中信银行贷款疫情原因

『壹』 多家银行回应因疫情无法按时还房贷

多家银行回应因疫情无法按时还房贷

多家银行回应因疫情无法按时还房贷，多家银行均针对不同涉疫地区出台了还款延期、征信纾困支持等暖心政策，不过各家银行对还款人群认定的标准也有所不同。多家银行回应因疫情无法按时还房贷。

多家银行回应因疫情无法按时还房贷1

“在上海工作，因疫情原因现无法工作，没有收入，每月1日要还5000元左右的房贷，希望银行能够暂缓房贷还款期限或者减免半个月房贷。”近日，一条关于申请延期还房贷的消息在网上流传，备受关注。

随着疫情防控趋严，部分人群暂时失去收入来源，房贷还款存在困难。还不上贷款怎么办？对征信会有影响吗？第一财经记者从多家银行了解到，部分银行已针对上海、吉林等受疫情较为严重的地区发布相关措施，将为特定人群提供延期还款等政策，延期还款期间，将不影响征信。至于延长时间，有的银行表示可咨询贷款行了解详细情况，有的银行则明确最长可延3个月。

多家银行称可延期还贷

住房与每个人的生活息息相关，疫情对不少人的生活造成了冲击，特别是对于现金流受限的个人和小微企业而言，如何及时还贷是燃眉之急。

第一财经记者采访了解到，目前，多家国有大行、股份行发布相关措施，对上海、吉林等受疫情影响严重地区的特定人群，可提供延期还贷，不过各家银行的政策各有不同。

国有大行中，工商银行客服对记者称，在上海地区，四类人群可以申请疫情期间的延迟还贷政策，包括因感染了新冠肺炎而住院或隔离的人员及其配偶；疫情防控需要隔离观察的人员及其配偶；参加疫情防控的工作人员；受疫情影响暂时失去收入来源的人员等。至于延迟期限，具体需要询问贷款行。

工行上述客服还表示，如何证明自己属于上述某类人群，需要贷款经办行进一步确认，最终要以贷款行答复为准。如果没有通过申请，逾期还款仍会影响征信。由于当前封控地区的网点基本处于停业状态，客户可直接联系贷款经办行经理进行登记。

记者了解到，目前在吉林，工商银行针对疫情原因导致临时违约的正常类贷款用户，已适用延期代扣政策，延期代扣期间，不记征信、不收罚息。“但此项政策属于临时性政策，等吉林解封后将取消，借款人需在解封日的下一还款日前及时还掉延期的贷款本息金额。”工商银行客服说。

建设银行客服对记者表示，对于上海地区办理住房贷款商贷的客户，疫情期间，若个人贷款受到影响，无法正常还款，或者贷款逾期，可以办理短期延后还款业务，具体延迟多久，需咨询贷款经办行。据悉，在吉林，建行延期政策延长期限为28天。“该通知是在3月底、4月初下发的。”建行客服说道。

“有相关政策。”当被问及是否可以申请房贷延迟还款时农业银行客服对记者称，不过需要贷款人本人提供贷款人姓名、证件号码、贷款行、办理业务以及目前遇到的困难，登记后在复工后将主动联系客户核实相关情况，具体政策由相关工作人员对接。

交通银行客服也反馈称，目前该行有相关政策，需要业主联系贷款行了解具体信息。此前交行发布的19条金融举措中就曾提到，对于参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，确诊患者、隔离人员（包括隔离观察人员）、疑似患者，以及上述人员的配偶等个人贷款客户提供还款政策支持，酌情给予3个月等还款宽限期。

股份行中，兴业银行、浙商银行也都有了相关举措。比如兴业银行上海分行对于因感染新型肺炎住院治疗人员或隔离人员、参加疫情防控的工作人员以及疫情之下现金流受到影响的客户，给予最长3个月的还款宽限期；

同时，为房贷客户提供手机银行在线办理“随薪供”还款，最长可3年不归还贷款本金，纾解还款压力。记者了解到，目前，已有36户客户在线申请“随薪供”，涉及贷款7247万元。

浙商银行表示，针对上海等其他疫情较为严重的地区，对因疫情而无法工作、感染或被隔离、参与抗疫等原因造成暂时还款困难人员，该行个人贷款及信用卡业务提供延期还款服务。客户在宽限期内发生逾期的，可不影响客户征信记录、宽限期内的各项贷款罚息及复利可予以减免，延迟期限最长可达3个月。

“三个月延长期导致产生的罚息、复利都能给予减免，并调整人行征信。”浙商银行上海分行相关人士对记者称，截至3月末，该行已受理个人贷款延期还款申请3笔，共155万元。

住房按揭贷款仍是较好资产

事实上，这种延迟还款的政策并非首次推出，前两年在疫情暴发初期监管就提出了针对个人信贷的相关纾困政策。随着征信越来越受重视，在抗疫支持政策中，监管部门也提到了征信保护工作，要求金融机构做好征信权益保障。

2020年2月，央行等五部门发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，明确提出，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

如今，在此轮上海防疫期间，上海市地方金融监管局会同央行上海分行、上海银保监局、上海证监局以及本市相关行业主管部门也印发了《上海市全力抗疫情助企业促发展的金融支持举措》，明确表示对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录。

在此背景下，各大金融机构正积极行动。不过，也有观点称，对个人贷款实行延期还本付息，在实施层面上存在难度，比如如何认定申请人的确存在困难等。对此，记者了解到，多数银行目前采取的是一事一议的方式，具体视情况而定。

对于银行而言，虽然疫情期间个别贷款人存在还款难的问题，但相比其他资产，个人住房按揭贷款仍算是较好的资产。“这类资产往往不良率较低，且有房产地产，风险也较为分散。”一位银行业资深从业者对记者称，目前不少银行正在加大按揭投放力度。

“从个人住房贷款和消费贷数据看，确实有一部分客户因为疫情问题，收入受到一定的影响，客观来讲申请延期还款的客户数量是有所增加的。这些客户在申请延期还款以后，基本上按照延期以后的还款计划如期还款。”浙商银行高管在此前举办的2021年年度业绩发布会上说道。

招商银行副行长汪建中在发布会上也表示，目前按揭贷款定价保持在较高价位，招商银行按揭贷款余额与抵押房产价值的比例为44.38%，贷款风险整体较低。“我们最近在加大按揭投放力度和营销力度，通过线上触达客户，并在定价方面提供一些优惠，努力保持这类业务一定量的增长。”

多家银行回应因疫情无法按时还房贷2

受疫情影响，居家隔离的借款人房贷能否延期还款成为热议话题。近日，已有多家国有大行、股份制银行、地方性银行纷纷回应将针对不同地区的涉疫情况酌情给予还款宽限期支持。

不过值得关注的是，4月7日，北京商报记者在调查过程中注意到，当前各家银行对特定人群认定的标准并不统一，具体能否延期还要看审核的情况，购房者需要保留小区封闭的通知、隔离证明等必要的证明材料。

延期还款人群标准各有不同

据了解，当前已有包括中国银行(601988)、交通银行、兴业银行(601166)、中信银行(601998)、浙商银行、上海农商行、张家港农商行、江阴农商行在内的多家银行均针对不同涉疫地区出台了还款延期、征信纾困支持等暖心政策，不过各家银行对还款人群认定的标准也有所不同。

4月7日，北京商报记者以客户身份向部分银行客服人员进行咨询。例如中国银行客服人员表示，目前该行针对吉林省出台了相关政策，在疫情期间感染新冠肺炎住院治疗的人员或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、受疫情影响暂时失去收入的人员可申请延期还款，期限放宽至10天。

农业银行客服人员则指出，以上海为例，若疫情期间因为网点停止营业、客户居住地封闭等原因无法完成个人贷款或者提前还款的客户，可以反馈至相关部门核实，具体能否延期还要看当地审核的情况，客户需要保留小区封闭的通知、隔离证明等必要的证明材料。

股份制银行中，北京商报记者从兴业银行处获悉，该行上海分行对于因感染新冠肺炎住院治疗人员或隔离人员、参加疫情防控的工作人员以及疫情之下现金流受到影响的客户，给予最长3个月的还款宽限期，为房贷客户提供手机银行在线办理“随薪供”还款，最长可3年不归还贷款本金，纾解还款压力。

诸葛找房数据研究中心分析师梁楠表示，各家银行对延期申请购房者认定标准不同，主要还是由于当前没有统一的政策出台，明确执行标准，造成了各银行执行力度不一，同时，与城市受疫情的影响程度、人口情况等有一定关联，各银行在实行延期政策时，也需要考虑还款人的客观情况，保障存款人的利益等。另外，一定程度上与银行自身情况也有些许关系，如自身可承担的风险性等。

已产生逾期记录仍会纳入征信

早在2020年新冠肺炎疫情初期，央行、财政部、银保监会、证监会和外汇局就提出，对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

除了酌情给予还款宽限期外，还有多家银行在征信保护方面也推出了相关措施。例如北京商报记者从浙商银行方面获悉，经客户申请，该行提供个人住房按揭和个人消费贷款、专项分期、信用卡等产品延期还款服务，宽限期最长为3个月（或3期），客户在宽限期内发生逾期的，可不影响客户征信记录。

虽然多家银行均推出调整逾期信用记录报送、保障公众征信相关权益，但购房者也不应大意。

某国有银行上海地区工作人员向北京商报记者介绍称，正常情况下商贷需要在还款日下午5点之前保证卡里的支付金额覆盖房贷扣款金额，若不按时还款会收取罚息上报征信，如果当地有相应政策符合要求的人员申请后，当月逾期暂不视为违约，但调整还款安排前的逾期记录原则上还是会报送征信。

一位地方性城商行相关负责人表示，“在疫情期间，若本人贷款发生逾期的.，可申请征信信息调整，经我行认定符合条件的，逾期当月暂不视为违约；若本人贷款尚未逾期的，可申请调整贷款待转逾期日”。

易居研究院智库中心研究总监严跃进分析，有类似暂缓的政策或操作，客观上有助于降低购房者的还贷压力。不过购房者都会担心征信上存在污点，即便是银行允许暂缓，也怕暂缓会产生不好的影响，这方面银行应明确告知，对购房者做好信息明示服务。

相关配套细则措施有待出台

因疫情导致无法按时还房贷，放宽还款期限是银行服务民生的一项利好举措，但北京商报记者此前在调查过程中注意到，近年来通过“一手交钱、一手办事”的“维权团队”正在呈现递增态势，打着正规维权的幌子，通过 “网络投诉、电话投诉、信访”等方式向金融机构施压，达到“恶意投诉”的目的。

另一位银行人士也提到，“目前对于特定人群的认定确实存在缺失，有模糊不清的情况，有一些客户认为自己生活困难就符合认定条件，但实际上并不符合相关标准，银行也怕造成一些误解，银行的解决方案就是认为存在特殊情况的人群可以向银行进行申请，银行再酌情进行审核”。

在梁楠看来，当前全国并没有统一的政策出台，制度化的形式也没有确定，这在一定程度上导致了各银行处理态度不明、执行力度不一等。同时，若后期有相关政策出台，但由于政策具有一定的滞后性，从出台到落地时间较长，这期间部分经济较紧张的人群或已构成还款逾期。因此，相关倾斜政策出台具有一定的必要性，后续或有相关政策出台保障此类困难群体渡过难关。

梁楠进一步建议，银行应实行差异化标准，充分考虑贷款人的实际情况、资金的还款节奏，进行适度的风险管理等。

从购房者层面，严跃进建议称，不同银行的口径不一样，购房者要多主动和银行信贷经理咨询、多了解具体规定，这样对于此类业务的操作才会更加明晰。若是延期还款，那么需要了解下后续的房贷利率以及其他情况来防范房贷成本增加等风险。同时还应客观评估自己的未来收入水平，提前做判断，有助于合理筹划后续月份的房贷偿还工作。

多家银行回应因疫情无法按时还房贷3

部分人群受疫情影响不能按时还房贷怎么办？

4月7日，据新华社报道，对受疫情影响的个人住房贷款客户，工、农、中、建、交五大行，可提供包括延后还款时间、延长贷款期限、调整账单计划等在内的服务支持。

中国工商银行表示，对于受疫情影响的个人贷款客户，给予个人贷款延期还款服务支持，延期还款期间，客户不列入违约客户名单，同时对客户做好征信保护，持续加强客户服务。

中国建设银行表示，自疫情暴发开始，建行便针对住房按揭、消费贷款等业务出台了疫情期间延期还款等相关服务政策，包括最长至28天的短期延后还款，延期期间内不催收、不影响征信。

诸葛找房数据研究中心分析师梁楠告诉时代周报记者，此时银行推出房贷延期还款政策，可缓解部分还款能力偏弱人群的资金压力。与2020年初的阶段性政策不同的是，当前各家银行对是否予以延期支持、以及延期申请用户认定标准等方面有所不同。因此，相关的标准化政策出台具有一定的必要性。

五大行推出延迟还房贷政策

近日，一张“因疫情希望延缓房贷”的截图在网上流传，随即引发网友热议。

在截图中，一位家住江苏昆山的市民称，自己在上海工作，因疫情原因现无法工作，没有收入，每月还要还5000元左右的房贷，希望银行能够暂缓房贷还款期限或者能够减免半个月房贷。

无独有偶，4月初，来自甘肃的张先生在网上发布求助信息，称平日靠打零工为生的他，暂时出不了门，暂时没有了收入，妻子无业，孩子才两个月，不仅房贷、车贷无法偿还，生活也遇到了困难，希望能联系到当地政府和银行，协商推迟还款时间。

对于张先生的诉求，靖远县相关部门答复称，张先生反映的情况属实，当地社区已上门对张先生一家进行慰问，赠送米、面等食品。为张先生办理房屋贷款的银行也回应媒体称，如张先生确实因疫情封控没有收入不能按时还款，可以推迟还款时间。其本人可在疫情封控结束后，到银行书面提交申请证明，办理延迟还款手续，最长可延迟6个月时间。

“近来受疫情影响部分人群无法工作而失去收入来源，短期内资金周转压力较大，而房贷延期会影响购房者信用，严重的话甚至对房地产业和银行也会产生一定的负面影响。”梁楠表示。此时银行推出房贷延期还款政策，可缓解部分还款能力偏弱人群的资金压力。

北京青年报也发表文章建议，“因疫情推迟还房贷”有必要提上议事日程，包括银行在内的相关机构和部门，都应参与讨论，共同寻找破解之道。

4月7日，工、农、中、建、交五大行回应新华社记者，对受疫情影响的个人住房贷款客户，可提供包括延后还款时间、延长贷款期限、调整账单计划等在内的服务支持。

中国农业银行表示，对于因疫情原因提出延后还款时间、减免罚息、消除逾期征信记录等诉求的客户，符合相关条件的均可享受个人住房贷款客户关怀政策；

交通银行表示，自疫情开始即出台疫情期间按揭贷款客户纾困政策，允许对于确受疫情影响还款能力暂时下降的客户给予一定的宽限期安排。客户可向贷款归属分行申请，各地分行将根据总行政策进行审核，对于满足条件的，给予一定的宽限期。

易居研究院智库中心研究总监严跃进告诉时代周报记者，针对受疫情影响的个人贷款客户，银行给予延期还款等服务支持，客观上有助于降低购房者的还贷压力，也能够借此减少房贷违约或断供潮的现象。

『贰』 因疫情原因请求推迟还房贷合理吗

合理，疫情期间没有经济来源，还房贷很困难吧

疫情无情，人间有情！

目前，有些银行斩钉截铁地说：NO！而且竟然如此警告：目前该银行暂无由于疫情减免房贷的相关规定。根据该行规定，房贷还款延迟1天会影响征信记录，延迟3个月将会启动诉讼程序，请务必按时归还房贷。

可以申请延迟处理，但是否批准，应当由银行根据相关规定来进行审查处理，今年2020年2月1日14时，五部委联合出台了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，明确规定了对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。感染新型肺炎的个人创业担保贷款可展期一年，继续享受财政贴息支持。对感染新型肺炎或受疫情影响受损的出险理赔客户，金融机构要优先处理，适当扩展责任范围，应赔尽赔。

『叁』 银行因疫情导致春节延期的通知是怎样的

01、中国银行

对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，以及确诊患者、疑似人员及其配偶，疫情期间在中国银行、中银富登村镇银行、中银消费金融有限公司的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，将给予还款期宽限，不计为违约，不计入个人征信逾期记录。

相关利息及滞纳金可予以减免，并可申请征信修复。参加疫情防控人员个人贷款逾期不视作违规、对湖北地区个人贷款还款宽限期延长为11天，对于湖北地区受疫情影响暂时失去收入来源的人群，可根据实际情况给予3-6个月延迟还本安排。

02、工商银行

凡参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，疫情期间在工行的个人贷款、信用卡透支因不便还款发生逾期的，不计为违约，不进入违约客户名单。

03、农业银行

对受疫情影响暂时失去收入来源的客户，灵活调整住房按揭、信用卡、农户贷款等个人信贷还款安排，合理延后还款时间。

在符合法律法规和监管规定的前提下，对参加疫情防控的工作人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，暂不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息。

对其他受疫情影响、非个人主观原因造成个人贷款、信用卡透支、农户贷款发生逾期的，一律不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息。

04、建设银行

参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在中国建设银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，根据实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。

湖北省内小微企业、个体工商户的经营性贷款，在现行基础上利率下调0.5个百分点。

05、交通银行

优化参加疫情防控人员的个人信贷服务。对参加疫情防控的工作人员，疫情期间在交通银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。

06、招商银行

对于其他在疫情期间有信贷需求的客户，招商银行将优化授信和提款流程。

需要登记个人账户，且根据个人账户存款、流水等情况进行审核，审核通过才能延后贷款。

ps:目前招商对于房贷延期的办理主要是针对武汉及其周边城市，如果购房者需要办理延期，可以致电服务热线或联系客户经理进行登记，银行会根据客户的情况进行判断、看是否允许延期。

07、光大银行

专门为奋战在武汉抗击疫情前线的医护人员及其直系亲属，提供免抵押、免保证、最高30万元额度的个人信用贷款，全部享受优惠贷款利率。

对这些医护人员防疫期间发生的个人贷款和信用卡透支逾期，不视为违约、不进入违约客户名单、不影响个人征信，且其信用卡终身免年费，光大银行的“阳光文化”为“白衣天使”解忧送暖。

08、中信银行

对于因疫情原因导致短期失去收入来源的个人贷款客户给予一定还款宽限，对于参与疫情防控的医护人员、因病隔离的人员的逾期贷款，不计入逾期征信，不收取逾期罚息。

对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、汽车销售、商业物业等行业贷款，为符合条件的客户主动给予还款宽限期。

09、平安银行

向全国战斗在医疗一线的医护人员、感染新型冠状病毒肺炎的客户、因疫情管控耽误还款的湖北客户提供关怀政策。

该类客户若因此还款受到影响，可通过平安口袋银行App在线客服、服务热线95511转2/3或向当地分行进行反馈，平安银行会根据客户情况，适当延期还款、减免利息费用、提供征信保护等。

10、浦发银行

对于经核实受疫情影响暂时失去收入来源的个人贷款客户，合理采用“调整还款计划、加强续贷支持”等方式缓解客户还款压力；不因疫情原因拒绝受理客户贷款申请；

对于客户提出因本次疫情导致贷款逾期影响个人征信的异议申请，将按照人民银行征信中心的指导性要求进行相应处理；适度降低部分个人贷款产品的利率水平。

参加疫情防控的医护人员、政府工作人员因还款不便以及受疫情影响暂时失去收入来源的信用卡客户，合理延后还款期限。

『肆』 中信银行贷款不能马上还款怎么回事

如今，大多数人解决购房和买卖问题的问题后会立即想到贷款来解决。

由于疫情原因无法工作并且没有收入，每月1日还款约5000元人民币的抵押贷款，希望中信银行能够暂停住房贷款偿还期限或减免半个月的抵押贷款。

根据该行的规定，将抵押贷款还款推迟1天会影响信用记录，并将启动诉讼程序延误3个月后，请按时归还抵押贷款。

希望联系当地政府和银行协商推迟付款时间。

在张先生申请住房贷款的工商银行靖远支行，该行信贷部的一名工作人员表示，如果张先生因疫情而无法按时还款，则可以推迟偿付时间。

疫情控制结束后，张先生可以在银行书面申请证明书上提交贷款延迟程序。

面对公众的疑问和担忧，中国人民银行，财政部，银保监会，证监会和外汇局五个部委联合发布了《关于进一步加强金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎的通知》，强调改善受疫情影响。社会民生领域的财务服务。

对于因感染新型肺炎而住院或隔离的人，需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员以及受疫情影响未能及时偿还贷款的人，如果联系人确定相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，并且已提交将进行调整。

3银行回应：根据情况和地区确定问题。

“可以告诉我们您的具体情况。注册后，我们将反馈给贷款中心，他们将如何处理您的申请。”工商银行的客户服务部门说。

2020年2月10日，鲍某致电某省12363呼叫中心.G银行的信用卡还款日期是2月5日，由于疫情的影响暂时失去收入来源，无法按时偿还贷款。

鲍某已于2月5日拨打G银行客户服务电话申请延期还款，但收到信用卡账单显示仍在扣除违约金。

由于疫情期间暂时无法外出，鲍某拨打12363电话希望申请每月还款延期。

由于G银行系统暂时不支持信用卡延迟还款功能，因此对于因疫情而被隔离等情况的客户，根据G银行总行文件的相关条款可以为客户提供贷款重组业务并重新安排偿还计划。

但是，贷款人必须积极申请处理，最后是否可以延长偿还债务也取决于银行审查的结果。

『伍』 疫情导致贷款还不上逾期征信有影响吗

近日，“因疫情申请延期还贷”相关话题冲上热搜。当前，我国多地出现局部疫情，防控形势严峻。部分居民的工作生活和收入受到影响，进而影响还贷。众所周知，不按时偿还银行贷款会影响个人信用记录，甚至引发法律风险。

目前各银行对延迟还贷有不同的安排。

1部分银行回应：可以延迟。

以交通银行为例。该行对在吉林、上海参与疫情防控的医务人员、确诊患者、隔离人员(含隔离观察人员)、疑似患者、上述人员配偶等个人贷款客户提供还款政策支持，酌情给予3个月的宽限期。

据中信银行客早渣服人员介绍，该行多家分行在疫情期间也执行了房贷延迟还款的政策，主要针对商业贷款。包括苏州分公司、长春分公司、福州分公司、深圳分公司、河北分公司、上海分公司、天津分公司等。据了解，该行长春分行、福州分行、深圳分行贷款展期服务截止至2023年5月27日。疫情期间，如果客户还款有困难，可以联系当地客户经理，相关工作人员会帮助客户办理延期还款等业务。

2信用问题，满足条件就可以解决。

当时这个政策给很多家庭和企业带来了实实在在的“暖心”感觉。现在，疫情又出现了，大规模疫情和零星疫情交织在一起。形势复杂严峻。

不久前的4月5日，上海地方金融监管局联合中国人民银行上海分行、上海银保监分局、上海证监局以及本市相关行业主管部门发布了《上海市全力抗疫情助企业促发展的金融支持举措》。再次提到，因疫情原因不能及时还款的，接入机构已确定相关逾期贷款无逾期记录，可对已提交的贷款进行调整。

交行表示，对受疫情影响，还款能力暂时下降的个贷客户，可在疫情防控期间根据政策给予一定的宽限期和征信减免支持。中信银行也表示，对于疫情期间逾期的客户，如果符合银行要求，可以进行信用修复。

3个实际案例

2020年，一个类似的案例出现在央行的官方网站上，是关于延期还贷的申请。

包某于2月5日拨打G银行客服电话申请延期还款。但是2月9日信用卡账陆孝悄单显示违约金还是扣了。2月10日，他接到客服回电，要求去银行网点协商延期还款。

因疫情期间暂时无法外出，包某拨打12363希望能申请延期还款一个月，并要求不能因延期还款而影响个人信用记录。

中国人民银行某中心支行接到投诉后，立即转给G银行。g银行非常重视这次投诉。经核实，其作出如下处理：客户鲍某信用卡还款日为2月5日，宽限期3天。2月8日系统已经收取92.62元违约金。

由于G行系统暂时不支持信用卡延期还款功能，对于因疫情隔离等原因不便还款的客户。根据G行总行文件的相关规定，他们可以为客户提供贷款重组业务，重新安排还款计划。并根据客户申请及相关证明材料，核实情况后办理利息费用减免手续。

“由于目前受疫情影响不方便出门，所以客户可以在疫情过后到银行网点办理相关业务。满意客户G银行的处理，撤诉。”

相关问答：提钱游怎么协商逾期还款

『陆』 中信银行交出去年答卷：多家子公司业绩下滑 百信银行净亏4亿

3月26日，12家全国股份制银行之一的中信银行披露了2020年年报。作为A+H两地上市的商业银行，从经营数据来看，中信银行去年的业绩情况并不太理想，营收和净利润虽然微增，但增速较上年相比均出现大幅回落。

同时，衡量该行盈利能力的净利差、净息穗伍差等多项指标，也都出现了下滑，其盈利能力仍然承压。就在中信银行披露2020年年报的前夕，在该行深耕7年之久的李庆萍宣布辞任董事长职务。

此外，中信银行年报还公布了其子公司及合营公司的经营情况，然而，这些公司在去年大都业绩不尽人意。其中，中信银行持股65.7%的百信银行，去年净亏损接近4亿。

营收、净利润增速双双下滑

年报显示，2020年，中信银行实现营业收入1947.31亿元，同比增长3.81%；实现净利润495.32亿元，同比仅微增1.1%；归属于股东的净利润489.8亿元，同比微增2.01%。

跟此前相比，中信银行的营收和净利润的增长速度均出现了大幅下滑。

早在2019年时，中信银行全年营收和净利润的同比增速分别达到13.79%和7.97%，同时在此之前呈现逐年稳步上升趋势。

但进入2020年，这两项数据的增长速度调头急转向下，分别较2019年下降了9.98个百分点和6.87个百分点。

事实上，该行业绩增速趋缓，或与近两年来为改善资产质量，大幅计提减值损失有关。计提减值损失猜此或金额的增加，对其盈利能力产生了一定不利影响。

2020年，中信银行共计提减值损失829.89亿元，同比增长7.42%。其中，计提贷款及垫款减值损失692.85亿元，同比增长0.72%；计提金融投资减值损失84.93亿元，同比增长99.04%，该部分暴增主要是为回表的理财资产计提减值损失。

资产质量方面，中信银行2020年的不良贷款率为1.64%，相比2019年末减少了0.01个百分点，不过不良贷款余额同比增长了11.09%至734.52亿元，不良呈“一降一升”之势。此外，拨备覆盖率也下降了3.57个百分点至171.68%。

面对不良率的下降，行长方合英在年报致辞中颇为自豪地表示，截至2020年末，中信银行不良贷款率降至1.64%，为近五年来最低，资产质量趋势渐明。

盈利能力进一步承压

除了计提的减值损失对盈利造成一定影响之外，衡量中信银行盈利能力的净息差、净利差等多项指标也出现下降，该行盈利能力进一步承压。

截至2020年末，中信银行的净利差同比下降0.18个百分点至2.18%；净息差同比下降0.19个百分点至2.26%。

对于净息差的下降，中信银行解释，主要是疫情期间受让利实体经济、利率下行等因素影响。同时，疫情导致居民消费萎缩，该行收益率相对较高的信用卡贷款投放放缓，高收益资产占比下降。

中信银行表示，综合宏观经济金融形势以及市场竞争态势，预计2021年银行净息差仍面临下行压力。

为了应对净息差的下降，中信银行已将负债成本管控作为全行工作的重中之重。

不扒氏过，除了净息差，另外两大衡量中信银行盈利能力的指标也出现了下滑。

数据显示，截至2020年末，中信银行的平均总资产回报率和平均净资产收益率分别为0.69%、10.11%，分别较上年末下降了0.07个百分点、0.96个百分点。

若结合2018年的数据，上述两项指标已是连续两年出现下降趋势。

值得一提的是，尽管盈利能力承压，不过中信银行还是慷慨分红。年报显示，中信银行拟每10 股现金分红2.54 元，共派发股息 124.29 亿元，占归属于股东净利润的27.04%。

这是该行近三年来最大手笔的一次派息，较上年相比增长了6.28%。

多数子公司业绩下滑 百信银行净亏近4亿

1、中信国金净利润同比降63.76%

截至2020年末，中信国金总资产3942.44亿港元，同比上升8.7%，拥有员工2442人。不过，2020年中信国金的净利润却同比下降63.76%至10.25亿港元。

中信国金于1924年在香港成立，1986年6月被中信集团收购，如今是中信银行的全资子公司，主要是该行开展境外业务的主要平台，业务涵盖商业银行及非银行金融业务，商业银行业务主要通过其持股75%的中信银行（国际）开展，非银行金融业务则主要通过其持股46%的中信国际资产来开展。

2、中信银行（国际）净利润同比降58.87%

2020年，中信国金控股的中信银行（国际）实现经营收入73.18亿港元，同比下降12.41%；净利润也同比下降58.87%至11.56亿港元。

中信银行（国际）是一家扎根香港的全牌照商业银行，对于业绩的大幅下降，中信银行解释，主要是由于疫情冲击，导致香港经济严重下滑，内地跨境活动近乎停滞，市场拆借利率大幅度下降，净息差收窄等因素影响。

3、信银投资净亏损1200万

成立于1984年的信银投资，是中信银行在香港设立的海外投行平台，持股比例占到99.05%。

截至2020年末，信银投资总资产197.46 亿元，较上年末增加1.77%；净资产34.16 亿元，较上年末下降 3.26%，资产管理规模同比下降四成至528.45亿元，全年净亏损0.12 亿元。

4、中信金融租赁净利润同比降65.89%

2020年，中信银行独资设立的中信金融租赁实现营业净收入19.06 亿元，同比增长10.24%，但净利润却同比大幅下降65.89%至2.62 亿元。

5、百信银行净亏损3.88亿元

于2017年11月正式开业的新型互联网银行——百信银行，去年实现营业净收入17.23 亿元，但全年净亏损高达3.88 亿元。

百信银行是中信银行与福建网络博瑞网络 科技 有限公司联合设立的新型互联网银行，去年引入境外机构加拿大养老基金投资公司作为新股东，注册资本增至56.34 亿元，增资后中信银行持股 65.70%。

6、信银理财净赚6亿

中信银行于2020年7月在上海成立的全资理财子公司——信银理财，去年实现营业净收入9.74 亿元，实现净利润5.95 亿元。

作为中信银行刚刚开业半年的理财子公司，信银理财的业绩是该行在年报中首次进行披露，也是上述子公司中业绩颇为亮眼的一家。截至2020年末，信银理财符合资管新规的新产品规模达398.92亿元。

尾声

值得一提的是，就在中信银行年报披露前夕，该行还经历了一次重大人事变动。

3月16日，该行公告了在中信银行深耕7年之久的李庆萍辞去了董事长及其它所有职务，同时宣布已选举中信集团董事长朱鹤新担任该行董事长一职。目前尚待监管机构核准。

2014年3月，李庆萍加入中信银行，担任中信股份有限公司副总经理。同年7月，李庆萍成为中信银行行长，期间推行了多项变革，包括制定中信银行《2015~2017年战略规划》、提出零售“二次转型”、联合网络设立“百信银行”等等。2016年7月，李庆萍升任中信银行董事长。