⑴ 催收话术的12个施压以及延伸话术有哪些
催收话术的12个施压以及延伸话术有以下:
1、X/先生/女士,你现在已经严重违约,贷款逾期每天都会不断增加银行罚息,而且今后会增加其他金融机构融资的困难。 麻烦你想办法抽空去还下款。
2、X/先生/女士,你现在已经严重违约,什么时候回来,可否通过其他途径还款,比如异地转账或是让朋友家人想去代还款,麻烦你尽快处理。
3、X/先生/女士,你现在已经严重违约,我们的还款时间是每月固定的,贷款协议中明确注明了还款时间和金额。我们对每期还款的客户进行短信提醒和电话提醒。但这只是我们对客户的增值服务,并不是义务,所以未收到短信提醒或电话提醒不能成为逾期的理由。
4、X/先生/女士,你现在已经严重违约,继续拖延到下月还款,逾期缴纳的滞纳金只会越来越多,对个人征信会产生十分严重的影响,包括您以后的买房,贷款,子女教育以及子女事业前途都会被波及,建议您快点处理还款。
5、X 先生/女士,我们不可能拖延等到你找到工作发了工资再还的,逾期只会导致滞纳金累积增加,产生信用不良记录,这一点希望你明白,建议你向亲朋好友先筹集下资金,处理一下还款,日后再还上就可以。
6、X 先生/女士,请您好好利用我们公司给您的时间,否则无论对于您个人的信用或者说公司接下来将对您进行的催收的流程,都是会让您本人处于不利的位置,这件事情已经到了无法在拖延的地步了,一周内您无论想什么办法都必须把钱还掉。我们无法再给您更多时间,请您务必抓紧这几天的时间。
4、X 先生/女士,不可能拖延到你有钱才还,如果你有诚意先还过来部分资金,我用这个理由申请几天时间宽限,你必须通过其他渠道,向亲朋好友借钱,尽快处理一下还款。
5、X 先生/女士,我们的电话都是全程录音的,若您继续拖延还款,我们可以视为您在恶意拖延时间,涉嫌捏造还款事实,根据公司的相关规定,我们可能追究您的二次违约责任(取消分期还款,强制结清等)。
⑵ 电话催款的经典话术
1、期后,除了应还的月还金额外,还会收取一定的罚息,罚息是按剩余还款总额的 0.5%收取,按日计息;为了避免损失请及时还款。
2、我们公司作为服务平台,提供撮合出借人和借款人的服务;出借人在您需要资金的时候提供帮助,要按照合同约定 还款。罚息和滞纳金的主要目的约束准时还款,既然违约了就应该承担这部分费用。
3、我们的还款时间是每月固定的,贷款协议中明确注明了还款时间和金额。我们对每期还款的客户进行短信提醒和电话提醒;但这只是我们对客户的增值服务,并不是义务,所以未收到短信提醒或电话提醒不能成为您逾期的理由。
4、如果出借人起诉,借款人一旦败诉,还需要承担诉讼费、律师费(需要在合同中对律师费的承担作出约定,并需要满足其他一些条件)等费用,这些额外的负担是借款人违约的成本。
5、一旦借款人违约,小贷公司向借款人追讨往往不可避免的会影响到借款人的家庭生活,轻则导致借款人生活质量下降,严重的情况下,会使借款人的整个家庭陷入混乱。
⑶ 催收话术和技巧
催收话术和技巧:
还款客户到了要催收的地步时,先要分清楚是这六种情况里面哪一种?联系客户、承诺还款爽约、破产/死亡、无还款能力、无意愿还款、暂时无法应答。
1、联系客户:能够联系上客户,就是一个好的开始,告知客户还款日期、金额、银行卡号就可以了,到期按时划扣。
2、承诺还款爽约:这种情况是最常见的,有部分是临时遇到问题还不了,沟通之后约定好日期并告知逾期的后果,另外一种就是故意为难,喜欢拖着,这种可以信贷员去沟通或者客服自己态度强硬一点就可以了。
3、破产/死亡:要核实清楚真实性,迂回问一下是否有破产证明或者死亡证明,然后告知亲属逾期事件,看看能不能帮忙偿还。
4、无还款能力:弄清楚是暂时还是长期无能力还款,如果是暂时的,要说服客户去找亲戚朋友周转一下,要是长期性的,可以出具负债证明,和机构商议是否能够减免结清。
5、无意愿还款:告知逾期的后果,包括逾期上征信、上大数据、按日产生罚息,通知家属、朋友、同事,告知会去客户单位或者家里见面。
6、暂时无法应答:在电话里面问一下联系人是否有客户的其他联系方式,比如新的微信或者手机号,另外可以自己通过114、村委会等方式去找找客户。
⑷ 催收话术有哪些
1、贷款逾期每天都会不断增加银行罚息,而且今后会增加其他金融机构融资的困难。 是不是想办法抽空去还下款呢。
2、什么时候回来,可否通过其他途径还款,比如异地转账或是让朋友家人想去代还款。
3、我们的还款时间是每月固定的,贷款协议中明确注明了还款时间和金额。我们对每期还款的客户进行短信提醒和电话提醒。但这只是我们对客户的增值服务,并不是义务,所以未收到短信提醒或电话提醒不能成为逾期的理由。
催收技巧:
1、催收工作合情合理合法,催收人工作应做到不卑不亢。
2、催收人员需掌握望闻问切的本领。
3、度的把握,催收最忌讳把话说满,所以掌握“度”非常重要,需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。
4、懂得合理施压。
5、懂一点学心理战术,将债务人的心理进行还原,找出债务人不还款的真实原因和心理动机。
⑸ 催收话术有哪些呀
催收话术:
根据不同性格的客户,不同反应的客户,话术也是有区别的,参考下面:
1、客户说这个月钱不够,下个月吧。
话术:X/先生/女士,你现在已经严重违约,继续拖延到下月还款,逾期缴纳的滞纳金只会越来越多,对个人征信会产生十分严重的影响,包括您以后的买房,贷款,子女教育以及子女事业前途都会被波及,建议您快点处理还款。
2、客户说还没找到工作,没有收入。
话术:X先生/女士,我们不可能拖延等到你找到工作发了工资再还的,逾期只会导致滞纳金累积增加,产生信用不良记录,这一点希望你明白,建议你向亲朋好友先筹集下资金,处理一下还款,日后再还上就可以了。
3、客户说你不要再催了,我会尽力想办法周转的。
话术:请您好好利用我们公司给您的时间,否则无论对于您个人的信用或者说公司接下来将对您进行的催收的流程,都是会让您本人处于不利的位置,这件事情已经到了无法在拖延的地步了,一周内您无论想什么办法都必须把钱还掉。我们无法再给您更多时间,请您务必抓紧这几天的时间。
4、客户说等有钱再还,现在没钱。
话术(逾期短):X先生/女士,不可能拖延到你有钱才还,如果你有诚意先还过来部分资金,我用这个理由申请几天时间宽限,你必须通过其他渠道,向亲朋好友借钱,尽快处理一下还款。
5、客户答应还款,但多次长时间未处理。
话术:我们的电话都是全程录音的,若您继续拖延还款,我们可以视为您在恶意拖延时间,涉嫌捏造还款事实,根据公司的相关规定,我们可能追究您的二次违约责任(取消分期还款,强制结清等)。
话术:您现在已经逾期x天,按照合同,违约X天,我们就需要移交处理,您的案子将由法务部门的同事处理,到时产生的一切后果将由你个人承担,对您人生产生的任何影响我们将不负责。
⑹ 电话催收经典成功话术是什么
如下:
1、要求客户今天还款,并向其陈述利弊得失。
无论客户说什么原因,我们依然还是要求客户在今天还款,并向其讲述利弊得失,也就是一定要向客户讲清楚按时还款有什么好处,没按时还款有什么坏处。一定要主导整个过程和节奏,一些显而易见的违约成本在这个过程中应当通过适当的方式告知客户。
2、要给债务人以紧迫感。
让欠款的客户产生今天就应该付款的感觉。在电话中应该给债务人讲明逾期所产生的后果,如利息,滞纳金,超过两次催收不还诉讼等,给客户巨大的心理压力,让债务人尽快还款。
3、得到还款承诺并结束电话。
电话催收必须以客户的承诺收场。对于客户的承诺,作为客户经理不要贸然同意或不同意,因为客户经理一般没有这个权限,告知借款人我们会将情况向公司领导汇报,并尽量约客户再行面谈了解客户情况。
电话催收常见逾期问题和应答:
1、最近都没时间。
贷款逾期每天都会不断增加银行罚息,而且今后会增加您去其他金融机构融资的困难。 您看是不是想办法抽空去还下款呢?
2、我出差在外地。
您什么时候回来?你那可否通过其他途径还款?比如异地转账或是让朋友家人先去代还款。您今、明天可以回来么?具体在什么地方?方便告诉我吗?我帮您查询附近的银行网点?
3、称是帮朋友贷款的。
这笔贷款当时不管申请还是签约都是以您的名义进行的,如果没有及时还款,产生的不良影响都只会由您来承担。方便的话将用钱人的联系方式告诉我们一下,我们也可以帮您一起提醒他。
⑺ 贷款逾期对付催收有什么话术应付
既然你的贷款逾期了,建议跟贷款平台协商还款,催收给你打电话,也是让你还款的意思,
其次你可以跟催收说明,你现在失业了或者没有偿还能力,过一段时间才能偿还,请求贷款平台能够宽限时间。