⑴ 淺談如何防止企業的客戶流失
一．企業產品質量不穩定，客戶利益受損，影響甚至嚴重影響下游產品品質量，不利於客戶的下游產品競爭他們的市場。
二．企業內部質量意識，成本意識，服務意識淡薄。質量意識淡薄反映在同競爭對手相比已處於劣勢，並且有一定的差距，還不想辦法提升品質，縮小同競爭對手的差距。成本意識淡薄反映在製造成本，物流成本，管理成本等總的成本已高於競爭對手的成本而自己還不想辦法降低來面對競爭；服務意識淡薄反映在員工傲慢，拿老標准來要求自己，客戶提出的問題不能及時得到解決，咨詢無人理睬，投訴無人處理，或者服務工作效率低下。不承認自己產品的缺陷是直接導致客戶流失的重要因素。如我家鄰居用的都是有名的空調，前幾天天氣特別熱空調又壞了，電話好不容易接通，結果企業的銷售部門與服務部門相互推諉，一來二去，耽誤了時間事情卻沒有得到解決。最後鄰居發誓再也不用這家公司的所有電器了。
三．企業缺乏創新，客戶「移情別戀」，任何產品都有自己的生命周期。隨著市場的成熟產品價格透明度的增高，產品帶給客戶的利益空間往往越來越少，同行相繼殺價。若企業不能即使進行創新，客戶自然就會另尋他路。畢竟利益才是維系供需關系的最佳杠桿。
四．市場監控不力，銷售渠道不暢。地區間客戶的差異價格保密工作未做好。導致客戶認為企業給自己的價高於其他客戶的價格，賭氣另謀別的供貨商。
五．員工跳槽，帶走了客戶，很多企業由於在客戶關系管理方面不夠細膩、規范。客戶與企業之間業務員的橋梁作用發揮的淋漓盡致，而企業自身對客戶影響相對乏力，一旦人員跳槽，老客戶就隨之而去。由此帶來的是競爭對手的增強。
六．客戶遭遇新的誘惑，市場競爭激烈，為能夠迅速在市場上獲得有利地位，競爭對手往往會不惜代價的優厚條件吸引那些資源豐厚的客戶。「重金之下，必有勇夫」，客戶「變節」不是什麼奇怪現象了。
另外，個別客戶自持經營實力強大，為拿到廠家的最惠「待遇」，充分利用「上帝」的權力。客戶欺店，以「主動流失」進行要挾，企業滿足不了他們的需求，只好善罷甘休。找到客戶流失的病，至於如何防範，增大市場佔有率，企業還應結合自身情況「對症下葯」才是根本。建議企業應從以下幾個方面入手來堵住客戶流失的缺口。
一．做好質量營銷，通用電器公司董事長小約翰韋爾奇說過：「質量是通用維護顧客忠誠度最好的保證，是通用對付競爭者的最有力的武器，是通用保持增長和盈利的唯一途徑。」可見，企業只有在產品的質量上下大工夫來保證產品的耐用性，可靠性，精確性等價值屬性才能在市場上取得優勢，才能為產品的銷售及品牌的推廣創造一個良好的運作基礎。質量好才是硬道理，也才能真正吸引客戶，留住客戶，增大市場佔有率。
二.樹立「客戶至上」服務意識。去年，我家鄰居的所購買的海爾冰箱始終不致冷，該企業的售後服務部人員幾次上門查找原因並更換器件但還是未果，最後由成都的服務人員來進行檢測後發現是屬本身質量問題，該公司硬是按照其企業服務承諾，將已經使用了近8年的產品招回，並送了一台嶄新的冰箱給該領鄰居，樂得該鄰居逢人便誇海爾的服務好。客戶得到了海爾企業的支持，「真誠到永遠」真是名不虛傳。
三.強化與客戶的溝通，首先企業應及時將企業經營戰略與策略的變化信息傳遞給客戶。便於客戶工作的妥善安排和開展。其次，企業應充分向老客戶闡明企業的美好遠景，以增強客戶的信心。再其次，同相關客戶經常保持電話簡訊的溝通，增進友誼，對重要的客戶，節假日來臨之前，上門拜訪也是非常必要的。
四.增強客戶的經營價值。這就要求企業一方面改造產品，針對性的滿足客戶下游產品的適用性，如能提升他的品質，降低他的成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
五.建立良好的客情關系，員工跳槽帶走客戶很大的一個原因就是企業缺乏與客戶的深入溝通與聯系。企業只有詳細的收集客戶資料，建立客戶檔案進行歸類管理並適時把握客戶需求才能真正實現「控制」業務人員和客戶的目的。
六.做好創新，發現差距，縮小差距，趕超同行。企業的產品一旦不能根據市場變化做出調整與創新，就會落於市場的後塵。只有不斷的創新，讓你的產品成為客戶的首選，才能取得成功，你的市場佔有率才會不斷增長。
七.分片經營，區別對待。售價不能一概而論，既應有差異對待，有須有份額爭取。應依勢科學抉擇，快速反應。並做好同客戶的溝通工作，杜絕負面影響。
防止客戶流失工作既是一門藝術，又是一門科學。它需要企業不斷地去創造。傳遞和溝通優質的客戶價值，這樣才能最終獲得、保持和增加客戶，鍛造企業的核心競爭力。使企業擁有立足市場的資本，市場佔有率才會不斷地增大。
⑵ 標題+客戶流失會給企業帶來哪些危害試結合一起公司、企業實例來進行分析說
摘要 您好，有一下幾點危害
⑶ 品鈦能解決金融機構在進行企業信貸時面臨的哪些問題
品鈦CEO李惠科曾經提到，目前金融機構在進行企業信貸時面臨了諸多挑戰。其中包括了金融機構信貸業務人力成本不斷增長、審批時間過長、客戶流失、風控定價不夠精準、人員執行能力難以跟蹤等諸多挑戰。而CVX企業信貸解決方案，則可以在後台幫助金融機構解決這些問題。 。如果對我的回答滿意請採納
⑷ 客戶流失的原因一般有哪些,企業應該採取哪些方法降低客戶流失率。
一般來說，企業中客戶的流失，通常主要有以下幾種原因：
1、公司人員流動導致客戶流失。這是現今客戶流失的重要原因之一，特別是公司的高級營銷管理人員的離職變動，很容易帶來相應客戶群的流失。
2、競爭對手奪走客戶。優秀的客戶是各大廠家爭奪的對象，也許你的主要競爭對手現在正在對你的大客戶動之以情，曉之以理、誘之以利，以引誘他放棄你而另棲高枝。
3、市場波動導致失去客戶。任何企業在發展中都會遭受震盪，企業的波動期往往是客戶流失的高頻段位，因為企業高層出現矛盾，拿伊力來講，當年不是高層的政變，也沒有今天的蒙牛了。在有一個問題就是企業資金出現暫時的緊張、比如出現意外的災害等等，都會讓市場出現波動，這時候，嗅覺靈敏的客戶們也許就會出現倒戈。
4、細節的疏忽使客戶離去。客戶與廠家是利益關系紐帶牽在一起的，但情感也是一條很重要的紐帶，一些細節部門的疏忽，往往也會導致客戶的流失。企業忽視的一個問題是，消費者是「上帝」，但是忘記了一個原則經銷商是企業的衣食父母。
5、誠信問題讓客戶失去。廠家的誠信出現問題，有些業務經理喜歡向客戶隨意承諾條件，結果又不能兌現，或者返利、獎勵等不能及時兌現給客戶，客戶最擔心和沒有誠信的企業合作。一旦有誠信問題出現，客戶往往會選擇離開。
6、店大欺客，客戶不堪承受壓力。店大欺客是營銷中的普遍現象，一些著名廠家的苛刻的市場政策常常會使一些中小客戶不堪重負而離去。或者是心在曹營心在漢，抱著一定抵觸情緒來推廣產品。一遇到合適時機，就會甩手而去。
7、企業管理不平衡，令中小客戶離去。營銷人士都知道2、8法則，很多企業都設立了大客戶管理中心，對小客戶則採取不聞不問的態度。廣告促銷政策也都向大客戶傾斜，使得很多小客戶產生心理不平衡而離去。
8、自然流失。有些客戶的流失屬於自然流失，公司管理上的不規范，長期與客戶缺乏溝通，或者客戶轉行轉業等。關鍵所在就是企業的市場營銷和管理不到為，不能夠的與一線的市場做更多的溝通，現在的商業領域很廣泛，生產企業也處在供大於求的狀態，所以企業如果不能夠很好的去維護你的客戶，那麼流失客戶的資源是非常正常的表現。
作為一個銷售人員，可以從以下幾個方面著手降低客戶流失率：
1、建立客戶服務意識，永遠把自己放在顧客位置上。你希望如何被對待?上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺在顧客的位置上，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。
2．適用於任何情況下的詞語。不要說「我做不到，而要使用一些肯定的話，如「我將盡力」、「這不是一個簡單的」的或「我要問一下我的上司」；永遠不要說「這是個問題」，而說「肯定會有辦法的」；跟你的顧客說「這是解決問題的辦法」，而不要說「要解決問題你必須這么做」；如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麼辦？很簡單，從顧客的角度出發，並試著這樣說：「」這不符合我們公司的常規，但讓我們盡力去找其它的解決辦法「。
3、多說「我們」少說「我」。銷售人員在說「我們」時給對方一種心理暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比「我」多了一個字，但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優勢，北方人喜歡說「咱們」南方人習慣說「我」。
4、保持相同的談話方式。這一點我們一些年輕的銷售人員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象開機關槍快節奏，碰到客戶是年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什麼，容易引起客戶反感。
5、表現出你有足夠的時間。雖然你已超負荷，老闆又監督你，但千萬不要在顧客面前表現出你沒有時間給他。用一種輕松的語調和耐心的態度對待他，這是讓顧客感到滿意的最佳方法，即使是你不能馬上滿足他的要求。若顧客感到你努力幫他，即使要等很久才能滿足他的要求，甚至到最後真的幫不了他，他也會很高興的。
6、永遠比客戶晚放下電話。銷售員工作壓力大時間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時，很容易犯這個毛病。與客戶嘰哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話，啪就先掛上了，客戶心裡肯定不愉快。永遠比客戶晚放下電話這也體現對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習慣會說：「張總，沒什麼事我先掛了」
7、不放棄任何一個不滿意顧客。一個優秀的銷售人員非常明白：顧客的主意總是變來變去的問他的喜好，把所有的產品介紹給他都是白費蠟，剛剛和他取得一致意見，他馬上就變了主意要買另一種產品。向客戶提供服務也是一樣的：有時五分鍾的談話就足以使一個牢騷滿腹並威脅要到你的競爭對手那裡去的客戶平靜下來，並同你簽訂一份新合同。
8、花大力氣在不滿客戶身上
9、隨身攜帶記事本。拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜；記下客戶需求。答應客戶要辦的事情，下次拜訪時間；也包括自己的工作總結和體會，對銷售人員來說這絕對是一個好的工作習慣。
10、不要怕說對不起。當顧客講述他們的問題時隔不久，他們等待的是富有人情味的明確反應，表明你理解他們。若你直接面對顧客的投訴，最好首先表示你的歉意，若要以個人名義道歉的話，就要表現的更加真誠。
11、不要縮小顧客的問題。面對問題，千萬不要說「我根本沒聽過」，「這是第一次出現此類問題」，這種處理方式只會對你的顧客產生極差的效果，因為他根本旅遊活動想知道這種情況以前是否發生過，跟他講問題講問題並不嚴重，他完全沒有必要生氣，那不能解決問題，「你知道，這只是一個小問題，」這么說根本於事無補，還會有損公司形象。每位顧客都江堰市希望得到你和重視和注意，他們認為你所受的培訓用所獲得的經驗只有一個目的：留意他並幫他解決問題，那麼何不做給他看。
12、跟進問題直至解決
若你不得不把顧客打發到另一部門，一定要打電話給負責此事的同事，同時打給顧客以確認問題得到解決，詢問顧客他是還得到了滿意答復，並問他還需要什麼幫助，如真的還需要，那就盡量做到他滿意為止。
⑸ 現代企業中存在哪些問題導致客戶流失
現代企業中導致客戶流失存在的問題：產品質量問題；企業內部服務意識淡薄；不了解客戶的真實需求；員工離職帶走客戶；產品缺乏創新性等等。
失敗是為了下次的成功做鋪墊，而分析原因是為了下次能夠獲取成功。所以，可以通過與客戶的交談，分析出客戶決定離開的原因，是服務、產品質量、價格等等，再進行有針對性的提升。
解決方法
1、產品應迎合市場需求
產品/市場適應性差是客戶流失的常見原因。所以，需要密切銷售和客戶服務協調。特別是，企業在生產產品時，需要迎合市場需求，生產廣大群眾所喜好的產品。同時，也需要提高產品質量問題，假如質量不過關，那麼客戶也註定會流失。
2、提高客戶黏貼度
客戶流失與您的產品或服務（或缺乏服務）的參與直接相關並不是秘密。簡而言之，客戶與您的產品互動的次數越多，他們離開的可能性就越小。所以，盡可能頻繁地與您的產品或服務進行互動，並提高與客戶互動的黏貼度，要明白最大競爭對手不是競爭對手的服務，而是你與客戶互動的次數。
3、增加客戶參與度
在這個競爭激烈的世界中，客戶可以獲得很多選擇，而該企業並不是唯一滿足其要求的人。所以，想要減少客戶流失，需要提高客戶的滿意度，增加與客戶的互動，最終建立長期合作關系。如果可能的話，通過適當規劃和實施特定計劃，讓客戶了解產品/服務的好處。
⑹ 客戶流失的原因有哪些
1、公司人員流動導致客戶流失
這是現今客戶流失的重要原因之一，特別是公司的高級營銷管理人員的離職變動，很容易帶來相應客戶群的流失。因為職業特點，如今，營銷人員是每個
公司最大最不穩定的「流動大軍」，如果控制不當，在他們流失的背後，往往是伴隨著客戶的大量流失。其原因是因為這些營銷人他們手上有自己的渠道，也是競爭
對手企業所看到最大的個人優勢和資源。
2、競爭對手奪走客戶
任何一個行業，客戶畢竟是有限的，特別是優秀的客戶，更是彌足珍稀的，20%的優質客戶能夠給一個企業帶來80%的銷售業績，這是個恆定的法則。所以往往優秀的客戶自然會成為各大廠家爭奪的對象。
3、市場波動導致失去客戶
任何企業在發展中都會遭受震盪，企業的波動期往往是客戶流失的高頻段位。其實，在當代市場中，以利為先的絕大多數商人多會是牆頭草，那邊有錢可賺就會倒向哪邊。這也是人類的共性，商業行為的宗旨是以賺錢為目的的。
4、細節的疏忽使客戶離去
客戶與廠家是利益關系紐帶牽在一起的，但情感也是一條很重要的紐帶，一些細節部門的疏忽，往往也會導致客戶的流失。企業忽視的一個問題是，消費者是「上帝」，但是忘記了一個原則經銷商是企業的衣食父母。
5、誠信問題讓客戶失去
客戶最擔心和沒有誠信的企業合作。一旦有誠信問題出現，客戶往往會選擇離開。
6、店大欺客，客戶不堪承受壓力
店大欺客是營銷中的普遍現象，一些著名廠家的苛刻的市場政策常常會使一些中小客戶不堪重負而離去。或者是心在曹營心在漢，抱著一定抵觸情緒來推廣產品。一遇到合適時機，就會甩手而去。
7、企業管理不平衡，令中小客戶離去
營銷人士都知道2、8法則，很多企業都設立了大客戶管理中心，對小客戶則採取不聞不問的態度。廣告促銷政策也都向大客戶傾斜，使得很多小客戶產生心理不平衡而離去。
8、自然流失
有些客戶的流失屬於自然流失，公司管理上的不規范，長期與客戶缺乏溝通，或者客戶轉行轉業等。關鍵所在就是企業的市場營銷和管理不到位，不能夠與一線的市場做更多的溝通。
⑺ 車貸客戶流失的原因
不了解客戶的真實需求，比如銀行不受理卡車車貸等等。
很多信貸經理就會忽視對客戶真實需求的了解，自認為自己已經摸清了客戶的需求，但事實並非如此，每個客戶的情況都是不同的，如果你都一概而論的話，判斷肯定會有所偏頗，不能准確抓住客戶最關心的點。
傳統的車貸在貸款額度、審批流程等方面上又都更嚴格，其手續又較為繁瑣，對於購車者而言辦理起來很麻煩；對於銀行來說，銀行需要付出大量人力物力，最終利潤並不是很多。
一經營卡車銷售業務的車行負責人透露，九成以上的客戶購車時都希望獲得車貸，由於銀行不受理此業務，這種大批量客戶卻讓車行一籌莫展。
⑻ 客戶流失的主要原因有哪些
一個營銷從業者，日常工作基本都是圍繞三個關鍵詞：產品、流量、轉化率
你覺得這三個誰最重要？
如果讓我排序，我更傾向：產品第一，轉化率第二，流量第三
為什麼呢？
首先產品如果不好，營銷做的越好，口碑就會越差，推廣會越做越難，但如果產品很好，但營銷不好，那無非是時間慢一點，用戶口口相傳，早晚會爆發。
其次說轉化率和流量，為什麼我會把流量放在最後，因為流量是可以花錢買的，但花錢未必能買到轉化率，只有轉化率高了，流量才有價值，沒有轉化率，再多流量也沒用。
今天咱們就主要聊聊轉化率的問題，我總結了6個常見的客戶流失原因：
一、轉化目標不清晰
我接觸過一些剛從學校畢業就准備創業做自媒體拍短視頻的朋友，跟他們聊天：我問他們的目標是什麼？
回答是：要先做一個大號，先把粉絲做起來！
我說然後呢？
回答是：然後就可以接廣告了呀，大博主一條廣告都十幾萬甚至幾十萬呢。
你覺得這樣的目標算清晰嗎？
其實大多數人做自媒體的最終目的還是賺錢，所以，把粉絲做起來，接廣告，這些都是過程，現在有很多人都往短視頻賽道里扎，覺著只要有粉絲了，就可以有廣告收入，但其實即便有個幾萬甚至幾十萬粉絲，大多數也是接不到廣告的。
我把自媒體創業的收入分為兩種：
1、偶發性收入
也就是，即便有粉絲了，也不一定能接到廣告，即便接到一條廣告了，也不知道下一條廣告什麼時候來，除非有500萬以上粉絲，或者有強大的商業化團隊幫你拉廣告。
2、持續性收入
我們做旅遊剛有2000粉絲的時候就有第一單了，現在我們每天都通過短視頻接單，有大幾萬的收入，每天都有，這個主要是我們後端有承接/變現能力，只要我們每天在發視頻，每天就有收入，這個就叫持續性收入。
很多人容易把「偶發性收入」當做「持續性收入」，覺得只要有粉絲，就有接不完的廣告，導致的結果往往就是死在積累粉絲的路上。
所以，從商業角度，我們的轉化目標一定是離錢最近的事兒。
二、被客戶忘掉
我第一次策劃線下活動的時候，沒經驗，當時准備做一個50人規模的推介會，邀請了大概1000多人，其中有60多人表示會來參加這個活動，我覺得應該差不多了，還擔心來的人太多場地不夠用，就自信滿滿的覺得活動肯定會很順利，結果到活動開始還有10分鍾的時候，現場只來了10幾個人，非常尷尬，後來不得不撤了很多椅子，讓我們很多同事也穿插著坐在現場來緩解當時冷清的局面。
為什麼60多個人說好的要來，最後只來了10幾個人呢？
回訪的時候大多數都說臨時有其他事來不了了，有的說忘了，有的說路上太堵怕遲到就不來了，我們分析以後發現，核心原因還是他們忘了，現在人每天接觸的信息太多了，很容易忽略掉一些事情。
那怎麼辦呢？
1、強化價值
以剛剛說的活動為例，如果說活動當天馬雲會到活動現場做分享，我估計不僅那60個人會來，他們甚至還會帶著朋友、員工都來，所以要向客戶強調這個活動的價值，可以從嘉賓、內容、利益等角度去思考。
2、多次提醒
活動前1~2天可以聯系提醒一下，活動當天可以再聯系提醒一下，就能很大程度上提高到場的人數。
這不僅僅局限於線下活動，線上也是一樣的道理，多去提醒客戶。
三、因為價格流失
很多銷售在談單子的時候怕報價，因為一報價格，客戶就跑了，除非你的產品極具優勢。關於價格的溝通方式前面課程的內容已經分享很多了，比如在第31節課內容里分享的4個關鍵詞，捕捉細節、給與思維、規避否定、愛心選項，再比如第59節課分享了引導對比、價格拆分、關聯銷售和利潤轉移。
說到這兒，我想起我們公司收集客戶信息用過的一個在線表單工具，叫麥客表單，使用場景是收集客戶姓名，電話，留言這些信息，在微信上能直接收到提醒，屬於企業應用，通常的企業應用都是一年幾千或者幾萬塊錢，而這個應用是根據功能來收費的，你可以免費用，但如果用到一些特殊的功能，就需要付費，比如你需要在表單上放一個視頻，就需要花一兩百塊錢，如果你想在表單里加上你的企業LOGO，要再花一兩百。這個就是把價格拆分，顯得便宜，而不是上來就讓你花大幾千才能用。
四、因為描述平庸而流失
這個是最為常見的，舉個例子，同樣是視頻網站想讓你開會員，第一個描述是：「開通vip看大片」，第二個描述是：「開通vip 前三個月只要6元」，你覺得哪個吸引力更大呢？
描述平庸的現象，不僅體現在網路上，線下銷售對產品的描述，求職簡歷上對自己的描述，線下活動向別人介紹自己，都需要考慮怎麼吸引對方。
如果你去參加一個活動，大家輪流自我介紹，你說我叫張三，我是一名銷售，我平時喜歡旅遊，看書，做飯。這么介紹，別人很難對你產生深刻的印象，但你如果說我是一名銷售，在我的概念里沒有賣不出去的產品，上個月我一個人完成了公司70%的業績，平時比較喜歡旅遊，去過20幾個國家，也比較喜歡看書，今年已經讀了30本書了，另外也經常自己琢磨做飯，歡迎大家來我家做客，我給大家做好吃的，我的名字叫張三，謝謝大家。這樣介紹的話就會好很多。
不管是口頭描述，還是文字介紹，邏輯都是相通的，不斷問自己：我該如何吸引對方，這基本也是貫穿到咱們這套課程里的核心內容，同樣可以在前面的內容里找到很多答案。
五、因為麻煩而流失
比較讓我有體會的是，很多應用的注冊環節，以前在一些網站注冊一個賬號，要填一大堆資料，姓名，電話，郵箱，密碼，昵稱等等，後來很多應用簡化成了，輸入手機號，收到驗證碼，填寫一下就完成了注冊，而現在有些應用直接變成了，是否用本機號碼作為賬號登錄，點一下就好了，超級方便。
有個做APP推廣的朋友告訴我，在注冊環節，讓用戶少點擊一次，轉化率平均就可以提高20%。
你可以思考下，在你的營銷流程當中，有哪些環節可以讓用戶減少一下麻煩，你的線上購買環節是否讓用戶多點了好幾下？你的線下銷售環節是否讓客戶多打了一個電話，或者多問了一個不必要的問題等等。把流程的顆粒度分的更細一些，相信你會發現很多改進的空間。
六、缺乏信任
你一定聽說過「從眾心理」這個詞，這也是建立信任的關鍵，比如你去網上買東西，一定會看下這個產品的銷量和評價，銷量和好評越多，你就會更相信這個產品的可靠性，那從個人角度而言，你分享越多的客戶案例，就越能夠建立客戶的信任，尤其是現在拍視頻比較方便，視頻要遠比文字更容易產生信任，未來我也會分享一些視頻的拍攝技巧，讓你用手機就能拍出大片兒的感覺。
最後再總結下今天分享的6個客戶容易流失的原因：
1、轉化目標不清晰
2、價值感不強，容易被客戶忘掉
3、因為價格流失
4、描述平庸
5、讓客戶太麻煩
6、缺乏信任
這些是營銷或者銷售漏斗裡面最常見的因素，希望對你能有幫助，你可以把這六點套在你的銷售流程里，看能否有所改變。
⑼ 企業自身的哪些原因會造成客戶流失,請至少列舉五種做簡單描述
1、產品質量差，客戶會流失……
東西不好，自然沒人買。
2、服務不好，客戶會流失……
花錢卻得不到理想的服務，誰能樂意嘛……客戶肯定會因此流失的。
3、不講誠信，客戶會流失……
不講誠信，合作起來心裡沒底，誰還願意與之合作呀。
4、企業形象差，客戶會流失……
企業形象不好，差評多多，自然沒有人願意與之合作。原有的客戶也會流失。
5、企業管理混亂，客戶會流失……
企業而管理混亂，就沒有發展前途。客戶對其沒信心，自然會離之而去。
⑽ 顧客流失有什麼影響
5大影響
1、客戶流失損害公司估值
如果你的公司客戶流失率很高，潛在投資者或收購者會在給出估值時「打折」（他們會有不同的說法，但都是這個意思）。他們要麼對你的公司缺乏信心，認為你的業務或管理能力顯然存在問題，或者僅僅只是利用了這一點以達到利益最大化。
記住，投資人是在拿別人的錢投資，盡可能為出資人以及利益相關各方獲取最大的收益是他們的目標，所以他們會以各種理由來得到最好的估值。你不能說這是好還是壞，但事實就是這樣。所以遇到這樣的事情也不要太消極，如果你的業務和所在領域很有優勢，就能得到合理的估值，甚至溢價，理論上你也會得到一個很好的回報。無論如何，你需要知道高流失率（不管其他方面有多好）是一個杠桿，投資人會以此做出更有利於他們的交易。
2、客戶流失會對你可獲取的市場規模造成損失
投資者、買方可能會因為高流失率給你的公司估值打折，原因在於流失的客戶不再是你的潛在市場的一部分。當你說你可獲取的市場規模有多大的時候，實際上你需要減去那些你曾經流失的客戶。
如果你流失客戶的速度比獲取新用戶的速度更快，這就意味著你可獲取的市場規模在縮小。一旦客戶流失，他們就不會再回來了，所以你需要慎重考慮，從創業第一天就開始建立你的理想客戶檔案，你可以改變方向，但這可以保證你不會在正確的道路上偏離太遠。
3、客戶流失為你的競爭對手輸送彈葯
客戶流失或者停止續費，並轉向你的競爭對手，你以為他們不會告訴你的競爭對手他們為什麼要拋棄你？那你就大錯特錯了。
當他們向你的競爭對手吐槽為什麼不繼續和你合作的時候，這種行為從心理上更加強化了他們選擇離開你的決定是對的。所以哪怕他們的客戶體驗並沒有那麼糟糕，但是他越是談論離開這件事，就越會增強那些糟糕的體驗的印象。而且當你的競爭對手了解到你的問題之後，會告訴那些潛在客戶。你的缺點對競爭對手來說是非常有價值的信息。他們會在推銷過程中使用這個把柄，讓那些對你滿意的客戶也離開你，轉而選擇他們。離開的客戶也願意告訴你的競爭對手他對產品有哪些要求，從而幫助對手做的更好。
不需要很多流失的客戶，你的競爭對手就能有足夠的彈葯在銷售過程中擊敗你。你應該了解你的競爭對手是不是在這么做，並且了解如何應對，如果有必要，你也可以用同樣的方法反擊競爭對手
4、客戶流失會傷害你的信譽和市場情緒
基於第三點判斷，你流失的客戶除了把離開的原因告訴你的競爭對手，還會告訴他們的同事、社交網路當中的同行和行業團體。他們會在各種網路空間吐槽，在論壇上回答一些可能由你的競爭對手匿名提出的關於你的問題，這些問題關於你的產品、公司、定價等等。
你曾經的客戶從上一家公司離職，加入新的公司。他們也會把對你的產品不好的評價帶入新公司。如果想要接觸這家公司，讓他成為你的客戶，你需要面對來自這家公司內部的障礙。
這些都會傷害你的信譽並且會對市場帶來負面的影響，而且這會一直持續下去，因為第5點。
5、客戶流失打擊員工士氣
獲得客戶、完成交易、做市場營銷、引導客戶、支持和服務態度不好的客戶，這些都是很辛苦的工作。坦白講，不論是關於產品、公司還是管理，在一個負面評價非常多的公司工作是非常糟糕的一件事。
員工確實看重薪資，但是能夠讓員工在工作中感到自豪同樣重要。如果一家公司的客戶不斷的流失，那麼員工也會不斷流失，尤其是高層員工。在一個被持續不斷的消極所包圍的地方去維持一種積極的文化是很難的。在一個高客戶流失率的公司，想要維持「以客戶為中心」的文化，更是難上加難。相信我，員工在這種虛偽的文化中不會停留太久的。
是的，客戶流失會給公司造成真實的損失，而不僅僅是營收或者估值的降低。