現
再貼現匯票到期，再貼現銀行作為持票人直接向付款人收取票款。再貼現人民銀行在匯票背面背書欄加蓋結算專用章及授權經辦人的簽名或印章，註明「委託收款」字樣，同時填制委託收款憑證並註明匯票種類和號碼，委託收款憑證與匯票一並交付款人辦理收款。付款人在異地的，應在匯票到期前，匡算至付款人的郵程，提前辦理委託收款。第二聯委託收款憑證與在貼現憑證一並暫存，待款項劃回後，憑以處理賬務。
5異地跨系統轉匯
匯出行所在地為雙設機構地區：先橫後直
匯出：單設，匯入：雙設 先直後橫
匯出、匯入均為雙設 先直後橫再直
6同業存放款項
（1） 存放同業的核算
存入資金時，以同業機構簽發的回單作借方憑證，根據付款憑證存根聯，填制貸方記賬憑證，辦理轉賬，會計分錄為：
借：存放同業款項
貸：存放中央銀行款項
發生票據結算收付時，本行收款的，以有關同業劃款作為憑證作借方記賬憑證，以有關票據或結算憑證作貸方記賬憑證，會計分錄為：
借：存放同業款項
貸：有關科目
本行付款的，應根據有關憑證填制同業劃款憑證辦理轉賬，會計分錄相反
（2） 同業存放款項的處理
銀行收到同業存入本行資金時，以收賬通知作借方記賬憑證，另填制一聯貸方記賬憑證，辦理轉賬。會計分錄為：
借：存放中央銀行款項
貸：同業存放款項
發生票據結算業務，本行付款時，會計分錄為：
借：有關科目
貸：同業存放款項
本行收款業務會計分錄相反
7同業拆借
同城拆借的核算
資金拆借的處理
拆放行以拆入行結據為依據，向人民銀行填交進賬單及轉賬支票，並編制特種轉賬借貸傳票予以轉賬。會計分錄為：
借：拆放同業
貸：存放中央銀行款項
人民銀行分行收到進賬單及轉賬支票後，以此兩種憑證代轉賬借貸傳票，將款項從拆入行准備金賬戶轉入拆入行准備金賬戶。轉賬後將進賬回單轉交拆入行。
商業銀行拆入行根據進賬回單聯，編制特種轉賬借貸傳票各一聯，進行賬務處理。會計分錄為：
借：存放中央銀行款項
貸：同業拆入
8到期歸還的處理
拆入行處理
拆入行歸還到期借款時，應根據本息，填制進賬單和轉賬支票送往人民銀行。會計分錄如下：
借：同業拆入
金融機構往來支出——同業拆借利息支出
貸：存放中央銀行款項
人民銀行收到借款行歸還借款的進賬單和轉賬支票，以進賬單和支票為記賬傳票辦理轉賬，將款項從拆入行准備金賬戶轉入拆放行准備金賬戶。轉賬後，將進賬單收賬通知轉交拆放行。
拆放行的處理
商業銀行拆放行根據進賬單回單聯，編制特種轉賬借方傳票和貸方傳票，予以轉賬。會計分錄為：
借：存放中央銀行款項
貸：拆放同業
金融機構往來收入——拆借利息收入
9系統內上存資金
下級行提出資金上存申請並經上級行核准，根據資金匯劃通知填制匯款憑證送人民銀行。收到人民銀行回單後，填制兩聯借方憑證，人民銀行匯款回單作貸方記賬憑證，辦理轉賬。會計分錄為：
借：存放系統內款項
貸：存放中央銀行款項
上級行收到人民銀行收賬通知後，填制兩聯貸方憑證，一聯加蓋轉訖章交相關部門專夾保管，一聯作貸方科目記賬憑證，人民銀行收賬通知作借方憑證，辦理轉賬。會計分錄為：
借：存放中央銀行款項
貸：系統內存放款項
下級行運用或退回資金時，上級行和下級行的會計分錄相反。
10系統內借款
系統內借款必須填制「某某銀行系統內借款審批表」，由職能部門負責人審核後，報經行長或分管行長審批，同時審批表必須傳至上級行。下級行借款申請經上級行核准後，系統自動完成上下級行的賬務處理。
上級行的會計分錄為：
借：系統內借出
貸：系統內存放款項
下級行的會計分錄為：
借：存放系統內款項
貸：系統內借入
系統內歸還款項時：
下級行提出歸還借款申請經上級行核准後，系統完成上下級賬務處理。
上級行會計分錄為：
借：系統內存放款項
貸：系統內借出
金融企業往來收入——系統內借出利息收入
下級行會計分錄為：
借：系統內借入
金融企業往來支出——系統內借入利息支出
貸：存放系統內款項
⑶ 銀行業務實踐心得體會怎麼寫
時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，現在建行為進一步加強全行櫃面服務管理，提高櫃面服務質量，塑造建設銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行櫃面服務管理辦法和櫃面服務標准。
看到建行發展的巨大潛力，增加了我們對自身業務發展的緊迫感。 下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，說說想法。
銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實客戶，就是我們每天都要面對的「考官」。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對櫃台里的工作人員付出應有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少?客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪裡不夠好，哪裡又需要改進。
作為前櫃業務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由於工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標准，今後工作中會時刻提醒自己加以改正。 還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續。設立綜合櫃台，將對公業務和對私業務合理的聯系和統一，這樣就能提高櫃員辦理業務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今後的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。
第二篇：
臨櫃工作是最平凡的，曾經有許多人問過我是否後悔選擇臨櫃工作，而每次我總是不假思索地回答：」不後悔」。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨櫃工作，我就要腳踏實地、一絲不苟地干好它，力爭做一名優秀的臨櫃人員。因此，在臨櫃工作中，我以優質的服務、熟練的操作、團結敬業的精神贏得了客戶和領導的好評，並榮獲了x地市分行「優質服務明星」、x地市分行「十佳會計員」等榮譽稱號。
作為臨櫃人員，我深知臨櫃工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在臨櫃工作中，我始終堅持要做一個「有心人」。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對等客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提；若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期後再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。
說真的，以我們臨櫃人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。文秘部落原創下班後客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業務。有一次，已過了下班時間，最後一扇大門即將拉上，我正准備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我櫃台，我忙起身招呼，並立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經拿著現金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現金回家，但覺得始終不妥，於是抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手裡接過現金，快速地辦理了存款業務，臨走前，他由衷地說了一句：「這下我總算無後顧之憂，真是謝謝你們了」。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨櫃人員應該做的工作。
然而，在臨櫃工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當埋頭整理時，忽然感覺有聲音從櫃台外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發現櫃台外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當時還不到上班時間，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄櫃台去辦理，而當時恰逢業務高峰期，那幾個櫃
台外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的櫃台外，雙手駕在櫃台上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時，突然想起自己口袋裡的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續。大媽含著淚連說：「謝謝，謝謝……」。其實，在臨櫃工作中，像這樣意想不到的事是時有發生。還記得有一回上午班，辦理業務後，我發現櫃台上有些亂，便隨手整理了一下，突然發現櫃台外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進來清點了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報告營業經理，營業經理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地櫃台外轉悠，像是在找什麼東西似的，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。於是我就叫來了營業經理，經過一番仔細地核實之後，確認失主就是他，便將錢如數交還給他，並請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：「你們x銀行真好！真是太感謝你們了」。總算物歸原主，我也鬆了一口氣。
臨櫃工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務態度固然很重要，但過硬的業務素質也是必不可少的。平時不但要多練業務技能，還要多學相關業務知識。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。在支行營業部這個大家庭中，有許多業務水平高，業務全面的同事，在這里我可以不懂就問，虛心請教，從他們那裡我學到了很多東西，同時也豐富了自身的臨櫃經驗。隨著業務種類的增多，營業中心的業務量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。
身為x銀行人，我將認真實踐「三個代表」，立足本崗，為共創x銀行更美好的明天貢獻自己一份應有的力量！
⑷ 什麼是金融企業會計，說一下你對它的認識和建議
金融企業會計是把會計基本原理及其程序、方法等應用於金融企業，從面反映金融企業經濟活動，提供金融企業財務狀況、經營成果、現金流量的信息系統。
認識:
一．金融企業會計意義
第一，從一般意義上，講述會計在核算、反映和監督經濟活動、考核經濟效益以及參與預測經濟前景，制定經濟發展計劃與決策等方面的作用；
第二、金融企業是經營貨幣信用業務的特殊企業，這一特殊性決定了金融企業會計核算的內容、范圍和方法均不同於其他部門會計；
第三，金融企業會計既是社會會計的重要組成部分，又是金融企業內部管理的重要方面。通過履行核算與監督的基本職能，為組織管理、經營各項業務，提高經營管理水平和經濟效益服務。
二、 金融企業會計的任務
1．正確組織核算；
2．加強服務與監督；
3．加強經濟核算，貫徹勤儉節約的方針，管好營運資金及財務收支，正確核算成本，監督和維護資金、財產的安全，努力增收節支，擴大積累。
4．開展會計檢查、輔導與會計分析，不斷提高核算質量和效率，運用會計數據資料分析資金及財務變化情況，為經營決策提供信息。
建議:
1．合理確定金融企業的資產價值。金融企業發放的貸款，會因債務人的財務狀況及信譽不同、信用支持狀況不同、金融企業的信貸風險及其控制不同等而存在質量差異。如何加強貸款的風險管理，提高信貸資產質量，是金融企業普遍面臨的問題。按照國際慣例，金融企業應將貸款分為正常貸款、關注貸款、次級貸款、可疑貸款和損失貸款五級，實行分類管理。為適應管理需要，金融企業會計應在期末分析各項貸款的可收回性，並預計可能產生的貸款損失，計提貸款損失准備，包括專項准備和特種准備。其中專項准備按照貸款五級分類標准和結果及時、足額計提，具體比例由金融企業根據實際情況自行確定。
2．合理確認和計量金融企業的負債，包括預計負債。應付利息是金融企業根據存款或債券金額及其存續期限和規定利率，按期計提應支付給單位和個人的利息。新制度規定，金融企業對所有存款應按月(季)預提應付利息。其中，定期存款按存入時掛牌利率預提，活期存款按現行掛牌利率預提。實際支付的存款利息從預提的應付利息中列支。這就改變了過去對定期存款利息支出的確認所存在的不謹慎的做法。
3．規範金觸企業利患收入的確認。由於金融企業發放的貸款存在不能按期收回並可能發生壞賬損失，為此會計上面臨兩個問題：一是對呆滯貸款，應否繼續確認利息收入；二是對原已確認人賬的利息收入如何處理。
4．改革財務會計報告體系。
一是按照國際慣例重新設計金融企業利潤的構成層次。
二是會計報表附註中，除披露所採用的會計政策等共性內容外，還應當披露各類表外業務及潛在的金融風險。重點強調有關金融企業資產質量的披露，對或有事項的披露，對衍生金融工具的披露。藉助表內、表外披露的會計信息，使用者可全面了解金融企業的整體資產質量，合理評價可能面臨的風險，進而作出正確決策。